在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，傳統(tǒng)零售企業(yè)嘗試自建電商的案例不在少數(shù)，但打造出成功樣板的并不多，如今伊藤洋華堂也要進(jìn)行一番嘗試。4月3日，北京商報記者獲悉，伊藤電商App正式上線，這是伊藤洋華堂繼此前的伊藤洋華堂網(wǎng)絡(luò)超市之后，再次發(fā)力線上的舉措。據(jù)悉，此次上線的伊藤電商App是成都伊藤洋華堂推出的產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于成都及周邊市場。就目前行業(yè)內(nèi)的案例來看，傳統(tǒng)零售企業(yè)自建電商并不樂觀。在業(yè)內(nèi)人士看來，伊藤洋華堂自建電商有一定的先天優(yōu)勢，但日后經(jīng)營中要支付的流量成本以及與阿里、京東等綜合電商平臺進(jìn)行的服務(wù)比拼，將成為伊藤電商發(fā)展的內(nèi)憂外患。

電商業(yè)務(wù)再起步

　　從伊藤電商App首屏界面看，伊藤電商涉及生鮮、母嬰、日用百貨、食品以及服飾等眾多類目，伊藤自有品牌也作為專門的品類上線，命名為“伊藤獨(dú)有”。與如今電商越來越多嘗試內(nèi)容導(dǎo)流的模式相同，在主頁面當(dāng)中，伊藤電商設(shè)置了“專題”頻道，以內(nèi)容電商的形式介紹商品。在首頁上也不乏與此次開業(yè)相關(guān)的活動，包括洗滌專區(qū)滿99減30、營養(yǎng)生鮮專區(qū)滿199減40以及部分商品開業(yè)限時優(yōu)惠價等。

　　成都伊藤洋華堂相關(guān)工作人員告訴北京商報記者，電商板塊目前微信商城、伊藤電商手機(jī)App客戶端已經(jīng)對外上線，伊藤電商網(wǎng)頁版尚未對外開放，年內(nèi)伊藤電商還將上線O2O平臺和跨境平臺。根據(jù)伊藤洋華堂官網(wǎng)介紹，伊藤電商公司名為成都伊藤洋華堂電子商務(wù)有限公司，由成都伊藤洋華堂有限公司、伊藤洋華堂(中國)投資有限公司與成都維納技轉(zhuǎn)投資有限公司共同出資成立，注冊地址位于成都高新區(qū)的自貿(mào)區(qū)內(nèi)。在具體業(yè)務(wù)模式上，包括線上線下融合的O2O及跨境電商的運(yùn)營模式。北京商報記者從多方獲悉，此次上線的伊藤電商當(dāng)中涉及實(shí)體店部分的O2O服務(wù)，并不覆蓋北京的門店。

　　實(shí)際上，這并不是成都伊藤洋華堂首次觸網(wǎng)。公開資料顯示，早在2009年成都伊藤洋華堂就已開通線上業(yè)務(wù)，并在2016年10月主攻電商業(yè)務(wù);2017年8月，成都伊藤洋華堂電子商務(wù)公司首次亮相。伊藤電商前身為伊藤網(wǎng)絡(luò)超市，但在2017年11月14日伊藤網(wǎng)絡(luò)超市停止運(yùn)行并對外宣布升級。

　　上述成都伊藤洋華堂人士告訴北京商報記者，此次上線的伊藤電商App與曾經(jīng)的伊藤網(wǎng)絡(luò)超市的區(qū)別在于，前者在品類上更為豐富，且商品不僅僅局限在實(shí)體門店，因而覆蓋范圍也大大超出了實(shí)體門店的輻射范圍。而伊藤網(wǎng)絡(luò)超市的商品更多的是基于實(shí)體門店的商品來提供商品，相當(dāng)于為消費(fèi)者在伊藤洋華堂實(shí)體店購買東西提供多一個渠道。

自建電商尷尬多

　　為何選擇自建電商，成都伊藤洋華堂相關(guān)人士回應(yīng)稱，希望能夠豐富信任伊藤洋華堂品質(zhì)的消費(fèi)者的購物選擇，同時借助年輕人使用較多的電商方式爭取新生代的消費(fèi)者。在電商推出的前期階段，更傾向于能夠吸引成都及周邊市場的消費(fèi)者。

