家住石景山的曹女士接到北京中恒康泰科技有限公司(以下簡稱中恒康泰)主動打來的電話后，受宣傳吸引被接去聽“講座”，還買了對方宣稱有通血管功能的“金力源”產品。后因得知“金力源”并非藥品及保健品，并認為中恒康泰有欺騙之嫌，老人前天下午前去退貨，結果遭拒。
老人被接去聽講座
8月1日下午，年過六旬的曹女士接到中恒康泰的電話，對方直呼她的姓名，稱最近北京檢測出六種保健品不合格，曹女士以前購買的核酸也在其中，所以他們要免費給消費者返還2300元的保健品。曹女士記得自己以前確實購買過核酸，于是同意前去領取。
第二天早晨7點半，曹女士來到雙方約定好的公主墳南附近等車，她發現還有5名老人在此等候。不久后，一輛灰白色的中型面包車將老人們接走。車在萬壽路又接了一撥，最后共有20多位老人，都被送到了小營北路裕發大廈一個大廳內。在該廳內，一名自稱專家的人講解了一陣養生之道，隨即開始推薦名為“金力源”的健康產品，稱金力源有通血管、改善睡眠等功效。
曹女士說，一名自稱叫李小麗的銷售人員帶領她去領了14盒金力源，“她說單位還要盈利，也不能完全免費，每盒的價格是560元，只要付3到4盒的錢就能把14盒拿走”。曹女士一開始拒絕購買，但在兩名銷售員的“耐心”推銷下，她最終支付了1120元，得到5盒產品。
“金力源”并非保健品
8月4日上午9點半，記者來到朝陽區小營北路裕發大廈，稱要購買一些“金力源”。自稱中恒康泰銷售部部長的劉女士詢問是誰介紹過來的，隨后還翻查記錄進行核實。最終她拒絕出售，稱“我們只出售給老客戶”。
樓下一名保安稱，每天上午中恒康泰都會接來幾十名老人，進入一樓一會議室中講課。記者闖入會議室，只見里面坐著幾十名老人，一名站在后排的男子將記者“請”了出去，稱：“這里只是給老人聽的，不許再進來。”
曹女士購買的“金力源”標注有衛食證字，包裝上寫著“健康食品”，里面有6小包，每包16顆膠囊。盒內沒有說明書，只有銷售員手寫的一份服用量說明。生產企業名稱是北京航洋膠囊技術有限公司，銷售為中恒康泰。
北京市衛生局工作人員稱，標有衛食健字和國食健字才是國家批準的健字號產品，俗稱小藍帽。而衛食證字相當于衛生許可證號，標注衛食證字說明此產品不是藥品或保健品，只是食品。
8月4日上午，北京航洋膠囊技術有限公司技術部專家霍先生稱，中恒康泰委托他們生產，產品的配方和標準都由對方定，生產原料也由對方提供。對于這個產品的功效，霍先生稱，只能說吃了沒有壞處，不可能具有藥物的療效，其具體的效果都“不好說”。
銷售公司不肯退貨
曹女士的家人認為老人受騙，多日前在網上發帖。前天下午3點，曹女士找到中恒康泰要求退貨。中恒康泰經理陳先生對曹女士說：“你發的帖子對公司影響太大，其中還有很多不實的地方。如果不把帖子刪除，就不能退貨。”
陳先生稱，他們之所以知道曹女士的信息，是因為曹女士以前購買保健品時留下過聯系方式，由于這些保健品公司的員工變動，可能導致客戶信息外泄。其銷售人員李小麗稱，也有一些被曝光的不合格保健品的客戶資料被放到了網上，“網絡這么發達，我們可以上網搜到這些資料”。
陳先生稱，“金力源”雖不是保健品，但確實有通血管、改善睡眠等功效。如果消費者將過期或不想吃的保健品拿來，是可以免費換取“金力源”的，他們這樣做的目的是宣傳推廣此產品。如果不換取，就要花錢購買。
京華律師事務所王律師稱，刪帖和退貨是兩回事，消費者有權要求退貨。如果中與事實有出入，者可以附加一個解釋，說明情況，但產品銷售公司無權要求“先刪帖再退貨”。