江蘇查處霸王條款 蘋果維修商涉案15起
每經記者 查道坤 發自南京
從今年6月份開始，中國消費者協會聯合江蘇等6省市清查蘋果的霸王條款，引起了輿論的關注。據最新的公開報道顯示，江蘇省工商局在今年全國統一啟動的“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動”中，共查處合同違法案件2262件，罰沒金額993.73萬元。其中，在蘋果電子產品的售后維修服務領域，立案查處蘋果授權維修商不公平格式條款案件15件，涉及南通、無錫、揚州、常州、鹽城等城市。對此，江蘇省消費者協會一位負責人對 《每日經濟新聞》記者說，江蘇工商局此次清查行動，有效地打擊了蘋果等公司的霸王條款，進一步維護了消費者的合法權益。
統計數據顯示，今年以來江蘇省各級消費者協會共接到關于蘋果產品投訴有353件，其中7月3日江蘇省工商部門展開了對蘋果電子產品的專項檢查，共檢查蘋果產品售后維修服務合同1066份，涉嫌違反我國法律條款的達到131份。
據記者了解，《蘋果維修條款和條件》中的一些條款引起消費者不滿而投訴到有關部門。如該條款第四條規定：“如果維修不屬于保修范圍，蘋果將保留被更換的零件或產品作為其財產。”
對此，江蘇省消費者協會一位負責人對《每日經濟新聞》記者說，“消費者購買的蘋果產品后，不管三包期內還是三包期外，對于所購產品及其零配件、部件消費者都擁有所有權，并有權對其占有、使用、收益、處分。對于蘋果公司而言，舊件具有一定的使用價值，蘋果公司如果需要舊件，可以與消費者協商，折價回購。所以蘋果這個條款，違反了我國《物權法》、《消費者權益保護法》的規定，侵犯了消費者的所有權、選擇權和公平交易權。”
“此次對蘋果的立案主要是對維修條款中，存在不合理不合法的條款進行罰款和整改。”江蘇省工商局一位工作人員對記者表示。