　　不過從伊藤電商App當(dāng)中呈現(xiàn)的商品來看，不少商品的數(shù)字化水平仍然比較有限。以“伊藤獨(dú)有”專題來看，不少商品圖片明顯只是上傳的簡單拍攝或者截取的圖片，僅僅只是呈現(xiàn)了實(shí)物，美工水平極為有限，在商品詳情當(dāng)中也沒有相應(yīng)的具體介紹。在具體服務(wù)上，以O(shè)2O服務(wù)為例，伊藤洋華堂的客服工作人員曾介紹，伊藤電商為C端消費(fèi)者提供類似“當(dāng)日達(dá)”與“隔日達(dá)”的服務(wù)，這與眾多新入局商超市場的新零售生鮮超市提供3公里30分鐘配送服務(wù)相比，配送服務(wù)稍顯滯后。

　　事實(shí)上，業(yè)內(nèi)選擇自建電商的零售企業(yè)多以失敗告終。王府井百貨多年前開始嘗試自建電商，但最終王府井網(wǎng)上商城變身為入駐天貓的一家商戶，電商公司的業(yè)績也不盡如人意;大潤發(fā)飛牛網(wǎng)上線“大潤發(fā)e路發(fā)”計劃，將業(yè)務(wù)重心從面向C端消費(fèi)者向服務(wù)中小型零售商為主的B端模式轉(zhuǎn)移;步步高旗下B2C模式的進(jìn)口跨境電商平臺云猴全球購也于2017年12月31日關(guān)停，所有商品已經(jīng)下架。

　　業(yè)內(nèi)對傳統(tǒng)零售企業(yè)自建電商也有頗多不看好的聲音。中國社科院財經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅曾提到，國內(nèi)傳統(tǒng)零售商對電子商務(wù)的反應(yīng)太過緩慢，以至于錯過了電商的培育期，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)零售市場已經(jīng)被幾家綜合類電商平臺壟斷，自建電商的流量獲取成本高，能夠拓展的市場空間已然有限。

　　而從另外的角度來看，在此前獲悉伊藤電商開啟公測時，中購聯(lián)購物中心委員會主任郭增利就曾評論道，對于傳統(tǒng)商超來說，電商是服務(wù)功能的延伸，目的是增加銷售渠道而不是替代傳統(tǒng)商超盈利的新通路，線上和線下渠道是傳統(tǒng)商超提供服務(wù)的兩個維度。傳統(tǒng)商超只聚焦于有限城市的電商業(yè)務(wù)短板十分明顯，未來線上的發(fā)力方向應(yīng)以自有商品形成品類的差異性優(yōu)勢為主，并集中在延伸門店服務(wù)方面。從這個角度來看，伊藤電商的方向與之相差無幾。

后續(xù)成本壓力大

　　不過，基于伊藤洋華堂本身，業(yè)內(nèi)人士也梳理了一些這一品牌做電商不同于其他品牌的優(yōu)勢。但整體來看，除了上述已經(jīng)呈現(xiàn)出的內(nèi)容建設(shè)上的水平有限，未來的流量成本和服務(wù)建設(shè)投入對應(yīng)著更大的壓力。

　　“基于成都伊藤洋華堂門店的O2O服務(wù)，意味著能夠?qū)⒁恍┐饲俺啥家撂傺笕A堂的忠實(shí)消費(fèi)者吸引到線上，成為電商的第一批用戶，且相對來說，引流成本并不那么高。”中國商業(yè)聯(lián)合會智慧商業(yè)分會常務(wù)副會長兼秘書長范艷茹表示，“此外，在同質(zhì)化相對嚴(yán)重的國內(nèi)超市、百貨、購物中心等業(yè)態(tài)，伊藤洋華堂也有一定優(yōu)勢，如超市在食品、海產(chǎn)品等商品上的優(yōu)勢，百貨購物中心在日系品牌上的特色等。”

　　不過范艷茹也坦言，在后續(xù)引流意味著伊藤洋華堂勢必要承擔(dān)較高的投入，同時，在交易規(guī)模達(dá)到一定體量之前，包括客服、配送等電商交易環(huán)節(jié)的配套服務(wù)水平如果較差，很容易被用戶拋棄，如果要達(dá)到較好的水平則意味著更多的投入，平衡服務(wù)與投入也是交易規(guī)模成長中的巨大壓力。