大量污水夾帶著整棟樓用戶的食物殘渣、洗碗水泡沫以及各種無法描述的絮狀物，從下水道涌出、溢出水池、蔓延出廚房，直至淹沒整個房間，并順著樓板滲漏至樓下或順著管道涌入樓上——這樣的情形時刻侵擾著華秋路58弄朗香花園小區的多位低層住戶。無奈，為了自保業主們用閥門封住了自家的下水管道。
對此，物業公司回應稱，小區底層之所以不斷出現污水返溢，是由于市政水位過高導致。
昨日，寶山區水務局介入調查后發現，造成小區底層污水返溢，主要與地鐵15號線施工隊在臨排過程中重臨泵開啟不及時導致管網末端冒溢，以及開發商沒有完成污水排水許可手續，致使祁真路污水管未開通有關。
業主：新房屢成“泔水池”
在精心裝修的房屋內，下水道翻出的油污浸泡了每一個角落。想到尚未入住的新房遭遇的“慘烈”樣子，王女士氣憤難平，“飯菜的殘渣粘在了水槽里、滲入地板的龍骨里面，泡軟了新粉刷的墻壁。這些飯菜殘渣以及說不出是什么的污物，都是從下水道總管返上來的，也就是說，一棟樓的污物，都泡在我們家了。”
王女士所描述的，是她位于朗香花園小區的某高層二樓家里的景象。6月30日，王女士突然接到物業電話通知，稱其所購買的房屋出現了嚴重漏水，讓她趕緊回家看看。
匆匆趕到新裝修房后，房屋內的景象讓王女士感到崩潰：“屋子里味道很大，污水漫過腳面，里面全是各種污物。剛鋪的地板毀了，新粉刷的墻面毀了，新裝的房門也毀了。”
果然，如王女士所料，抽干污水后，王女士家被污水浸泡過的地板開始鼓起、墻面開始脫皮、門的軸承無法轉動。“我不得不將地板打開，發現地板下全是污水，龍骨都浸泡在污水中。只能拆掉地板以方便徹底清除污物。”
最令王女士感到崩潰的是，這并非王女士第一次遭遇污水返溢。相同的位置、相同的水槽，在短短的三個月內，已連續返溢兩次，每一次，污水都將王女士家淹成了“泔水池”。
“上一次是在3月24日，當時污水也是從廚房下水道返出來的，家里也沒有人。后來污水往上返到了三樓，被三樓的業主投訴，我們才發現。因為這次返溢，我們請物業過來進行抽水、疏通，又將房屋整整晾了快三個月。”王女士說。
污水返溢并非只此一家
為何家里會頻繁發生污水返溢?王女士感到萬分不解。
“我買房子的時候，曾被人提醒過高樓二層距離樓宇總管很近，容易出現管道問題。但是我之前的房屋也在二樓，我住了那么多年，從未出現過管道問題，怎么尚未入住的新房反而出問題了呢?”王女士說。
在發生第一次污水返溢后，王女士鄭重向小區物業提出要求，調查污水返溢原因，并給予解決方案。小區物業組織對樓宇總管進行了疏通。然而“就管用了三個月”。
“我現在很擔心，接下來怎么辦?我還能不能裝修房屋?”王女士說。
在朗香花園小區，對污水返溢問題憂心重重的業主，并非只有王女士一人。家住朗香花園某高層2樓的何女士家中曾出現多次污水返溢現象。“從去年到今年，記不得多少次了，最嚴重的一次污水漫入了廚房，污物進入碗槽里、把碗碟都泡了。”何女士的媽媽說。
“我每天都在仔細聽，只要聽到下水槽有響聲，就立刻用蓋子封住廚房水池，防止污水溢出。”何女士的媽媽說。
與王女士一樣，家住朗香花園二期某高層一樓的李女士一家也遭遇了施工期間污水返溢。由于家中無人，污水順著地勢沖入了地下室。整個地下室被污水浸泡，施工被迫暫停。為了防止污水返溢，李女士的爸爸用閥門將廚房下水道封死了：“以后如果需要使用這個水槽，就將閥門打開，不用的時候就關上，我現在只能先求自保再說。”
寶山水務：三因素致返溢
多家住戶多次遭遇相同的污水返溢問題，顯然不是偶發。
對此，大華集團上海物業管理有限公司朗香花園物業分公司劉經理告訴記者，小區底層之所以不斷出現污水返溢，是由于市政水位過高導致。
劉經理向記者出示了多張市政窨井的照片，照片顯示，市政水位高度已經超過了小區污水排水口。“如果市政水位始終這么高，小區內污水必然是排放不出去了。”
為了徹底調查朗香花園水患原因，寶山區水務局于昨日介入調查，全面摸排了小區附近管道，并派潛水員對附近進行排摸。
寶山區水務局經調查后發現，導致朗香花園污水不斷返溢的原因主要有三個：“一是地鐵15號線施工隊在臨排過程中存在疏漏，臨泵開啟不及時，導致管網末端冒溢;二是由于該區域人口導入眾多，造成污水排放量大增;三是祁真路污水管未開通，導致部分區域排水不暢。”
寶山區稅水務局工作人員告訴記者，“大華郎香花園小區污水主要分兩路排放：一路是經華秋路管網通往北側祁華路至祁連山(10.680, 0.02, 0.19%)路，另一路污水是通過祁真路接到祁連山路市政管網。經潛水員排摸，祁真路路段污水管網并未開通。原因是開發商沒有完成污水排水許可的相應手續。”
此外，由于祁華路祁連山路路口地鐵15號線施工，臨時封堵該處管道，施工單位制定了臨時排放方案，已報區水務局行政窗口審批。但地鐵15號線施工隊在臨排過程中存在疏漏，臨泵開啟不及時，也是朗香花園管網末端冒溢的原因之一。
如何杜絕問題?
四方協商，制定相應解決方案
為確保該區域污水排放正常，確保居民生活不受影響。8月29日，寶山區水務局、大場鎮政府、地鐵15號線施工隊以及大華集團物業針對該問題進行了對接協商，并制定了相應的方案。方案如下：
首先，地鐵15號線施工隊加強臨排現場管理，針對污水量較大的實際，地鐵15號線施工隊更換大流量的泵型，最大限度地解決污水排放問題。
其次，針對祁真路管網不通的問題，寶山區區水務局要求大場鎮督促開發商按照排水許可要求盡快解決污水出路。
第三，各部門進一步加大管網巡查養護力度。小區物業要加強內部管網日常養護，確保管網通暢; 區水務局加大市政管網的巡查力度，嚴格落實應急突發情況處置預案，杜絕類似問題再次發生。
誰來賠償損失?
律師：開發商和地鐵施工隊共同賠償
污水的返溢給業主帶來了嚴重的經濟損失。僅王女士一家，經其估算，損失已達10萬。那么，業主的損失又該由誰承擔呢?北京觀韜中茂(上海)律師事務所律師葛志浩律師表示，業主可以根據造成污水返溢的原因，尋找并確定事件的責任主體并向其提出賠償損失的主張。
葛志浩指出：“業主家中污水返溢造成新裝修房屋受損，其本質上是一起侵權事件，業主可以根據造成污水返溢的原因，尋找并確定事件的責任主體并向其提出賠償損失的主張。”
“在本起事件中，經水務局調查，可以確定的是，污水返溢主要由兩方面原因造成，即地鐵15號線施工隊的臨排疏漏以及開發商未按要求開通污水管，那么地鐵15號線施工隊以及開發商應作為責任人，在其行為對造成業主家中污水返溢事件所占的責任比例上，承擔相應的賠償責任。”葛志浩說。
