近來正值飲料銷售旺季，廣州地區(qū)有獎(jiǎng)銷售火爆異常。
日前有媒體報(bào)道，沖著某知名果汁“千萬(wàn)大獎(jiǎng)”活動(dòng)購(gòu)買了兩箱產(chǎn)品，卻一分錢沒中得趙先生將相關(guān)的賣場(chǎng)及廠家告到法院，法院認(rèn)為，廠家未明示中獎(jiǎng)概率等、賣場(chǎng)沒有盡到提示責(zé)任，因此一審判兩被告雙倍賠償趙先生。一石激起千層浪，近來正值飲料銷售旺季，廣州地區(qū)有獎(jiǎng)銷售火爆異常，不少消費(fèi)者紛紛質(zhì)疑，更有業(yè)內(nèi)人士向信息時(shí)報(bào)記者報(bào)料：廠商有獎(jiǎng)銷售中獎(jiǎng)幾率遠(yuǎn)低預(yù)期，“忽悠”成分居多。
1 招術(shù)
以高中獎(jiǎng)概率為噱頭
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)新聞與公共事務(wù)部主任曾志中告訴記者，國(guó)家反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法要求企業(yè)在進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售時(shí)必須標(biāo)明中獎(jiǎng)概率。農(nóng)夫山泉相關(guān)人士告訴記者，企業(yè)搞有獎(jiǎng)銷售，得獎(jiǎng)比例也必須公示。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少商家并未標(biāo)示中獎(jiǎng)率。
記者在好又多新港店見到，維他奶正在搞刮卡中獎(jiǎng)活動(dòng)，促銷期間只要消費(fèi)者購(gòu)買其紅豆、特濃巧克力等口味促銷裝的產(chǎn)品，可以獲得隨包裝附送的刮獎(jiǎng)卡一張。獎(jiǎng)品包括一等獎(jiǎng)：海南三亞雙人三天陽(yáng)光之旅價(jià)值5000元(三份);二等獎(jiǎng)：折疊單車一臺(tái)價(jià)值1365元(共30份);三等獎(jiǎng)：NIKE運(yùn)動(dòng)包一個(gè)價(jià)值398(300份)。
記者以消費(fèi)者身份撥通了刮獎(jiǎng)卡上市務(wù)部的電話，其員工給記者提供了另外一個(gè)號(hào)碼并稱還有很多獎(jiǎng)品沒兌完。談及為何不標(biāo)注中獎(jiǎng)率，其工作人員稱：“我們不方便透露中獎(jiǎng)的概率，康師傅等品牌標(biāo)中獎(jiǎng)概率只是噱頭。”至于目前的兌獎(jiǎng)情況，她也沒有透露還有多少獎(jiǎng)品沒兌出，只稱各區(qū)獲獎(jiǎng)的情況不一樣，兌獎(jiǎng)到9月20號(hào)結(jié)束。
業(yè)界報(bào)料
真正中獎(jiǎng)率不超過5%
一位曾在某知名飲料企業(yè)任職的人士向記者透露，有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)肯定有水分，企業(yè)找印刷廠印刷抽獎(jiǎng)用的刮刮卡，絕大部分是印“多謝惠顧”，一百多張里只有十來張是有獎(jiǎng)品的刮刮卡，隨意插進(jìn)包裝，比如1000張里有10張有獎(jiǎng)品，可能只插5張，另外5張給內(nèi)部的人分了，也有可能只插一兩張甚至根本不插。
該人士指出，“所有飲料行業(yè)里舉辦的各類抽獎(jiǎng)活動(dòng)，真正中獎(jiǎng)率不超過5%。”一位資深業(yè)內(nèi)人士也表示，“有獎(jiǎng)銷售都是商家在操作，在信息掌握上消費(fèi)者和企業(yè)根本不對(duì)稱，真實(shí)中獎(jiǎng)率只有廠家才知道。”
2 招術(shù)
給點(diǎn)“甜頭”再忽悠
目前飲料市場(chǎng)最為火熱的當(dāng)屬“再來一瓶”的活動(dòng)，只要消費(fèi)者購(gòu)買的飲料瓶蓋上有“再來一瓶”的字樣，即可馬上獲贈(zèng)同樣的飲料一瓶。因?yàn)楦咧歇?jiǎng)率，不少消費(fèi)者都嘗到過甜頭。
茶飲料愛好者梁小姐就是受益者之一，7月份獲得了6瓶獎(jiǎng)勵(lì)，8月份如常購(gòu)買但僅中一瓶。對(duì)此，梁小姐并未放在心上，以為純屬運(yùn)氣問題。
