不開發(fā)票成網(wǎng)購“潛規(guī)則”
《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》將規(guī)范網(wǎng)購發(fā)票管理
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的消費(fèi)方式，因其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷，受到了諸多消費(fèi)者的青睞。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物在我市也得到了迅速發(fā)展，但一些市民在享受團(tuán)購優(yōu)惠的同時(shí)，也遇到了無法索要發(fā)票的困擾。據(jù)了解，不開發(fā)票目前儼然成了網(wǎng)絡(luò)購物市場的潛規(guī)則。在發(fā)生網(wǎng)購糾紛時(shí)，不少消費(fèi)者由于沒有發(fā)票，增大了維權(quán)的難度。
市民網(wǎng)購無索要發(fā)票意識
家住二熱的萬女士是個(gè)網(wǎng)購愛好者，生活中大部分的吃穿用基本上都通過網(wǎng)購?fù)緩浇鉀Q。僅去年一年萬女士在網(wǎng)上就消費(fèi)了近2萬多元。化妝品、服飾、手機(jī)，就連車上的小配件都在網(wǎng)上購買。采訪中萬女士告訴記者，雖然她買了許多東西，但發(fā)票卻很少開。萬女士說，除了需要維修的貴重物品外，其他東西一般都不會考慮發(fā)票問題。萬女士說，即使你要求開發(fā)票，網(wǎng)店也未必會開。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，像萬女士的這種消費(fèi)觀念在網(wǎng)購中普遍存在，大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)默認(rèn)網(wǎng)購沒有發(fā)票的事實(shí)。
市民康女士前些日子在網(wǎng)上購物汽車飾品，貨到發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，便向網(wǎng)店索要，不想對方卻告訴她，當(dāng)初購買產(chǎn)品是沒有聲明要發(fā)票，如果要發(fā)票的話就要加收5%。康女士認(rèn)為，不論是在實(shí)體店還是在網(wǎng)店上，消費(fèi)者購買產(chǎn)品商家提供發(fā)票是天經(jīng)地義的事情，而現(xiàn)在在網(wǎng)上購物索要發(fā)票卻要消費(fèi)者“買單”，這明顯是欺詐消費(fèi)者的行為。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者在享受網(wǎng)購帶來方便的同時(shí)，卻忽視了向商家索要發(fā)票的重要環(huán)節(jié)。“我一般都選擇信譽(yù)好、評價(jià)高的網(wǎng)店買東西，也沒出現(xiàn)過什么問題，壓根就沒想過要發(fā)票，也沒人跟我說過網(wǎng)購還可以開發(fā)票的。”市民韓女士告訴記者。隨后記者走訪了10位經(jīng)常網(wǎng)購的市民發(fā)現(xiàn)，只有2人有索要發(fā)票的意識。甚至一些消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)上購物不開發(fā)票是很正常的。記者在幾個(gè)購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)一款數(shù)碼相機(jī)，比市價(jià)便宜300多元，連續(xù)咨詢了3個(gè)店主，均被告知不開發(fā)票。當(dāng)問到如何保證質(zhì)量和售后時(shí)，對方卻說，憑保修票據(jù)或開個(gè)收據(jù)到實(shí)體店保修。當(dāng)記者堅(jiān)持要開票時(shí)，對方竟然說，網(wǎng)購便宜就是因?yàn)椴焕U稅，要發(fā)票就是成心找茬。
不開發(fā)票成為網(wǎng)購“潛規(guī)則”
據(jù)了解，目前國內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)通常會主動向客戶提供發(fā)票，而許多中小網(wǎng)店則認(rèn)為網(wǎng)購索要發(fā)票“不太現(xiàn)實(shí)”。記者采訪了幾位開網(wǎng)店的賣家，他們都表示，從沒有向客戶提供過發(fā)票。很多中小賣家表示，索要發(fā)票勢必降低商家的利潤，商家不會做賠本的買賣，因此如果索要發(fā)票商品肯定會加價(jià)。一名在淘寶上從事鞋襪生意的劉女士告訴記者，這幾年生意越來越難做。2010年他們小店剛起步時(shí)，業(yè)務(wù)量增長很快，一個(gè)月銷售額可以達(dá)幾十萬。雖然她已經(jīng)注冊了企業(yè)，有義務(wù)開發(fā)票，但在發(fā)票問題上，買賣雙方卻心照不宣。“鑒于網(wǎng)上的鞋襪比線下便宜很多，一般上網(wǎng)來淘貨的買家不會索要發(fā)票。如果特別提及要開發(fā)票，一句‘沒有’也就打發(fā)了，不買拉倒。因?yàn)橘I家很多，損失一兩個(gè)根本無所謂。”然而，近年來隨著同類網(wǎng)店競爭的加劇，她的網(wǎng)店開始走下坡路，有時(shí)候一天能賣掉十幾雙絲襪就不錯(cuò)了。成本越來越高，價(jià)格越來越低，但是顧客越來越少，而且消費(fèi)者在網(wǎng)上購物對發(fā)票的意識越來越強(qiáng)，更讓中小賣家苦不堪言。劉女士說，許多大網(wǎng)店都是通過“跑量”，從供貨商那里獲得折扣來賺錢的，中小賣家根本做不到這點(diǎn)。如果消費(fèi)者都開發(fā)票的話。她很難撐下去。
采訪中，一家大型網(wǎng)上商務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻認(rèn)為，電商市場越來越混亂，國家應(yīng)出臺相關(guān)網(wǎng)店稅收政策和發(fā)票管理體制，有利于規(guī)范整個(gè)市場，可以更好地保障中小賣家和消費(fèi)者的權(quán)益。如果網(wǎng)店不能提供發(fā)票，消費(fèi)者一旦遇到問題難以維權(quán)，就可能會在網(wǎng)上通過“差評”等方式進(jìn)行宣泄，導(dǎo)致買賣雙方矛盾激化；消費(fèi)者對中小網(wǎng)店信任度下降，也不利于網(wǎng)店的發(fā)展。
《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》規(guī)范網(wǎng)購管理
據(jù)了解，近日國家稅務(wù)總局?jǐn)M定了《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》征求意見稿。《辦法》明確，單位和個(gè)人取得網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，應(yīng)及時(shí)查詢驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)發(fā)票信息的真實(shí)性，對不符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，不得作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證，任何單位和個(gè)人有權(quán)拒收。開具發(fā)票的單位和個(gè)人開具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票應(yīng)登錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)，如實(shí)完整填寫發(fā)票的相關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)，確認(rèn)保存后打印發(fā)票，經(jīng)系統(tǒng)自動保存數(shù)據(jù)后即完成發(fā)票信息的確認(rèn)、查驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理系統(tǒng)應(yīng)具備離線開具發(fā)票的應(yīng)急功能，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況無法在線開具發(fā)票時(shí)，納稅人可離線開具發(fā)票，開具發(fā)票后，不得改動開票數(shù)據(jù)，并于24小時(shí)內(nèi)上傳開票信息。
