人民網(wǎng)3月1日電(記者 姜方 實(shí)習(xí)生高菲)近日，消費(fèi)者阿木來郵件稱，自己購買的河北省承德市怡達(dá)食品有限公司生產(chǎn)的山楂果罐頭，在保質(zhì)期內(nèi)未開封便發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有一根頭發(fā)，雙方協(xié)商后仍未達(dá)成協(xié)議。昨日，人民網(wǎng)記者就此問題采訪怡達(dá)食品有限公司，其銷售部負(fù)責(zé)人表示愿意以產(chǎn)品單價三十倍現(xiàn)金來賠償消費(fèi)者。
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟西烏旗的消費(fèi)者阿木向人民網(wǎng)投訴稱，“大約半個月前他在當(dāng)?shù)爻匈徺I了一瓶河北省承德市怡達(dá)食品有限公司生產(chǎn)的山楂水果罐頭。該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2011年2月15日產(chǎn)品并未過期。但是開封食用前，阿木發(fā)現(xiàn)罐頭瓶中有一根頭發(fā)。”
消費(fèi)者阿木曾致電怡達(dá)食品有限公司就此事進(jìn)行投訴，隨后罐頭銷售事業(yè)部東北大區(qū)經(jīng)理張雷回電詢問詳細(xì)情況，并提出以十倍產(chǎn)品賠付消費(fèi)者，但消費(fèi)者并不滿意溝通結(jié)果。
昨日人民網(wǎng)記者致電怡達(dá)食品有限公司銷售部了解情況，銷售部負(fù)責(zé)人表示知曉此件消費(fèi)者投訴事件，并明確表示愿意以一種積極的態(tài)度來解決。
該負(fù)責(zé)人承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)問題，但同時解釋稱，“罐頭生產(chǎn)線不同于牛奶灌裝生產(chǎn)線，是非全封閉生產(chǎn)線，但是已經(jīng)盡力完善車間防護(hù)措施，嚴(yán)格要求各道工序，這次出現(xiàn)的問題是極個別的現(xiàn)象。”隨后該負(fù)責(zé)人表示，公司將馬上聯(lián)系該消費(fèi)者，以產(chǎn)品單價三十倍現(xiàn)金進(jìn)行賠償，賠償工作將由內(nèi)蒙古錫林郭勒盟大區(qū)經(jīng)銷商具體負(fù)責(zé)。同時將含有頭發(fā)的問題產(chǎn)品召回，以便公司進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任追查。
