資料圖。
編者按：每年3•15，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這也是全球消費(fèi)者一年一度最傾訴消費(fèi)煩惱的日子。2012伊始，兔去龍騰，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心3•15報(bào)道正式啟動(dòng)：立足民生，傾聽消費(fèi)者煩惱，以網(wǎng)媒視角觀不平之事、討不明之因、還消費(fèi)之本。我們誠(chéng)征廣大網(wǎng)友的消費(fèi)煩惱，通過我們的報(bào)道、專家的觀點(diǎn)、消協(xié)的建議，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓一切不合理消費(fèi)現(xiàn)象無所遁形。如有消費(fèi)煩惱，請(qǐng)發(fā)送郵件至：finance@chinanews.com。我們會(huì)第一時(shí)間和您溝通。
中新網(wǎng)2月22日電 綜合報(bào)道，蘇泊爾炊具產(chǎn)品錳超標(biāo)事件近日引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾早在2009年初就被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題，每次被曝光后蘇泊爾總會(huì)及時(shí)發(fā)表聲明稱“產(chǎn)品合格”，表示接受復(fù)查，然而卻不了了之。2月16日央視曝光蘇泊爾錳超標(biāo)后，多個(gè)城市開始下架，但政府權(quán)威部門仍未介入。
蘇泊爾質(zhì)量問題三年前已曝光 半年四次曝出質(zhì)量問題
蘇泊爾并非首次被曝光質(zhì)量問題。早在三年前，蘇泊爾37個(gè)樣品就曾被曝全部材質(zhì)不合格。據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》22日?qǐng)?bào)道，早在2009年1月，哈爾濱市工商部門就查出蘇泊爾37個(gè)樣品全部材質(zhì)不合格產(chǎn)品，而蘇泊爾以沉默對(duì)待。去年8月，工商部門再次抽檢蘇泊爾82個(gè)樣品，其中56個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品再次被認(rèn)定為“不合格”。這一次，蘇泊爾公司開始公開回應(yīng)“產(chǎn)品合格”，并表示接受復(fù)查，然而卻不了了之。
蘇泊爾近年來頻頻被曝出質(zhì)量問題。中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道整理資料發(fā)現(xiàn)，僅在短短半年時(shí)間，蘇泊爾就曾四次被曝光質(zhì)量問題。
2011年10中旬，蘇泊爾曝出“質(zhì)量門”事件，200元以下的產(chǎn)品全部存在問題，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問題。
2011年11月，廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院向媒體出具了一份檢驗(yàn)報(bào)告顯示，一款型號(hào)為ST 20K 1的蘇泊爾不銹鋼湯鍋錳(M n)含量超標(biāo)。
2012年1月，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的抽檢結(jié)果顯示，蘇泊爾3款家用電器不合格，其中兩款電飯鍋能效限定值不合格，一款電磁灶熱效率不合格。
今年2月16日，央視再次披露蘇泊爾鋼鍋錳含量高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)近4倍。
蘇泊爾頻陷質(zhì)量門卻無實(shí)質(zhì)行動(dòng) 多地下架“問題鍋”
質(zhì)量問題頻頻被報(bào)道，蘇泊爾卻選擇了“冷處理”的應(yīng)對(duì)方式，頻發(fā)聲明表示“產(chǎn)品合格”。蘇泊爾曾于20日再次發(fā)布聲明，堅(jiān)稱產(chǎn)品不存在錳超標(biāo)。 據(jù)悉，這已是蘇泊爾自2011年10月被曝產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后第四次發(fā)布自辯聲明。
蘇泊爾除了發(fā)表聲明外，沒有下架、召回等實(shí)際行為，對(duì)各大賣場(chǎng)的下架行為，蘇泊爾也未提供相關(guān)證明，也未有所答復(fù)。據(jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，去年10月18日，在哈爾濱工商部門公布蘇泊爾部分炊具產(chǎn)品存在錳含量超標(biāo)問題之后，北京蘇寧、大中電器開始下架蘇泊爾相關(guān)產(chǎn)品，此后一直沒有重新上架。
蘇泊爾一再陷入質(zhì)量門，已影響終端銷售，廣州、昆明、石家莊等多個(gè)城市的部分賣場(chǎng)及超市已經(jīng)開始下架“問題鍋”。國(guó)美和蘇寧17日已發(fā)通知，要求各地店鋪對(duì)蘇泊爾相關(guān)問題產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。北京Tesco樂購(gòu)、家樂福、物美等大賣場(chǎng)對(duì)問題批次產(chǎn)品可以進(jìn)行退換處理。
對(duì)于各大賣場(chǎng)的下架行為，蘇泊爾企劃部公關(guān)主管張麗萍表示，蘇泊爾產(chǎn)品下架是賣場(chǎng)的自主行為，蘇泊爾表示理解，但蘇泊爾方面“堅(jiān)信”產(chǎn)品沒有問題，所以公司不會(huì)主動(dòng)采取下架措施。此外，蘇泊爾也表示，對(duì)其已出售的產(chǎn)品不會(huì)退貨。
媒體頻曝光企業(yè)直喊冤 消費(fèi)者期待權(quán)威解答
媒體頻頻曝光質(zhì)量問題，賣場(chǎng)紛紛開始下架，企業(yè)又一直堅(jiān)稱產(chǎn)品安全無質(zhì)量問題。在接連不斷的 “質(zhì)量門”中，蘇泊爾是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問題一直得不到權(quán)威部門的解答，而消費(fèi)者一次次惶惑不已。
率先對(duì)蘇泊爾進(jìn)行檢測(cè)的是哈爾濱市工商局道外分局，在質(zhì)量問題被曝光三年的時(shí)間里，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等曾發(fā)表意見，醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域人士也曾表態(tài)，但消費(fèi)者并未看到更高層級(jí)、更權(quán)威的政府部門對(duì)蘇泊爾產(chǎn)品質(zhì)量是否合規(guī)發(fā)表明確結(jié)論。
《齊魯晚報(bào)》評(píng)論稱，一口鍋雖然不起眼，與千家萬戶的日常生活密切相關(guān)。錳析出是否對(duì)人體有害，衛(wèi)生部門應(yīng)該通過公開渠道釋疑解惑；不銹鋼鍋錳含量是否超標(biāo)，質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)該盡快確立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并公之于眾。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)
