新華網(wǎng)武漢3月12日電(記者俞儉、周夢(mèng)榕)武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)11日舉行新聞通氣會(huì)，發(fā)布了零售商業(yè)、汽車消費(fèi)、房地產(chǎn)、客運(yùn)業(yè)等十大行業(yè)侵權(quán)行為特點(diǎn)，提醒廣大消費(fèi)者注意，及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。

　　武漢市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)錢(qián)中和介紹，零售商業(yè)申(投)訴比例較大，去年共受理8503件，較上年增長(zhǎng)9.91%，主要表現(xiàn)為商場(chǎng)促銷時(shí)，虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、模糊標(biāo)價(jià)；夸大商品的功能與功效；捆綁銷售、銷售不合格商品等。汽車消費(fèi)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)是申(投)訴熱點(diǎn)，有的汽車經(jīng)銷商隨意或變相加價(jià)提車、強(qiáng)制保險(xiǎn)、維修不及時(shí)、配件以次充好、夸大故障、過(guò)度維修等；有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不按規(guī)定標(biāo)明一房一價(jià)、價(jià)格欺詐、逾期交房、房屋質(zhì)量存在缺陷、違反限購(gòu)令違規(guī)交易；房產(chǎn)中介公司違規(guī)收取傭金、吃差價(jià)、提供虛假信息、合同欺詐等。

　　通信行業(yè)申(投)訴問(wèn)題急劇上升，去年受理3491件，增長(zhǎng)248.75%，主要問(wèn)題是收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式不明示、不醒目；預(yù)付費(fèi)手機(jī)話費(fèi)設(shè)置有效期；未經(jīng)消費(fèi)者同意即延續(xù)服務(wù)并扣費(fèi)，或擅自開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；“垃圾短信”大量出現(xiàn)；安全措施存在漏洞，個(gè)人信息泄漏；廣告涉嫌誤導(dǎo)等。手機(jī)類商品的投訴也成為近年來(lái)消費(fèi)爭(zhēng)議的熱點(diǎn)，主要是手機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題；商家不履行三包；虛假宣傳夸大功能等。

　　此外，錢(qián)中和還曝光了家電銷售及售后、婚介行業(yè)、客運(yùn)業(yè)、裝飾材料類、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)等行業(yè)的侵權(quán)現(xiàn)象。