昨天在網(wǎng)上看到一條評(píng)論：“阿里的這類(lèi)活動(dòng)，往往會(huì)變成人性之惡運(yùn)動(dòng)會(huì)。”

　　他指的是支付寶近期推出的邀請(qǐng)你瓜分10億紅包活動(dòng)，結(jié)果被羊毛黨盯上了，并順利薅了支付寶的羊毛，在網(wǎng)上流傳的截圖中，有的支付寶用戶在短時(shí)間內(nèi)獲取了137.8萬(wàn)元紅包，有的獲取了52.5萬(wàn)元的紅包，同時(shí)顯示還有10萬(wàn)+個(gè)紅包在來(lái)的路上。

　　這種情況是怎么發(fā)生的?你一定跟我一樣收到過(guò)以【支付寶】或【支付寶紅包】打頭的短信，讓你復(fù)制此條信息打開(kāi)支付寶領(lǐng)取最高1212元現(xiàn)金紅包，每天領(lǐng)一次。

這是我收到的短信

網(wǎng)友截圖，每天都收到“支付寶”的搶紅包短信，圖片來(lái)源：知乎

網(wǎng)友截圖，圖片來(lái)源：知乎　　時(shí)間是雙12前幾天，這很容易讓人以為是支付寶官方針對(duì)雙12發(fā)的推廣信息，然而可能是一些人鉆了空子，打著支付寶的名義薅支付寶的羊毛。上面這種極端獲利情況，很有可能是這些人通過(guò)群發(fā)短信獲取的，在收取紅包頁(yè)面明確顯示，還有10萬(wàn)+個(gè)紅包在來(lái)的路上，以及有10萬(wàn)+個(gè)邀請(qǐng)失敗。

　　針對(duì)這種情況，虎嗅12月25日晚電話采訪了支付寶官方的工作人員，對(duì)方丟了一個(gè)公告，顯示12月18日螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)發(fā)了一則“禁止使用濫發(fā)短信等破壞用戶體驗(yàn)的方式推廣”的公告——

　　“近期，我們發(fā)現(xiàn)部分人群通過(guò)濫發(fā)短信等方式推廣該這一功能，更有甚者使用【支付寶】作為簽名濫發(fā)短信，破壞了用戶參與活動(dòng)的體驗(yàn)，也影響了支付寶的品牌形象。我們?cè)诖颂嵝汛蠹遥褐Ц秾毥^不鼓勵(lì)這一過(guò)度推廣行為。如因騷擾用戶引發(fā)投訴等不良影響的，我們將采取不限于停止活動(dòng)參與資格取消所有獎(jiǎng)勵(lì)的處罰。如未經(jīng)允許使用【支付寶】簽名，您需要承擔(dān)由此引發(fā)的所有法律責(zé)任。”

　　支付寶官方工作人員告訴我，這是他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)上面12月13日那個(gè)52.5萬(wàn)元紅包截圖后發(fā)出的公告，他說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)也是看到了這條截屏，也有一些客戶在微博上或者是通過(guò)我們的95188電話過(guò)來(lái)投訴，問(wèn)是不是我們發(fā)的，因?yàn)橐粋�(gè)是他們擔(dān)心是釣魚(yú)短信，第二個(gè)他們覺(jué)得這個(gè)就是體驗(yàn)不好，以為是我們支付寶官方干的這個(gè)事情。給你打電話之前我剛好拿到技術(shù)的排查結(jié)果，這個(gè)賬戶是第一時(shí)間被我們干掉的。”

　　隨后他們采取了一些預(yù)防+事后處理措施，支付寶工作人員解釋道：“我們直接用經(jīng)濟(jì)杠桿的方式，是預(yù)防+事后分析處理。預(yù)防怎么理解?比如說(shuō)你收到了這條短信，你投訴到我們客服這里來(lái)的時(shí)候，或者是說(shuō)我們通過(guò)技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)有這種類(lèi)似的行為時(shí)，那我們就會(huì)去針對(duì)這個(gè)吱口令降低它的這個(gè)傭金，或者是直接把它的傭金取消掉，那他就沒(méi)有動(dòng)力去干這樣的事情了。因?yàn)槟惆l(fā)短信是要成本的，你直接拿到的賞金比這個(gè)成本還低，你就不會(huì)去干這種事情了，那這是預(yù)防。然后第二個(gè)是事后的處理，我們上了一套模型，這套模型每天就會(huì)去判斷，比如說(shuō)通過(guò)這個(gè)吱口令今天領(lǐng)了多少個(gè)紅包，如果這個(gè)紅包跟正常領(lǐng)紅包的行為它是不一樣的，它就是異常的，那我們對(duì)這個(gè)賬戶也會(huì)采取取消賞金或者是說(shuō)直接就是把他的活動(dòng)參與資格給停掉。”

