消費(fèi)者指聯(lián)想筆記本存在閃屏。資料圖片
維權(quán)網(wǎng)北京訊：電池風(fēng)波未平，閃屏問題又起，昔日的聯(lián)想如今緣何深陷消費(fèi)者的質(zhì)疑中。2010年9月6日，維權(quán)網(wǎng)再一次收到了百余名消費(fèi)者關(guān)于聯(lián)想產(chǎn)品質(zhì)量的維權(quán)請(qǐng)求。聯(lián)想多個(gè)系列的筆記本屏幕被曝存在質(zhì)量問題，繼“電池短命門”之后繼續(xù)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
聯(lián)想再遭近百名消費(fèi)者投訴
不久前，維權(quán)網(wǎng)對(duì)聯(lián)想Y430系列筆記本電池被疑存在嚴(yán)重質(zhì)量問題一事進(jìn)行了披露，此事仍在與聯(lián)想溝通中。2010年9月6日，維權(quán)網(wǎng)收到了江蘇南京陳先生的維權(quán)請(qǐng)求，陳先生稱，他的電腦在今年8月份突然出現(xiàn)了閃屏現(xiàn)象，并且屏幕上會(huì)出現(xiàn)幾條亮線，現(xiàn)在電腦根本無(wú)法使用，并且出現(xiàn)這樣問題的消費(fèi)者遠(yuǎn)不止他一人。
編輯發(fā)現(xiàn)，這又是一個(gè)群體維權(quán)事件，人數(shù)仍然在百人以上，并且仍在不斷增加中。陳先生向編輯提供了他們收集的消費(fèi)者資料，僅在一份資料中就有多達(dá)93名消費(fèi)者的維權(quán)信息，而且維權(quán)網(wǎng)每天還會(huì)收到來(lái)自全國(guó)各地關(guān)于聯(lián)想筆記本屏幕故障的維權(quán)請(qǐng)求。陳先生向編輯透露到：“屏幕出現(xiàn)問題的消費(fèi)者遠(yuǎn)不止這些人，我們的維權(quán)群現(xiàn)在已經(jīng)有4個(gè)了，并且人數(shù)還在增加中，我們要把大家聯(lián)合起來(lái)，共同捍衛(wèi)我們消費(fèi)者的合法利益”。
閃屏問題涉及多個(gè)系列筆記本
前些天被疑電池存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的聯(lián)想Y430系列筆記本在此次事件中也未能幸免，陳先生本人用的就是Y430系列的筆記本電腦，在看過(guò)維權(quán)網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道后，陳先生憂慮地說(shuō)：“我的筆記本電池現(xiàn)在使用的時(shí)間也越來(lái)越短，我真怕屏幕問題沒有解決，電池也出現(xiàn)故障”。作為IT行業(yè)的知名企業(yè)實(shí)在不應(yīng)該讓消費(fèi)者產(chǎn)生這樣的擔(dān)憂。
除了Y430系列以外，出現(xiàn)閃屏問題的筆記本系列還有G430系列、SL400系列、R400系列。消費(fèi)者稱，存在問題的不僅僅是這幾個(gè)系列的產(chǎn)品，他們?nèi)栽诶^續(xù)收集中，相關(guān)資料會(huì)在第一時(shí)間提供給維權(quán)網(wǎng)。
消費(fèi)者稱聯(lián)想屏幕影響健康
據(jù)編輯了解到，有許多消費(fèi)者在電腦還沒有出保期的時(shí)候就出現(xiàn)了閃屏的問題，可是換過(guò)后的新屏幕顏色嚴(yán)重偏黃，看久了眼睛會(huì)很難受并伴隨流淚等不適情況的出現(xiàn)，而且一到晚上就會(huì)有夜光現(xiàn)象，非常不舒服。據(jù)調(diào)查，換過(guò)屏的消費(fèi)者大部分都出現(xiàn)了這樣的情況。
消費(fèi)者及網(wǎng)友為聯(lián)想編了一個(gè)口號(hào)：“誰(shuí)用，誰(shuí)閃亮；聯(lián)想閃閃更健康；越閃越閃亮”。消費(fèi)者現(xiàn)在最擔(dān)心的是，自己經(jīng)歷了閃屏、換屏的痛苦經(jīng)歷后，再次遭遇“電池門”，在4個(gè)維權(quán)群中，這樣的擔(dān)心也越來(lái)越多。
聯(lián)想承認(rèn)質(zhì)量問題卻不擔(dān)起責(zé)任
2010年8月12日，聯(lián)想在其官網(wǎng)針對(duì)Y430系列筆記本的閃屏現(xiàn)象公布了解決方案，聯(lián)想方面承認(rèn)是液晶屏廠商個(gè)別批次的生產(chǎn)工藝問題造成了產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵，當(dāng)然要給消費(fèi)者更換新的屏幕。可是聯(lián)想說(shuō)存在問題的電腦是2008年年底至2009年初出廠的，時(shí)間段劃定不詳細(xì)我們暫且不說(shuō)，假如不是在這個(gè)時(shí)間段出廠的電腦也同樣出現(xiàn)了上述問題，那聯(lián)想是否一樣會(huì)給消費(fèi)者更換屏幕呢？
據(jù)消費(fèi)者反映，自聯(lián)想這則公告公布以后，確實(shí)有小部分消費(fèi)者的屏幕得到了免費(fèi)更換，可是大部分消費(fèi)者的問題仍然得不到處理，維修站和客服仍以“屏幕過(guò)保”為由拒絕為消費(fèi)者免費(fèi)更換屏幕。
電話無(wú)人接聽，消費(fèi)者問題何時(shí)得解決
編輯就此事致電聯(lián)想相關(guān)部門負(fù)責(zé)人了解情況，之前幾個(gè)電話先是接通后被掛掉，后來(lái)再打已經(jīng)無(wú)人接聽。
此次事件涉及到的筆記本不僅僅是Y430系列，聯(lián)想的其他一些主打系列的電腦也出現(xiàn)了同樣的問題，而聯(lián)想廠家只對(duì)Y430系列的部分消費(fèi)者做出了答復(fù)，至于其他消費(fèi)者仍舊在苦苦等待聯(lián)想對(duì)他們的答復(fù)。編輯了解到的情況是半數(shù)以上的消費(fèi)者出現(xiàn)閃屏問題以后，電腦根本無(wú)法使用，而為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，他們不會(huì)屈服于聯(lián)想，不會(huì)自費(fèi)去更換屏幕，消費(fèi)者都希望得到聯(lián)想的一個(gè)正面回復(fù)。
截至編輯發(fā)稿時(shí)，陳先生再次致電維權(quán)網(wǎng)稱，他們的維權(quán)信息收集工作仍在進(jìn)行中。他們會(huì)通過(guò)正確的維權(quán)途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
維權(quán)網(wǎng)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此次事件的進(jìn)一步發(fā)展。(賀利強(qiáng)/文)