開箱驗機前被要求先支付“開箱費”，驗機發(fā)現故障拒絕購買時，費用卻無法退還。近日，市民王先生在中關村海龍大廈購買電腦時，未購得新機便被“套”走了500元。昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報。
王先生說，14日下午2點，他來到中關村海龍大廈選購筆記本電腦。在12層閑逛時，他被科藝海天數碼科技有限公司(以下簡稱科藝海天)員工攔住，稱可以5800元的價格向其出售IBM某款電腦。
“這個價格比市場價格要便宜400元左右，當時我就有點心動”。在查看完樣機后，王先生決定購買，并要求試用新機，但員工稱，需要事先交納500元的“開箱費”作為訂金，才能開箱查看。因急于購買，王先生隨后掏出500元給員工。
但開機后，電腦顯示無法進入系統(tǒng)。“當時他們說這個電腦有問題，可幫我拿另外的新電腦，但因這個電腦已經開箱，所以500元開箱費不能退還。” 王先生感覺受到欺騙，隨后要求退錢，但遭拒絕。王先生要求對方出具“支付開箱費”的收據，但對方提出王先生必須先簽字是“自愿支付”才肯出具此單。為了留取曾被收取開箱費的證據，王先生無奈簽字同意。
昨天上午，科藝海天負責人張先生稱，當時新機開箱后硬件并無問題，只是系統(tǒng)有一點故障。“我們說可以調試，但王先生卻稱不買了。”張先生說，“ 機器開箱后就無法再次出售了，所以我們要求買家交付500元開箱費”。他表示，可以按市場價格將電腦賣給王先生，但如果不買電腦就不能退還開箱費。
對此，海龍大廈投訴部門工作人員表示，賣家無權要求買家在購買前交付“開箱費”之類的訂金。“但開箱后屬于已經確立買賣關系，是所購物品移交的過程。”他說，根據規(guī)定，如果機器在7天內有硬件問題買家可以退換，軟件問題不屬于三包范圍所以不予以退換。
昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報。昨晚6點，王先生稱，在海龍大廈的協(xié)調下，他與科藝海天達成一致，對方已將500元“開箱費”退還。（記者彭科峰實習生蘇偉）