　　對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，目前支付寶已經(jīng)處理了800多個(gè)這樣的賬戶，至于是否會(huì)取消這些賬戶獲得的這些錢(qián)，支付寶表示，目前他們不會(huì)這么做。

　　這一切都要追溯到支付寶在11月15日推出的宣布上線首款免費(fèi)發(fā)還能賺錢(qián)的紅包。當(dāng)時(shí)支付寶表示，該“賺錢(qián)紅包”主要面向小商家推出。操作方式是用戶在線下付款時(shí)，商家可推薦用戶掃碼領(lǐng)紅包，用戶使用后商家則獲得相等的賞金。

　　你還可以通過(guò)支付寶App生成一條吱口令，你可以把吱口令分享給微信好友，丟到微信群，以及分享到朋友圈，朋友可以復(fù)制這條吱口令，然后打開(kāi)支付寶領(lǐng)取紅包，當(dāng)這個(gè)人在支付的時(shí)候試用了這個(gè)紅包(有效期3天)，你作為這條吱口令的主人也可以獲得同樣額度的紅包。

　　因此有網(wǎng)友“塞冬”在知乎上分享了一個(gè)盛況——

　　多年未見(jiàn)的小地方中小學(xué)同學(xué)不厭其煩的給自己安利支付寶紅包。

　　老家的七大姑八大姨中老年親戚都給自己安利支付寶紅包。

　　你們這些新用戶一次能拿十幾塊但我這個(gè)老用戶只有幾毛錢(qián)，你們煩不煩!

　　我的時(shí)間很寶貴，我的微信和TIM(注意是TIM)都被轟炸得煩死了，誰(shuí)再讓我掃紅包就取關(guān)!

　　在知乎“如何看待支付寶掃碼領(lǐng)紅包活動(dòng)?”這條問(wèn)題下面，不少網(wǎng)友都分享了身邊遇到的一些情況：

　　還有的人不勝其擾之后甚至拉黑了一些微信好友。在支付寶的這場(chǎng)10億紅包搶奪戰(zhàn)中，人們八仙過(guò)海各顯神通，人性也凸顯得無(wú)比真實(shí)，甚至丑陋。

　　但支付寶之所以連著搞送10億紅包的活動(dòng)——是的，他們圣誕節(jié)又搞了一波10億紅包——主要是為了拓展三四五六線城市的市場(chǎng)。一位支付寶的工作人員在跟我聊天的時(shí)候說(shuō)：“這個(gè)方式確實(shí)能讓商家能夠積極的推廣移動(dòng)支付，可以影響更多的三四線甚至老年人用戶，因?yàn)槔夏耆藢?duì)價(jià)格還是很敏感的，有紅包的話，可能會(huì)幫助他們更快的接受移動(dòng)支付。”

　　支付寶向我透露，一些微博大V和自媒體也都通過(guò)自己的渠道對(duì)支付寶的這次紅包活動(dòng)進(jìn)行了自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，甚至一些地方媒體的報(bào)紙?jiān)陲@眼的位置進(jìn)行了報(bào)道，并附上二維碼，這樣他們就可以直接創(chuàng)造收入。

其實(shí)，有深諳阿里巴巴套路的人早已洞察了這一切，知乎網(wǎng)友“錫我百朋”說(shuō)：　　但是我要說(shuō)的是，這個(gè)推廣套路，是阿里多年以來(lái)一直在用的，曾經(jīng)為阿里作出過(guò)極其重要的貢獻(xiàn)。

