顧客質(zhì)疑湖南仁孚奔馳4S店欺詐
4S店回應(yīng)稱(chēng)已解決，避談其他
記者 虢燦 實(shí)習(xí)生 張劉薇子 賓妹蓮 賀雙艷
位于東方汽車(chē)世界的奔馳4S店。實(shí)習(xí)生 李健 攝
本報(bào)7月26日訊 30萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的奔馳車(chē)卻上不了牌照？長(zhǎng)沙張先生在湖南仁孚奔馳4S店給妻子買(mǎi)了一臺(tái)奔馳C200作禮物，不料這份大禮讓他和妻子很氣憤，因?yàn)檫@輛車(chē)居然上不了車(chē)牌，4S店不給個(gè)說(shuō)法，還不讓退車(chē)。張先生一氣之下想將4S店告上法院，在發(fā)了律師函后，4S店通知他，車(chē)牌又可以上了。律師表示，不管車(chē)牌現(xiàn)在是否能上，4S店都涉嫌欺詐。
30萬(wàn)的奔馳上不了牌照？
“拖了兩個(gè)多月，4S店這種做法太不負(fù)責(zé)了。”張先生氣憤地講述他的遭遇：
5月2日，他來(lái)到湖南仁孚奔馳4S店看中一款C200，他當(dāng)即就付了定金，第二天付清了全部的款項(xiàng)。5月中旬，他們來(lái)到長(zhǎng)沙縣車(chē)管所上牌照，沒(méi)想到車(chē)管所民警告知：這輛車(chē)禁售了，上不了牌照。
張先生趕緊去找4S店，4S店卻稱(chēng)不清楚，還要調(diào)查。幾次追問(wèn)無(wú)果，張先生提出退車(chē)，卻遭到拒絕。
“他們?cè)趺纯赡懿恢雷约旱昀镔u(mài)的車(chē)不能銷(xiāo)售呢？過(guò)期車(chē)還拿來(lái)賣(mài)，這不明顯欺騙消費(fèi)者嗎？”張先生很氣憤，他找到本報(bào)法援團(tuán)律師湖南睿邦律師事務(wù)所副主任劉明求助，劉明向湖南仁孚公司發(fā)出了律師函。
就在律師函發(fā)出后，張先生很快接到4S店電話：車(chē)牌可以上了！
不在公告期內(nèi)的車(chē)，不能上牌
25日下午，記者來(lái)到長(zhǎng)沙縣交警大隊(duì)車(chē)管所，車(chē)管所張警官詳細(xì)給記者解釋了車(chē)輛從不能上牌到能上牌的原因。
張警官介紹，新車(chē)出廠前，廠家必須向國(guó)家發(fā)改委等部門(mén)遞交車(chē)輛詳細(xì)情況，通過(guò)審核的車(chē)型會(huì)由發(fā)改委等部門(mén)發(fā)布公告，公告中限定了汽車(chē)的銷(xiāo)售期限。
辦理牌照時(shí)，民警都需登錄一個(gè)公告查詢(xún)系統(tǒng)，查詢(xún)?cè)撔吞?hào)的車(chē)是否準(zhǔn)售等情況。
張先生第一次來(lái)上牌時(shí)，系統(tǒng)顯示的公告內(nèi)容為：在2012年4月20日前可銷(xiāo)售，而張先生的車(chē)是5月3日買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)該車(chē)不能銷(xiāo)售，所以不能上牌。
那為何現(xiàn)在又能上牌了呢？張警官介紹，根據(jù)最新的公告內(nèi)容，這種型號(hào)的車(chē)在明年7月1日前都可以辦理車(chē)輛注冊(cè)登記。
張警官推測(cè)，很可能是奔馳廠家及時(shí)遞交了最新材料，系統(tǒng)更新了公告內(nèi)容。而這個(gè)公告情況，4S店作為銷(xiāo)售商，應(yīng)該是知情的。
4S店回應(yīng)車(chē)可上牌，不談其他
25日下午，記者趕到位于星沙收費(fèi)站附近的湖南仁孚奔馳4S店，該店客服部負(fù)責(zé)人李女士稱(chēng)，已多次跟消費(fèi)者溝通，現(xiàn)在已能上牌。消費(fèi)者如要退車(chē)需根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，看是否符合退車(chē)情形。對(duì)記者提出是否銷(xiāo)售過(guò)期車(chē)等問(wèn)題，李女士稱(chēng)不清楚，將有其他同事電話回復(fù)記者。截至今天下午6點(diǎn)，該公司仍無(wú)人跟記者聯(lián)系。
律師說(shuō)法
4S店涉嫌欺詐，消費(fèi)者可索賠
即使能上牌照了，張先生仍很氣憤，他認(rèn)為買(mǎi)車(chē)時(shí)仁孚奔馳4S店沒(méi)有告知這一情況，他想退車(chē)。
張先生并不是唯一一個(gè)有此遭遇的，早在今年5月11日，就有網(wǎng)友“好過(guò)日子”在長(zhǎng)沙網(wǎng)(cs.voc.com.cn)發(fā)帖稱(chēng)，在湖南仁孚奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛E300轎車(chē)，高高興興開(kāi)回邵陽(yáng)，可因?yàn)楣孢^(guò)期，不能上牌。
幫消費(fèi)者維權(quán)的劉明律師介紹，湖南仁孚公司奔馳4S店在明知所售車(chē)輛停止銷(xiāo)售無(wú)法上牌的情況下，為了利益仍然進(jìn)行銷(xiāo)售，仁孚公司該行為涉嫌欺詐。仁孚公司欺詐消費(fèi)者的事實(shí)自雙方簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)已經(jīng)存在，不因事后補(bǔ)救而消除。應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者相應(yīng)賠償。
劉明律師提醒，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)之前，應(yīng)詢(xún)問(wèn)清楚該車(chē)是否可以銷(xiāo)售、是否可以上牌等問(wèn)題，可要求商家出具相關(guān)證明。■記者 虢燦 實(shí)習(xí)生 張劉薇子 賓妹蓮 賀雙艷
