隨著社會的不斷進步，家居建材行業與百姓生活發生著越來越緊密的聯系，但是購買建材產品，遇到專賣店售假及產品質量等一系列問題，消費者真有點吃不消。近日，中國質量萬里行不斷接到有關德爾地板的質量及服務投訴。

　　德爾地板專賣店售假 眾多消費者受騙

　　湖北隨州市消費者于2011年11月訂購了一批德爾黃檀復合地板，付全部貨款近萬元，可到地板安裝時卻發現送來的德爾地板竟然是假貨。據該消費者反映，他收到的貨物包裝箱上分明貼著德爾的商標，標簽上明確標注產品等級為優等品，并且德爾地板的生產廠家、地址、生產許可證編號及執行標準也都標注的非常清楚。但問題恰恰出在包裝箱的標簽上，揭開帶有德爾商標的標簽，竟然出現了“明楓鴻泰木業有限公司”的字樣。發現這一“廬山真面目”，他才驚呼上當了。據反映，他滿腔熱情的選中了德爾這個品牌，現在收到的貨竟然是假冒的，這讓他再也不敢相信德爾地板。

　　該消費者投訴稱他購買地板的德爾專賣店目前已經關門，經銷商也已聯系不到。問題反映到德爾地板總部，德爾地板總部稱是經銷商的問題，沒有辦法。找到德爾地板省級代理商，省級代理商稱貨款不是他們收的，無能為力。該消費者在投訴過程中發現有很多消費者也同樣被騙，均投訴未果。

貨物包裝箱上貼有德爾地板商標

德爾地板標簽可以用手揭開

揭開后出現“明楓鴻泰木業有限公司”字樣

　　三方推諉 地板質量問題一年多未解決

　　廣西玉林祁女士于2010年6月在玉林德爾專賣店購買了型號為ZCO8波蘿格德爾復合木地板，面積102平米，支付貨款共計一萬兩千余元。2011年3月祁女士新家尚未入住，鋪裝的德爾復合木地板就出現多處起拱發泡，一個空置的衣柜由南北向擺由東西向后，地板上出現了壓痕。地板腳線也出現多處開裂脫落。祁女士反映說，“新鋪裝的木地板只要遇一點點水，就會起拱發泡。”她還感覺自己被商家當初的廣告宣傳忽悠了，“空衣柜能把地板壓出壓痕，其質量和硬度遠沒有達到廣告中宣傳的效果。”而她當初選擇購買德爾地板，正是看中了商家宣傳的“奧運品質，中國馳名”、“環保”、“防水”等，然而祁女士反映，事實并非如此。祁女士要求玉林德爾專賣店經銷商開具貨款發票，也遭各種理由推脫，至今尚未開具。

　　發現地板存在問題后，祁女士電話聯系玉林德爾專賣店，發現電話變為空號，撥打經銷商手機無人接聽。于是到店反映，發現店面早已不知去向。無奈之下，祁女士聯系到德爾地板廣西總代理反映情況，廣西總代理稱向德爾總部反映，但沒有任何結果。之后，祁女士多次撥打廣西總代理及德爾總部電話，相關負責人曾到她家了解情況并取證，證實地板確實存在質量問題。

　　今年3月15日，祁女士再次撥通了德爾地板全國客服電話，客服稱德爾總部已經處理過祁女士的問題，但廣西德爾總代理和玉林德爾專賣店經銷商均稱，沒有接到來自于廠方關于問題地板的任何處理決定。至此，事情持續一年多時間，德爾廠家、廣西德爾總代理和玉林德爾專賣店相互推諉，祁女士費勁精力和時間，問題地板卻未能得到一個妥善的處理結果。

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