加拿大最大規(guī)模調(diào)查顯示 清潔后的酒店用品“表里不一” 存在可致命超級細(xì)菌

“像家一樣”，這樣的酒店宣傳語估計要大打折扣了，理由就是——臟！

日前，加拿大一項堪稱最大規(guī)模的調(diào)查顯示，包括速8、喜來登以及假日酒店在內(nèi)的6大連鎖酒店用品，如床上用品、遙控器等都有細(xì)菌，威脅住客健康。其中，床上用品最臟。

“所有被調(diào)查的酒店用品都存在超級細(xì)菌”，調(diào)查人員稱，“這不是嚇唬人，這些細(xì)菌真的能導(dǎo)致疾病”。

今晨，擁有喜來登的喜達(dá)屋(Starwood)酒店集團(tuán)在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)不一致。但酒店很重視這一調(diào)查，加拿大所有的酒店都將對保潔人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，另有監(jiān)督檢查。

今天上午，記者多次致電速8、洲際酒店以及喜來登在華公關(guān)部。有的公司表示對這一情況并不了解，有的不接電話。截至記者發(fā)稿時，這些公司都未做出回應(yīng)。

報告顯示 6大連鎖酒店的物品 清潔后仍是污染“重災(zāi)區(qū)”

這項調(diào)查由加拿大廣播公司(CBC)的《市場》(Marketplace)調(diào)查欄目進(jìn)行，涉及加拿大境內(nèi)6家連鎖酒店的54個房間。被調(diào)查酒店包括經(jīng)濟(jì)型酒店速8、伊克諾(Econo Lodge)，中檔酒店貝斯特韋斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪華酒店費爾蒙(Fairmont)和喜來登。

報道稱，這堪稱是對加拿大酒店衛(wèi)生方面最大的調(diào)查，針對顧客接觸頻率最高的810件物品經(jīng)過7000多次取樣后進(jìn)行測試。結(jié)果顯示，大部分清潔后的客房用品仍然為“高度污染”，細(xì)菌的超標(biāo)程度已對客人健康構(gòu)成威脅。

“我真沒想到細(xì)菌這么多”，負(fù)責(zé)此次試驗的微生物學(xué)家基思·沃里納說，“衛(wèi)生水平這么差，著實讓我吃驚，而房間收拾得看起來那么整潔，真是表里不一”。

更讓人吃驚的是，高檔酒店也沒比經(jīng)濟(jì)型酒店更干凈。報道說，“所有調(diào)查的高檔酒店，檢測結(jié)果一律都很差”。“如果你想多付錢住高檔酒店，就別想衛(wèi)生條件也跟著提高檔次了。”沃里納說。

床上用品、浴室水龍頭和遙控器最臟

此次試驗是通過ATP(三磷酸腺苷)熒光檢測。ATP含量可以清晰地表明樣品中微生物與其他生物殘余的多少，用于判斷衛(wèi)生狀況。 ATP顯示數(shù)字在300-999之間為警示，超過1000則是細(xì)菌太多，檢測不過關(guān)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，床上用品、浴室水龍頭和遙控器是酒店房間內(nèi)最臟的物品。細(xì)菌超標(biāo)的床上用品占到了近一半。蒙特利爾速8酒店的床上用品污染水平最高，ATP數(shù)字達(dá)到26124，已經(jīng)超過不達(dá)標(biāo)水平線的25倍多。

“為了防止疾病，醫(yī)生建議勤洗手，但酒店的水龍頭本身就臟得要命。”測試中，不過關(guān)的超過30%。位于多倫多的假日酒店，水龍頭ATP數(shù)字達(dá)到11374，超過不達(dá)標(biāo)水平線的11倍多。

此外，超過70%的被測試的電視遙控器細(xì)菌污染水平超過1000，污染最嚴(yán)重的為溫哥華的豪華酒店費爾蒙，ATP水平達(dá)到22292，超標(biāo)21倍。

細(xì)菌可能致命

報道說，盡管各大酒店用品臟的程度不同，但都含有某種抗生素耐藥性細(xì)菌，包括梭狀芽孢桿菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里納稱：“這兩種細(xì)菌并不罕見，大約5%的人攜帶耐甲氧西林金葡菌沒有任何癥狀。不過，一旦這些‘超級細(xì)菌’找對目標(biāo)，就可能致命。”

根據(jù)美國疾病控制和預(yù)防中心報告，梭狀芽孢桿菌每年導(dǎo)致1.5萬人死亡，甚至超過艾滋病的致死人數(shù)。

中國落點 其中5家酒店在京有連鎖店

美國速8國際有限公司是全球最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運營商之一。速8酒店在中國已經(jīng)達(dá)到了逾百家，光在北京就有69家。

喜來登在 70 個國家和地區(qū)擁有 400 余家酒店，在北京有2家喜來登酒店。

費爾蒙酒店集團(tuán)在中國有三家酒店：上海和平飯店、北京華彬費爾蒙酒店、昆山陽澄湖費爾蒙酒店。

2002年，貝斯特韋斯特酒店開始拓展中國酒店業(yè)市場，在北京開有三家會員酒店。假日酒店隸屬于洲際酒店集團(tuán)，在全球規(guī)模達(dá)到了1300家，大中華區(qū)酒店數(shù)量達(dá)60家，其中有14家在北京。

記者連線 喜達(dá)屋：調(diào)查無法接受 將重新培訓(xùn)保潔

喜來登為喜達(dá)屋旗下酒店，喜達(dá)屋公關(guān)今晨在接受《法制晚報》記者采訪時稱，這一調(diào)查結(jié)果完全不可接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)不一致。

“我們很失望”，該公司向本報發(fā)來的聲明稱，這一調(diào)查對于他們來說完全不能接受，很明顯和其酒店標(biāo)準(zhǔn)是不一致的。不過，聲明說，酒店很重視這一調(diào)查，在加拿大所有的酒店都將對保潔人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，另外還有監(jiān)督檢查，并稱酒店致力于向顧客提供舒適且安全的環(huán)境。

另外，貝斯特韋斯特酒店表示，清潔衛(wèi)生是其連鎖酒店的首要任務(wù)。擁有速8的溫德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲際酒店集團(tuán)則回應(yīng)說，其所有酒店都是獨立擁有和經(jīng)營的，但是如果其對消費者的服務(wù)質(zhì)量和安全有損的話，特許經(jīng)營權(quán)將會面臨公司集團(tuán)的行動。

伊克諾酒店的總經(jīng)理在看到攝像機拍攝的畫面后說，“這說明我們需要重新審視一下酒店內(nèi)務(wù)管理措施了”。他承認(rèn)，這些調(diào)查結(jié)果超出了其預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

報告發(fā)布方：為啥這么臟？服務(wù)員人少活兒多

盡管酒店避而不談為什么這么“臟”，但加拿大廣播公司給出了答案——酒店服務(wù)員負(fù)擔(dān)過重。一位在喜來登工作的酒店服務(wù)員就表示，打掃每個房間，清潔人員有一系列的工作要做，卻沒有足夠的時間完成。

加拿大酒店聯(lián)盟曾試圖規(guī)定，每一班服務(wù)員只打掃15-16個房間，給足服務(wù)員收拾每個房間近30分鐘。但酒店服務(wù)員說，這點時間不夠。

“按照這個時間，我都完不成列出的要完成的清潔任務(wù)”，服務(wù)員魯伊斯說，如果保證所列任務(wù)全部完成，得花費大量時間”。她表示，很多服務(wù)員為完成每天的任務(wù)，不給錢也加班加點接著干，但是很多人還是采取了省時間的“捷徑”，比如不除塵或者吸塵。