近日中國質(zhì)量萬里行收到消費者投訴天津坤如瑪麗醫(yī)院，投訴的整體上的內(nèi)容可以概括為個三方面，一、天津坤如瑪麗醫(yī)院在治療期間存在價格不合理，二、天津坤如瑪麗醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員態(tài)度極其惡劣。三、鼻子整形手術(shù)失敗，鼻梁變形。

　　12月2日中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺收到劉女士投訴，她稱去年12月2日去天津坤如瑪麗醫(yī)院進(jìn)行瘦臉整形，治療的過程中，在該院屈醫(yī)生的介紹下，劉女士選擇了隆鼻手術(shù)，主治醫(yī)生賈大夫介紹，膨體材料隆鼻需要治療費用18000元在后期治療過程中卻變成了 “硅膠+耳軟骨”。根據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此兩種材料的成本價格存在較大出入。而且當(dāng)初說好的由高教授主刀，最后治療的卻還是同一個人。“擅自更改治療材料，而且是同一位主刀醫(yī)生，而且價格也沒有變化，我覺得醫(yī)院有存在亂收費的嫌疑。”劉女士在投訴信中這樣說道。

　　并非擁有相關(guān)的執(zhí)證醫(yī)師，可否能夠接受患者進(jìn)行診療?

　　記者在溝通的過程中了解道，當(dāng)初接待并介紹患者到整容科室進(jìn)行鼻子整容的并非一名整容醫(yī)生而是一位產(chǎn)后修復(fù)的咨詢?nèi)藛T。那么，一名產(chǎn)后修復(fù)的咨詢醫(yī)生是否可以直接給整容科患者進(jìn)行初診并介紹主治醫(yī)生會診呢?但是，從現(xiàn)代醫(yī)療模式上來看，不管是大型三級甲等醫(yī)院還是小型的診所，都是比較重視醫(yī)患關(guān)系的。基本上都是從初診到復(fù)診甚至到大型的多科室會診都是需要有一名帶隊的主治醫(yī)生。按照中國醫(yī)療健康的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。只要達(dá)到住院醫(yī)師的級別才能夠?qū)�患者進(jìn)行初診。在大多數(shù)醫(yī)院里基本上都是主治醫(yī)師以上。然而，根據(jù)投訴者劉某表示，接待她的卻是一名普通的咨詢大夫，而且還是屬于產(chǎn)后修復(fù)科室，并沒有得到相關(guān)的職業(yè)醫(yī)師執(zhí)照。一名僅僅是產(chǎn)后修復(fù)的咨詢大夫卻能夠跨科室給患者給出初診指導(dǎo)意見，這一行為是否存在醫(yī)療漏洞與偏差呢?為此記者撥通該單位的相關(guān)醫(yī)療負(fù)責(zé)人，醫(yī)院負(fù)責(zé)人跟記者透露，患者劉某并非是被咨詢大夫直接或者間接引導(dǎo)，而是根據(jù)自己的需求自主選擇的，院方并沒有過多干涉。

　　價格隨口開，并沒有成文的價格表，治療過程中中途更改醫(yī)用材料。

　　根據(jù)投訴者透露，該醫(yī)院在整個診療的過程中更換醫(yī)用材料，從一開始的膨體材料改成了硅膠+耳軟骨材料。據(jù)了解這兩種材料膨體材料的價格略高于硅膠材料。至于術(shù)后效果還是需要根據(jù)個人的體質(zhì)以及要求來斷定。而且關(guān)于治療價格，患者透露，并沒有成文的價格表，都是主治醫(yī)師開口說了算。說是有專業(yè)的另外一名高教授負(fù)責(zé)診療，然而，在治療的過程中卻還是同一個人，而且相關(guān)的專家診療費卻沒有減少一分。這里是否存在亂收費的現(xiàn)象呢?為此，記者將此問題與該院的負(fù)責(zé)人溝通，該院負(fù)責(zé)人表示，這里面肯定存在一定的誤會，具體情況需要跟患者進(jìn)一步核實，截止記者發(fā)稿為止，并沒有得到該院負(fù)責(zé)人的正面回復(fù)。

　　手術(shù)之后鼻子是歪的，與主治醫(yī)師溝通卻愛答不理，“態(tài)度強硬、惡劣”。

　　患者在投訴信中表示，手術(shù)完成之后發(fā)現(xiàn)自己的鼻子“是歪的”。通過溝通，醫(yī)護(hù)人員跟患者說，這是屬于術(shù)后恢復(fù)期，需要一定的時間來恢復(fù)。然而，劉某跟記者透露，從手術(shù)一開始到現(xiàn)在已經(jīng)過去一年多的時間未能恢復(fù)正常。難道術(shù)后恢復(fù)期需要一年的時間甚至更長?為此記者聯(lián)系到整容相關(guān)專家。專家基本上都認(rèn)為需要2-3個月的恢復(fù)周期，但并會出現(xiàn)鼻子變歪這種情況，很顯然天津市坤如瑪麗醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員給出的答案并不科學(xué)。至于投訴信所提到的態(tài)度強硬、愛答不理，行為及其惡劣，該院負(fù)責(zé)人則認(rèn)為或許是醫(yī)護(hù)人員與患者在溝通的過程中存在一定的矛盾。具體的需要根據(jù)患者溝通才能得到結(jié)果。然而，截止記者目前發(fā)稿，均沒有收到該院負(fù)責(zé)人的任何回復(fù)信息。只是說跟患者已經(jīng)達(dá)成和解，具體如何和解，所涉及的和解內(nèi)容記者均不得而知。具體后續(xù)情況，本刊記者繼續(xù)跟蹤報道。