網易考拉海購今日發布聲明：經全球公認的權威的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定，網易考拉海購所售的“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國內雅詩蘭黛專柜及全球5個不同國家和地區官方渠道銷售的共計9個同款商品紅外光譜特征完全一致。

　　同時，網易考拉海購今日向雅詩蘭黛全球公司CEO FEBRIZIO FREDA發出公開信，要求雅詩蘭黛澄清事實，并向網易考拉海購及用戶做出公開道歉。

　　網易考拉海購在公開信中表示，雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司(以下簡稱雅詩蘭黛中國公司)對網易考拉海購所售中國大陸外版本“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”進行鑒定，在鑒定不公平合理、未遵循利益回避原則、鑒定流程不規范的情況下出具了完全錯誤的鑒定報告，引發社會公眾對網易考拉海購的質疑，極大傷害了網易考拉海購及網易公司的聲譽，造成了無法挽回的損失。

　　網易考拉海購表示，經詢問雅詩蘭黛中國公司官方客服，其承認只認可自己的官方渠道，即雅詩蘭黛中國專柜、專賣店、雅詩蘭黛中國官方網站銷售的商品;承認沒有檢測儀器、檢測能力對跨境電商平臺銷售的商品進行鑒定。在此情況下，經全球公認的權威的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定，網易考拉所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國內雅詩蘭黛專柜及全球5個不同國家和地區官方渠道銷售的共計9個同款商品紅外光譜特征完全一致，屬于正品。

　　網易考拉海購表示，通過跨境電子商務模式采購境外正品雅詩蘭黛商品銷售給中國消費者，不應受到任何差別對待;在此，要求貴公司澄清事實，并向網易考拉海購及用戶做出公開道歉。

　　以下為公開信全文：

　　致The Estée Lauder Companies Inc.(雅詩蘭黛公司)CEO的一封公開信

　　尊敬的Fabrizio Freda先生：

　　貴公司在中國的全資子公司雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司(以下簡稱雅詩蘭黛中國公司)對網易考拉海購所售中國大陸外版本“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”進行鑒定，在鑒定不公平合理、未遵循利益回避原則、鑒定流程不規范的情況下出具了完全錯誤的鑒定報告，引發社會公眾對網易考拉海購的質疑，極大傷害了網易考拉海購及網易公司的聲譽，造成了無法挽回的損失。

　　經詢問雅詩蘭黛中國公司官方客服，其承認只認可自己的官方渠道，即雅詩蘭黛中國專柜、專賣店、雅詩蘭黛中國官方網站銷售的商品;承認沒有檢測儀器、檢測能力對跨境電商平臺銷售的商品進行鑒定。在此情況下，經全球公認的權威的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS檢測比對認定，網易考拉所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”與國內雅詩蘭黛專柜及全球5個不同國家和地區官方渠道銷售的共計9個同款商品紅外光譜特征完全一致，屬于正品。

　　此前，網易考拉海購已向雅詩蘭黛中國公司發出律師函，后又于2月9日22時許發布《關于敦請雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定依據的聲明》，要求雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質、鑒定標準、對所謂“假”的定義等等問題作出說明，但雅詩蘭黛中國公司至今未給予任何響應。

　　通過跨境電子商務模式采購境外正品雅詩蘭黛商品銷售給中國消費者，不應受到任何差別對待。在此，我方要求貴公司澄清事實，并向網易考拉海購及用戶做出公開道歉。

　　網易考拉海購

　　2018年2月12日

　　網易考拉海購表示，在獲取到中國消費者協會2月7日報告中提及的、由雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司鑒定地、網易考拉海購所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”批次號等相關信息后，將該批次商品與采購自杭州大廈雅詩蘭黛專柜，及購自歐洲、新加坡、韓國、臺灣、香港等國家和地區的專柜及免稅店的共計10個同款商品(全球統一條形碼：887167022836)一并送至SGS檢測實驗室，經過嚴格比對全成分紅外光譜(一種國際通用的、基于化學物質官能團特征進行物質化學成分分析及比對的方法)，結果10個商品紅外光譜一致。

　　網易考拉海購表示，此前不斷敦請雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司公示鑒定資質、鑒定人、鑒定標準、鑒定方法、所謂假的定義等信息，但雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司至今未有任何相應。

　　以下為網易考拉海購聲明：

　　以下為SGS檢測報告：