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“大鵝”鑒定3次仍真假不明 考拉回復……

2019-01-21    中國質量萬里行    李穎    點擊:

  不知道從什么時候起,加拿大鵝這個羽絨服牌子開始在中國走紅,走在大街上,“鵝”的標識幾乎隨處可見,就和潮人們腳上的AJ一樣。

  但“鵝”是真還是假就不一定了,最近,一位消費者因懷疑自己購買了假冒的加拿大鵝與電商平臺網易考拉產生糾紛,這位消費者和網易考拉都將同一件羽絨服拿去加拿大鵝鑒定真偽,可是前后鑒定了3次,得到的結果卻不相同……

一件衣服鑒定3次 結果卻不相同

  事情還要追溯到去年12月,當時北京的消費者缐女士在其個人微博上稱,她在網易考拉平臺上以5567.04元的價格購買了一件加拿大鵝品牌的羽絨服,收到貨后她發現衣服做工比較粗糙,衣服上有多處線頭。

  隨后,缐女士便將衣服的防偽標識、商標等多張照片發給加拿大鵝官方驗假郵箱。加拿大鵝郵件回復稱,這件加拿大鵝羽絨服是假貨。

  缐女士向網易考拉客服反映,1月3日,雙方溝通進行實物鑒定,但卻在鑒定的公證地點上,產生了分歧。

  缐女士稱,希望在北京的公證機構進行公證,網易考拉方面提出在杭州東方公證處。缐女士稱,當時她想節省時間,加上馬上要出國,最后無奈同意將衣服寄往杭州鑒定。

  1月8日,網易考拉在其官方微博上稱,經過內部及加拿大鵝官方雙重核查,確認平臺所售加拿大鵝為正品。對于鑒定結果不一致,網易考拉聲明稱,將在公證人員監督下,將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑒定,并稱將投訴加拿大鵝品牌鑒定流程中的不透明。

  但是缐女士卻對網易考拉的聲明提出了質疑:網易考拉是以一位名叫“Ivy”的消費者的名義向加拿大鵝官方發起的鑒定申請,并非是以公司名義。并且她所購的商品被描述了“二手貨”。

  缐女士稱,她給杭州公證處“寄回去的羽絨服全新的,考拉發給加拿大鵝的圖片卻是一件二手羽絨服”。

  在這之后,缐女士再一次聯系了加拿大鵝官方,詢問為何同一商品2次鑒定會有不同結果,加拿大鵝官方馬上道歉并回復,根據網易考拉發去的郵件,經再次鑒定,兩個結果均為“非正品”。

  也就是說,同一件商品,在第一次鑒定時為假,第二次為真,第三次又為假。

  1月14日20時許,“網易考拉”對外發布聲明稱,將在公證人員監督下,將商品送至加拿大鵝指定機構進行鑒定,并盡快公布相關結果。

  1月15日,據南方都市報,原計劃當天下午在加拿大鵝的東莞售后機構進行的鑒定,網易考拉公關表示,由于該東莞售后機構稱未收到官方通知,鑒定暫停。

網易考拉:如果是正品,請消費者道歉

  衣服是否為正品還暫未可知,雙方的“口水仗”卻先打了起來。

  缐女士方面稱網易考拉在1月8日利用她出國工作,不方便回應的情況下,發布混淆消費者視聽的聲明,誤導消費者。

  而網易考拉則在1月14日發布聲明稱:“如果經鑒別為假貨,網易考拉將公開賠禮道歉,賠償女士精神損失費,假一賠十。而如果經鑒別為正品,請女士公開賠禮道歉,退還網易考拉所墊付費用。”

  網易考拉公關稱,將在外界見證下先把該羽絨服交給加拿大鵝東莞售后機構。對于移交羽絨服是否征得缐女士同意,該公關表示“此前已向缐女士支付3倍補償”,因此羽絨服所有權屬于網易考拉。

  但是據澎湃新聞報道,缐女士稱其沒有收到網易考拉將在15日進行實物鑒定的消息,由于其15日才出差回國,不會在當日前往位于東莞的售后維修機構進行鑒定。

  據南方都市報報道,北京盈科(廣州)律師事務所高級合伙人律師馬錦林表示,缐女士作為商品購買者,收到該商品時所有權歸屬于缐女士。網易考拉與缐女士并未達成買賣并轉移該衣服所有權的合意,“如此,即使缐女士已將該衣服交給網易考拉方,后者亦僅占有該衣服,不享有該衣服所有權,缐女士仍為該衣服的所有權人。”

鵝那么貴,為什么還有很多人穿?

  據北京日報報道,加拿大鵝的工作人員稱:目前加拿大鵝在中國的直營渠道只有天貓旗艦店和位于北京和香港的兩家實體店。對于在其它渠道購買的衣服,可以根據官網提供的真假對比指導進行分辨。

  記者注意到,目前加拿大鵝羽絨服在各大電商平臺的售價均有不同,缐女士購買的加拿大鵝女士中長款羽絨服Lorette Parka系列目前在網易考拉平臺上的售價為6399元,在加拿大鵝天貓旗艦店的售價為8600元。

  相比起大部分國產品牌羽絨服1000~2000元的售價,加拿大鵝的價格是比較高的,那為什么我們在大街小巷、公交地鐵上會見到如此多的加拿大鵝呢?

  在一些電商平臺上,搜索“加拿大鵝”,出現的除了旗艦店和平臺自營店之外,還有大量“加拿大風”羽絨服、“加拿大毛領”羽絨服,其外形設計和加拿大鵝羽絨服高度相似,連logo都是同樣的圓形、白色外邊、藍色底色,紅色字體,在logo中的地圖上,有些“加拿大風”羽絨服使用中國地圖,而有些則干脆和加拿大鵝一樣,使用顏色反轉的北極地圖。

  還有加拿大鵝代購,只要旗艦店一半不到的價格,就能入手一件加拿大鵝,甚至還有直接銷售加拿大鵝貼牌的。

  加拿大鵝CEO Dani Reiss曾表示:大批的冒牌貨充斥著全球市場,甚至還有“加拿大鵝泳衣”和“加拿大鵝帳篷”這類從未出售過的產品。

  法國著名社會學家鮑德里亞曾在《消費社會》中說過,消費者消費的不止商品本身,還有商品所代表的符號意義。

  也許穿上加拿大鵝這樣的高檔羽絨服能給人提供無形榮譽感和優越感,這也就不難理解為何這樣一個動輒8000元的品牌,卻能在大街小巷成為“全民爆款”了吧。

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