一位國內名校畢業的碩士生在亞馬遜網站花1090.52元買了兩只雙肩背包，卻沒想到竟落入了連環騙局，最終其銀行卡里的近九萬元積蓄被全部“套”光……

“亞馬遜客服”來電通知退款

　　李驍(化名)是全國排名前十的名校碩士畢業生，然而平時邏輯嚴密、智商超群的他，面對奸猾狡詐的騙子，最終還是敗下了陣來。

　　6月22日下午，李驍接到一個來自北京的私人手機號碼，自稱是亞馬遜的“客服”。“客服”表示，李先生兩天前在亞馬遜官網下的訂單出現問題，只能進入退款流程。“他在電話里和我核對信息，準確地說出我的姓名，購買的東西和付款方式”。

　　一開始有些疑惑的李驍在聽了“客服”說“不相信可以去官網查看核對”以后，打開了自己的亞馬遜手機客戶端。發現確實如其所言，訂單出現了異常。

　　李驍卸下了心防。“客服”在電話里稱，確認訂單異常以后，就不要做其他任何操作了。在“我的賬戶”頁面找到“設置”，選擇“管理地址簿”，然后再按流程操作就可以退款，并且使用電腦來完成整個退款的流程會比較方便。于是手頭上暫時沒有電腦的李驍，和“客服”約定時間再來處理退款事宜。

他這樣一步步掉入陷阱

　　之后李驍再次接到了這個來自北京的號碼。他按照“客服”提示，打開官網，用電腦登入“我的賬戶”，從設置進入“管理地址簿”，發現地址信息被刪除了，取而代之的是騙子篡改好后的退款流程步驟。

　　李驍復制了頁面上的退款鏈接，在新的頁面中打開退款界面。“那個頁面和真的一樣，99%的相似!又是官方網站提示的，所以我沒有懷疑。” 李驍解釋道，“然后我就按照提示選擇了退款銀行，輸入了銀行賬戶、身份證、姓名、密碼。”

　　“騙子一開始說，最好是哪個銀行付的款，就退回哪個銀行。但是因為招行的卡剛好不在手邊，我就問可不可以用民生銀行的。騙子又說可以。”李驍表示當時被蒙在鼓里，現在回想被騙過程的細節則充滿了各種疑點。

　　輸入了銀行卡密碼的李驍又進入退款第三步——輸入手機驗證碼。“一邊是騙子在電話里提醒我驗證碼有效期很短，需要盡快;一邊又看到退款頁面上有一行紅字備注，提示稱“系統在發送驗證碼時，會隨機生成0-999999的數字，該數字只是為安全驗證使用。”李驍沒有多想，匆匆地輸入了驗證碼。而他后來才明白這所謂的隨機數字，其實就是銀行扣款的數額。

　　“我其實已經看到那個手機提示短信是一個轉賬的消息，但當時沒有反應過來。看到網頁提示已超時的時候，騙子耐心地跟我解釋可能需要再試一次。”而等到第二次輸入驗證碼還是“已超時”狀態，李驍才恍然大悟這是個騙局。這時騙子早就把這兩次的錢都取走了。李驍的民生銀行卡第一次被扣款49999.99元，第二次被扣款39589元，此時的銀行卡里只剩下了0.21元。

　　李驍發現被騙以后，先是打電話給民生銀行的客服，凍結了銀行卡，然后立馬報警了。

　　談及被騙之后的感受，李驍說：“一開始著急地想要追回損失的錢，但后來知道這很難，需要很長的過程……就當給自己買個教訓吧。”

　　亞馬遜回應

　　詐騙新招何其多 企業獨力難阻止

　　事實上這已經不是第一起登錄亞馬遜網站被騙的事例了，早在5月24日，羊城晚報就報道過廣州番禺的龐先生曾收到騙子電話稱其訂單有誤，其行騙手法與流程和李驍所遭遇的如出一轍。

　　對此，亞馬遜公關Monica認為，想要制止此類騙局，關鍵在于消費者提高防騙意識。“防詐騙技術手段也是在努力升級，然而新詐騙方式還是層出不窮，好比這個案例，消費者把網址復制到其他頁面去支付，這并不是亞馬遜本身的問題。面對騙局，消費者甚至連自己的賬戶名稱密碼驗證碼都毫無保留提供，是很明顯的錯誤做法。從行業角度來看，即使是京東天貓也都不能阻止此類事情的發生。”

　　然而亞馬遜作為全球知名企業，是否能盡應有責任告知消費者潛在危險呢?據Monica介紹，亞馬遜網站其實也有相關的安全提醒。

　　面對記者反映的個人頁面被篡改問題，亞馬遜在書面回復記者函中表示，已關閉亞馬遜網站用戶個人主頁編輯和“隱藏訂單”功能，以阻止詐騙分子植入釣魚鏈接;并且已隱藏訂單中客戶聯絡信息。記者于7月4日登錄亞馬遜網站發現，記者地址簿上的聯系人手機號碼中間五位數的確已以星號代替。