但曾在知名飲料企業(yè)任職的張生(化名)卻不這樣認(rèn)為，“這類活動(dòng)一開始會(huì)造一些聲勢(shì)，第一批貨的中獎(jiǎng)率相對(duì)會(huì)比較高，第二批貨就降低到5%，第三批貨有可能只有0.001%的中獎(jiǎng)率，這甚至已成行業(yè)潛規(guī)則。”
而消費(fèi)者吳小姐卻沒有梁小姐般幸運(yùn)，兩周前，她拿著三個(gè)瓶蓋在其居住小區(qū)的兩個(gè)士多店進(jìn)行兌換，但老板均以“經(jīng)銷商斷貨”為由拒絕了吳小姐的兌換。記者了解到，類似吳小姐這樣中了“再來一瓶”卻兌獎(jiǎng)無(wú)門的情況非常多，網(wǎng)上有同樣遭遇的消費(fèi)者集體“炮轟”也頻繁曝光。
業(yè)界報(bào)料
渠道費(fèi)用高廠家不劃算
該人士指出，“再來一瓶”活動(dòng)流程很復(fù)雜，需要下面的批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商全力配合收瓶蓋，需支付手續(xù)費(fèi)給他們，可能100個(gè)瓶蓋給一箱貨。而在好又多、加樂福等大賣場(chǎng)兌換，因要設(shè)專門的回收點(diǎn)，廠家要給更多費(fèi)用。7-11、喜事多這類小店盡管相對(duì)方便，但手續(xù)費(fèi)也很高，一次活動(dòng)下來花費(fèi)可能8萬(wàn)~10萬(wàn)。有的廠家做“再來一瓶”，要先預(yù)付給經(jīng)銷商獎(jiǎng)品，憑瓶蓋做沖帳手續(xù)。如廠家沒有支付相應(yīng)渠道的費(fèi)用，就會(huì)出現(xiàn)兌獎(jiǎng)難或者推遲兌等;但持續(xù)支付費(fèi)用會(huì)過高，廠家不劃算。
3 招術(shù)
網(wǎng)上兌獎(jiǎng)需“過關(guān)斬將”
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有些飲料企業(yè)打出“網(wǎng)絡(luò)兌獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率100%”的口號(hào)，以數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)游戲禮包或上千萬(wàn)獎(jiǎng)品吸引消費(fèi)者，但要獲獎(jiǎng)卻并不容易。
周一，黃小姐在超市買了一瓶600毫升某品牌可樂，打開瓶蓋后意外發(fā)現(xiàn)上面寫著一個(gè)12位的字碼，并寫著可憑這個(gè)號(hào)碼上網(wǎng)兌獎(jiǎng)，100%中獎(jiǎng)。滿心歡喜的她趕緊按外包裝上標(biāo)示的網(wǎng)址上網(wǎng)兌獎(jiǎng)，在左側(cè)獎(jiǎng)品兌換區(qū)域輸入QQ帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息號(hào)，網(wǎng)頁(yè)又跳出了另外一個(gè)信息欄，要求填上地址、電話、姓名等詳細(xì)的信息以報(bào)名參加活動(dòng)。“兌個(gè)獎(jiǎng)這么麻煩，會(huì)不會(huì)有詐?”
終于耐著性子填完所有的信息后，黃小姐更加失望，網(wǎng)站兌獎(jiǎng)區(qū)的獎(jiǎng)品都要很高的的積分，最低的QQ綠鉆體驗(yàn)也要1000積分，而純金罐則要10000分，而她只有200分的積分。再仔細(xì)看她發(fā)現(xiàn)，每種獎(jiǎng)品都有量的限制，“積分夠了也不一定能換到。原來所謂的100%中獎(jiǎng)率是這樣的。”
業(yè)界報(bào)料
手續(xù)繁瑣逼退兌獎(jiǎng)?wù)?/strong>
有過十多年飲料行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的陳小姐告訴記者，網(wǎng)上兌獎(jiǎng)率根本不會(huì)是100%，往往廠家會(huì)設(shè)定很多關(guān)卡，比如詳細(xì)填寫個(gè)人信息、做一些產(chǎn)品信息調(diào)查等等，面對(duì)這些繁瑣的手續(xù)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)打退堂鼓，部分警惕性強(qiáng)的擔(dān)心個(gè)人信息外泄根本不會(huì)填寫，這樣企業(yè)就可以花很少的成本做更為廣泛的宣傳。