6月12日，中國質量萬里行從湖南省消費者委員會獲悉，近期，有關新聞媒體報道了長沙海倫多蘭英語培訓等教育培訓機構不能如約上課、關門跑路、退費難等問題，社會各界高度關注。為此，湖南省消委特發(fā)布2020年第6號消費警示：預付式教育培訓須謹慎。

　　一、選擇具備正規(guī)辦學資質的教育培訓機構

　　根據相關規(guī)定，營利性教育培訓機構須取得辦學許可后，再辦理注冊登記，方可開展培訓。消費者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓機構的注冊登記情況。另外，已取得辦學許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓機構，還必須達到以下基本要求：一是場所方面。校外培訓機構必須有符合安全條件的固定場所，同一培訓時段內人均面積不低于3平方米，確保不擁擠、易疏散;必須符合國家關于消防、環(huán)保、衛(wèi)生、食品經營等管理規(guī)定的要求。通過為參訓對象購買人身安全保險等必要方式，防范和化解安全事故風險。二是師資方面。校外培訓機構必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，不得聘用中小學在職教師。所聘從事培訓工作的人員需具有良好的思想品德和相應的培訓能力;從事語文、數(shù)學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。培訓機構應當與所聘人員依法簽訂聘用合同、勞動合同或勞務協(xié)議。聘用外籍人員須符合國家有關規(guī)定。三是管理方面。必須有規(guī)范的章程和相應的管理制度，明確培訓宗旨、業(yè)務范圍、議事決策機制、資金管理、保障條件和服務承諾等。

　　二、了解教育培訓機構的品牌、信譽和師資水平

　　消費者可通過登錄網站查詢教育培訓機構情況，了解其培訓相應資質、榮譽以及履歷、背景，查閱收費項目及標準，查詢其有無投訴記錄或相關負面報道。同時，消費者還應當了解教育培訓機構的師資狀況，在選擇授課教師時，多方了解授課教師的學歷背景、資質狀況、履職情況等，可要求培訓機構提供試聽機會。

　　三、科學理性繳納培訓費用，謹防“金融貸款”陷阱

　　2018年8月，國務院辦公廳下發(fā)了《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》，明確規(guī)定收費時段與教學安排應協(xié)調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。消費者要警惕培訓機構所謂的“低價優(yōu)惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應當根據自身實際需要以及風險承受能力，科學理性分學期繳納培訓費，不要購買服務周期較長、預付金額較大的服務。一些不法經營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利，誘導消費者采取“分期付款”的方式，向與其合作的第三方金融平臺貸款。培訓機構關門停業(yè)后，消費者與第三方金融平臺的貸款合同、債務關系并不會因此解除，如消費者不按期償還貸款，則將面臨個人征信的風險。

　　四、注意保留消費憑證，及時維護自身權益

　　消費者在選擇教育培訓服務時，要與教育培訓機構簽訂書面合同，開具正規(guī)發(fā)票，并妥善保管合同、發(fā)票等消費憑證。一旦發(fā)現(xiàn)經營異常或遭遇合法權益侵害時，要立即向有關行政部門投訴舉報或向當?shù)叵�委投訴。遭遇商家跑路，要及時向當?shù)毓�安機關舉報或向人民法院提起訴訟。

　　在此，湖南省消委也規(guī)勸教育培訓機構要嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，辦理相關合法手續(xù)，實事求是制訂招生簡章、制作招生廣告，向有關行政部門備案并向社會公示，嚴格按照合同履行約定，規(guī)范收費管理，履行服務承諾，自覺接受社會監(jiān)督。(供稿：省消委)