九成業主不滿服務拒交物業費 河南商丘中院判決“物業輸”
2023-09-06 中國質量萬里行 點擊：次
“這錦旗是業主的心意，俺們幾個代表1880戶業主給您送錦旗。”9月4日上午，河南省商丘市中級人民法院門前鑼鼓喧天，熱鬧非凡。
原來是商丘某小區業主代表正在向商丘中院立案二庭法官代恭偉、張學朋送錦旗，表達該小區1880戶業主對法院判決的感激之情。
基本案情
據了解，該小區是拆遷安置小區，2019年，當地政府通過招標程序為小區選聘了前期物業公司，并簽訂合同，合同約定，2019年9月1日至2021年8月31日期間，物業費由當地政府墊付。前兩年合同到期后，物業公司稱進行市場化運作服務，向業主征收物業費，但小區業主一直對物業服務非常不滿意，小區業主上訪，物業費交納率約10%。物業公司先期起訴六名業主主張物業費及滯納金。物業公司稱公司提供了物業服務，且有明確的合同約定，應當收取相應的物業服務費。
業主代表稱，業主要求公開物業費賬目，物業并未公開。該小區業主普遍反映物業公司的服務差，在物業服務費存續期間，小區內垃圾成堆，消防通道被堵，樓道口堆放雜物及大量的電動車等，但無人過問。業主代表表示，物業公司方面稱按合同約定提供了物業服務，但小區生活環境臟亂差是有目共睹，業主財物丟失也無人問津，所以約90%的業主因不滿服務而拒交物業費。
法院判決
法院判決一審判決法院駁回原告某物業公司的訴訟請求，物業公司不服判決，提起上訴。案件進入二審程序后，本案涉及1880戶業主的切身利益，二審法官對此案非常慎重，既要依法辦案，又要實際化解糾紛，開庭時還邀請了20名業主代表旁聽案件審理，讓當事人充分發表了意見。
法院審理后認為，物業服務不但沒有使業主安居，反而導致約90%的業主有意見，激化矛盾，存在一次只給業主充10元水電費和辱罵業主的現象。因物業公司不能履行合同主要義務，二審不予支持物業公司的上訴請求，二審駁回上訴，維持原判。
典型意義
本案承辦法官、商丘中院立案二庭副庭長張學朋表示，通過本案件，樹立生效判決的價值引導功能，審結一案，化解一片，避免大量類似案件進入訴訟環節。生效判決通過價值引導，督促物業公司盡職盡責履行服務義務。業主有權利提出物業服務的合理要求，積極參與和諧園區建設；物業公司應注重提高效能和增強服務意識，積極回應業主的訴求，讓業主感受到暖心，引導業主和物業公司共同努力營造一個環境優美、人心舒暢的文明、綠色、和諧的生活家園，有效減少糾紛。
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