紅星美凱龍連續5年躋身中國民營企業500強前50位，自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都等近100座城市開辦了140多家商場。
28年來，從“渠道”到“平臺”，從店面租賃到自己買地建商場，從一家地方家具專營店，到百MALL連鎖，創造了許多個“第一”：第一個做連鎖品牌；第一個做委托管理店；第一個自建商場；締造了全世界單體最大的家居商城，無論從規模、影響力還是品牌張力，紅星美凱龍已然成為中國家居流通業的領導品牌。
紅星美凱龍以“家居改變生活，創享家居之美”為口號，影響了無數中國人家居生活方式的改變，逐步提升著中國消費者對于家居品味的價值認知，培育著人們對于幸福生活的追求和享受。
紅星美凱龍致力于倡導綠色環保，切實履行商戶準入資質審查制度，并委托國家權威檢測機構定期對商場內經營商品進行抽檢，確保商品符合國家環保質量標準，全力保障顧客權益。
紅星美凱龍商場設有家裝、家居專業設計人員，可免費為顧客提供家庭裝修、家居美化相關內容的咨詢服務。顧客在紅星美凱龍商場購買商品后，自支付定金之日起30天內，如購買意愿發生變更，在不影響商品二次銷售的情況下，可至商場進行無理由退貨，無需給出退貨理由。顧客在紅星美凱龍商場購物，自交付定金之日起7天內，發現同樣商品在同城、同類型商場、同等交易條件下的實際成交價格更低，并能提供有效證據的，紅星美凱龍商場確認后，將按照差價的3倍給予獎勵。
紅星美凱龍商場承諾，對商場內售出的所有商品質量和服務負全部責任。顧客在商場購買商品后，對商品質量或服務不滿意，可至商場服務臺投訴。商場承諾首問負責、全程處理。凡在紅星美凱龍商場所購商品出現質量或服務問題，顧客與商戶難以達成共識時，紅星美凱龍將依據國家及地方相關法律法規，給予“先行賠付”。
紅星美凱龍商場推行送貨安裝準時達的服務承諾。顧客在紅星美凱龍商場購買商品后，將享有準時送貨、安裝的舒心服務。若送貨、安裝發生延遲，每延遲一天，顧客可獲得貨款金額3‰的違約金。若送貨、安裝逾期超過30天，顧客有權終止合同。
