昨日，大坪，小孟出示作為起訴證據(jù)的騷擾短信復(fù)印件 記者 唐浩 攝
市民小孟在某購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物后，對(duì)賣家的服務(wù)很不滿意，給了賣家一個(gè)差評(píng)。誰(shuí)知此后麻煩隨之而來(lái)：在近兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，賣家不僅發(fā)短信辱罵她，還將她的手機(jī)號(hào)碼發(fā)到租房、交友等網(wǎng)站上，致使她每天都要接到數(shù)十個(gè)騷擾電話。昨日，小孟正式委托律師準(zhǔn)備起訴賣家。
網(wǎng)上購(gòu)物 所收貨物不對(duì)版
去年12月12日，家住江北區(qū)的市民小孟籌備婚紗照拍攝，需要玩偶當(dāng)?shù)谰摺＝?jīng)過(guò)多次比對(duì)，她選擇在一家名為“5鉆活色生香上海店”的網(wǎng)店購(gòu)買了一對(duì)身穿婚紗的玩偶熊。
針對(duì)公熊帽子上的緞帶裝飾細(xì)節(jié)，小孟與賣家溝通得到確認(rèn)。誰(shuí)知貨到后，她才發(fā)現(xiàn)自己最看中的這個(gè)細(xì)節(jié)與圖片不符。她隨即與客服協(xié)商，可等待多日都沒(méi)等到店主的回復(fù)，小孟就自己?jiǎn)畏矫嫔暾?qǐng)退款3元錢，促使店主能盡快回復(fù)。
不滿服務(wù) 買家給賣家差評(píng)
今年1月14日下午，小孟接到店主“燭光搖曳1985”的電話，她張口就罵。小孟掛斷電話后，這名女子又發(fā)來(lái)更多下流的短信：“你的信息我已公布在賣淫網(wǎng)了，你春節(jié)等著接客吧。”
網(wǎng)上購(gòu)物有條“規(guī)矩”：網(wǎng)上交易完成后，賣家和買家互相評(píng)價(jià)有好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三個(gè)等級(jí)，所得評(píng)價(jià)會(huì)記錄進(jìn)雙方的信用檔案，而買家通常都會(huì)選擇好評(píng)較多的賣家購(gòu)物，如果賣家差評(píng)較多，則直接影響以后其在買家中的信譽(yù)。
因無(wú)法忍受店主如此惡劣的態(tài)度，小孟毫不客氣地為這次交易作出差評(píng)的評(píng)價(jià)。
遭遇報(bào)復(fù) 手機(jī)號(hào)碼被濫發(fā)
令小孟沒(méi)想到的是，就在她給出差評(píng)后，麻煩隨之而來(lái)。小孟昨日向記者出示她的律師收集到的證據(jù)：從1月14日至16日短短3天時(shí)間內(nèi)，留有她手機(jī)號(hào)的20多條租房信息被公布到國(guó)內(nèi)多家知名租房網(wǎng)站上，從14日開(kāi)始，她每天至少會(huì)接到幾十個(gè)電話和一些辱罵短信，其中一些是“燭光搖曳1985”發(fā)來(lái)的。
不久，小孟的手機(jī)號(hào)碼又被對(duì)方公布到一些交友網(wǎng)站上，每天接到的騷擾電話和下流短信就更多了。因多方面原因，她的手機(jī)號(hào)不方便更換。令小孟十分痛苦的是，賣家將她的手機(jī)號(hào)碼公布到交友類網(wǎng)站后，她的新婚丈夫看到那些交友信息后十分生氣，雙方為此大吵一架，她向丈夫出示了“燭光搖曳1985”發(fā)給她的短信和網(wǎng)絡(luò)留言等證據(jù)，丈夫才半信半疑。
店主囂張 仍不愿停止侵權(quán)
小孟向該購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行投訴，而被投訴者“燭光搖曳1985”的回復(fù)是：“我有十幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼，隨便你怎么公布！哪怕你全部公布了我還可以再變出十幾個(gè)號(hào)碼！”記者看到“燭光搖曳1985”提出的要求，“你要是希望還你一個(gè)寧?kù)o，首先要?jiǎng)h掉差評(píng)”，而且囂張地宣稱：“我很擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，我會(huì)幫你租房美食娛樂(lè)辦證全方位宣傳！”
記者查看“燭光搖曳1985”在購(gòu)物網(wǎng)站上的信用記錄，共有12個(gè)差評(píng)，給出差評(píng)的買家無(wú)一例外都斥責(zé)店主態(tài)度惡劣。
新聞縱深
網(wǎng)店行為是一種網(wǎng)絡(luò)暴力
就小孟的遭遇，重慶志同律師事務(wù)所陳昊律師稱，賣家的行為已經(jīng)侵犯了小孟隱私，小孟可以要求網(wǎng)站刪除賣家發(fā)布的信息，以免進(jìn)一步被騷擾，而網(wǎng)站也有義務(wù)刪除。
此外還可以起訴賣家，要求其停止侵權(quán)﹑道歉并賠償精神損失。他還稱，賣家的行為算得上是一種網(wǎng)絡(luò)暴力，而如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的海量信息進(jìn)行監(jiān)管，難度是相當(dāng)大的。
“個(gè)人信息網(wǎng)上被濫用，維權(quán)很難。”對(duì)此，市公安局網(wǎng)監(jiān)處相關(guān)人士直言不諱。他說(shuō)，市民遇到此類情況，可向工商部門投訴或進(jìn)行民事訴訟。
本組稿件由記者 袁秦 實(shí)習(xí)生 何瑋 采寫(xiě)