“早上發出的短信，對方晚上才收到。我還是高端品牌客戶。”一位手機用戶如此概嘆。近日廣州多位手機用戶向記者反映，近期頻繁地出現短信或者彩信接收延遲等情況。業內專家表示，這很可能是因為用戶量太大造成通信服務質量追趕不上。
早上發出晚上才收到
近日記者和身邊不少朋友均頻繁發現短信收發出現延遲的跡象。據手機用戶程先生向記者抱怨，最近他出現了多次早上9點別人給他發出短信，但他到了晚上10點左右才收到的現象。而且他還是運營商的高端品牌用戶。
據記者了解，相關情況已非個案。記者身邊已經有至少4位朋友出現了類似的問題，而且均為高端品牌用戶。一位用戶向記者表示，由于對運營商網絡非常信任，他一度認為是自己的智能手機出現問題，但其后卻發現身邊亦有其他人出現類似情況，才恍然大悟是運營商網絡出現問題。“這段時間每到深夜1點之后，就是我短信最繁忙的時候。”據一位手機用戶向記者表示，他會在上述時間才會收到別人數個小時之前發給他的信息。
此外還有用戶反映，彩信服務亦經常出現問題。“我經常給別人發彩信，顯示發送成功，對方卻沒收到。”一位名為阿雪的用戶如此表示。
更新數據或可解決
據記者從相關運營商客服熱線了解到，造成短信延遲的原因是多方面的，比如運營商系統不正常、手機或者手機卡有損壞等情況，需要一項項地排除。而如果單純是數據網絡的問題，用戶可以致電運營商客服熱線，讓他們協助更新數據。“只需要關閉手機，讓運營商重新更新數據，再開機，就沒有問題。”客服人員表示，如果仍然有問題，則需要進一步檢查是不是手機或者手機卡的問題。
而對于彩信延遲問題，有相關運營商客服人員則表示，彩信的收發存在時延，原因可能是WAP網關或短信中心等問題。如果經常出現的話，可以提供問題發生時間、問題發生手機號、具體的問題表現向相關運營商網上客服進行反饋，屆時會有專人為用戶跟進。
問題或源于用戶激增
有業內人士表示，目前出現這種情況，一個重要原因是我國用戶數量太龐大。根據工業和信息化部數據，我國手機用戶總數已經超過9億，是人類歷史上最龐大的手機網絡。而根據統計，去年全國短信量已經高達8250億條，平均每月687.5億條。而根據廣東省通管局統計，今年5月，我省短信量多達7072746.3萬條，而手機用戶達到10192.2萬戶，同比增長了10.1%。
有專家表示，龐大用戶數量和短信量再加上越來越頻繁的上網行為，極大地擠占了頻譜資源。由于手機用戶每個月均始終在高速增長，很可能會導致服務無法跟上的局面。