　　2004年左右，淘寶剛推出時(shí)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)C2C頭把交椅還是易趣——我記得我第一次在網(wǎng)上買(mǎi)手機(jī)，是2002年在易趣上花3800多買(mǎi)了一個(gè)西門(mén)子6688，然后跑到郵局去取貨。

　　淘寶剛推出的時(shí)候，是怎么推廣的呢?利用草根!它沒(méi)去央視做廣告，沒(méi)去新浪/搜狐/網(wǎng)易做廣告，而是把廣告費(fèi)用灑向了成千上萬(wàn)的各種地方網(wǎng)站甚至個(gè)人站，動(dòng)輒直接買(mǎi)斷半年/一年的頭條Banner位置。。。結(jié)果淘寶成功了，很多人開(kāi)始知道“淘寶”這個(gè)名詞，開(kāi)始嘗試去淘寶購(gòu)物。

　　從此以后，天貓/淘寶獲取流量，都非常重視來(lái)自草根階層的力量，后來(lái)發(fā)展得如火如荼的淘寶客，為淘寶帶來(lái)了無(wú)數(shù)精準(zhǔn)、高效的站外流量，阿里能有今天，淘寶客們絕對(duì)是立下了汗馬功勞——借殼A股江南嘉捷(45.970, 0.00, 0.00%)上市的360公司，目前市值高達(dá)3000億，在它的百億營(yíng)收中，淘客收入就占很大一塊。而數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小淘客，則是通過(guò)微博、微信、論壇、郵件、QQ群、SEO等數(shù)不清的渠道，默默地為阿里貢獻(xiàn)著流量，同時(shí)也賺取一份傭金，其中的佼佼者，月入數(shù)十萬(wàn)都很正常。

　　回到本問(wèn)題，支付寶灑下10個(gè)億，其實(shí)跟之前的推廣方式是一脈相承的，就是要利用草根們的各顯神通，為支付寶帶來(lái)精準(zhǔn)的外部流量，至于你是瘋狂發(fā)短信、強(qiáng)奸剪貼板還是把二維碼貼在共享單車(chē)上，支付寶就懶得管那么多了。

　　那些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)流量生意的人，遇到支付寶灑錢(qián)，賺點(diǎn)紅包不過(guò)是順手牽羊罷了。

　　支付寶方面并不避諱他們希望借助商家來(lái)推廣支付寶的用意，據(jù)悉，這次的10億紅包活動(dòng)，有上千萬(wàn)家商家參與，那是不是說(shuō)因?yàn)樗麄兲幚淼?00個(gè)違規(guī)賬戶只占不到萬(wàn)分之一的占比，就可以認(rèn)為是成功的呢?

　　答案顯然不是。

　　作為一家被公認(rèn)的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，支付寶目前已經(jīng)有5.2億用戶，但還有9億用戶是它沒(méi)有觸達(dá)的，它想通過(guò)各種方式去開(kāi)發(fā)這部分新用戶群體，這個(gè)無(wú)可厚非，它想通過(guò)低成本獲客，也沒(méi)問(wèn)題。但作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)它應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。很難想象，11月15日的活動(dòng)，12月12日雙十二前后就被人鉆了那么大的漏洞，而支付寶12月18日才做出回應(yīng)和處理，以螞蟻金服的技術(shù)實(shí)力，顯然不該如此拖沓。

　　另外，螞蟻金服這則公告，虎嗅翻閱了支付寶粉絲眾多的微信公眾號(hào)和微博，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這則公告，而只是掛在螞蟻金服公開(kāi)平臺(tái)一個(gè)你幾乎不會(huì)打開(kāi)的網(wǎng)站上。在支付寶的微博上，它不停轉(zhuǎn)發(fā)那些有正向意義的網(wǎng)友的分享，卻沒(méi)有把公告通過(guò)各種社交平臺(tái)澄清這些短信非支付寶官方所為，以讓5.2億支付寶用戶有充分的知情權(quán)。

　　本文開(kāi)頭的那句話應(yīng)該引起支付寶的反思，無(wú)論是春節(jié)集五福，還是去年嘗試的白領(lǐng)日記、校園日記，還是這次的10億紅包，為什么支付寶總是會(huì)被人詬病呢?