eBay王者歸來！揭秘CEO多納霍5年的逆轉之路

2013-02-09 00:00 騰訊科技

騰訊科技訊（迭影）北京時間2月7日消息，eBay的CEO約翰·多納霍（John Donahoe）正在帶領曾經風光無限的eBay，實現一次驚天的涅磐。過去一年中，這家公司的股票上漲70%，而年營收同比增長21%。憑借多納霍敏銳的洞察力，以及eBay在PayPal、移動方面取得的成功，這家曾經一度走向衰亡的電子商務巨頭，實現了一次令人瞠目的王者歸來。國外媒體撰文，介紹了約翰·多納霍以及他擔任CEO的5年，帶領eBay走過的逆轉之路。

以下是文章全文：

CEO約翰·多納霍，為eBay掌舵實現逆轉

“我想帶你們進入一場旅程。”在距離eBay總部幾英里的圣何塞Civic場館中，聚集著2500多名eBay員工。他們的CEO約翰·多納霍就站在臺上——“閉上你的眼睛，”他以自己極具磁性的男中音低聲發出要求，“請你回想，今年你的團隊最值得驕傲是什么？”之后，多納霍開始回顧自己在eBay的8個春秋，這其中五年的時間，他都戴著這家公司CEO的頭銜。

盡管他在愛爾蘭、德國以及美國其他地區的eBay會議上，也做過一些類似的演講。但在這個十二月冬日的清晨，他仍然深情地講述著這些故事，他的聲音中夾雜著幾分懺悔的味道，回憶起了曾經一個記憶猶新的時刻，那時他自己都有幾分動搖——2008年6月的一個晚上，在現身芝加哥的eBay賣家大會之前，他陷入了反思。不到一個月的時間之前，他剛剛給eBay的收費結構，帶來了翻天覆地的變化，而賣家們被徹底激怒了。甚至有人在YouTube上制作了一段視頻，把多納霍比作了《辛德勒的名單》中的納粹士兵。多納霍回憶說，“那天晚上，我呆呆地坐在酒店的房間里，思考，這一切是否真的值得？”

“成功職業CEO”多納霍帶領eBay轉型

eBay王者歸來！揭秘CEO多納霍5年的逆轉之路

eBay不再僅僅是拍賣，Marketplaces、支付、GSI Commerce是三大營收來源。

五年之后，多納霍終于找到了問題的答案。在他的領導下eBay發生了顯著的轉變——從設計之初，那個專注于網上拍賣的網站，逐漸發展成一個服務全面的電子商務商，并幫助包括家得寶（Home Depot）、梅西百貨（Macy’s）在內的大型零售商，開始進軍移動支付、網上比較購物以及當日遞送服務等領域。換句話說，eBay正在迅速地崛起，并成為店主們應對亞馬遜的最佳答案。亞馬遜一直憑借超低折扣，以及一系列令人眼花繚亂的新業務，破壞著全球的零售業。多納霍說：“這些零售商們來到了我們身邊，并且表示需要一個技術合作伙伴。”

長期以來，eBay為商家提供那些寶貴的電子商務工具——而其中，最惹人矚目的，就是Paypal的支付服務。而通過收購移動交易公司Zong，以及價格比較軟件RedLaser，多納霍進一步推動了公司在移動領域的發展。2011年，他精心策劃了對GSI Commerce 24億美元的天價收購，后者曾為大型零售商建立，并管理網上購物網站。

在去年年底，eBay宣布一項協議，消費者可以在所有接受Discover卡片的實體商店，使用PayPal進行支付（想象一下一個店員會問，“現金、信用卡、借記卡，還是PayPal？”是多么的美妙。）。這一系列舉措，讓eBay得以為零售商，提供一套完整的電子商務服務。

而eBay也實現了數據上的增長：去年eBay營收達141億美元，較2011年增長21%；其中以PayPal為主的支付業務，同比增長26%，營收達56億美元。eBay的交易市場中，固定價格商品越來越多，并且實現了高達11%的健康增長。多納霍表示，“現在，拍賣只占我們總業務的的10%。”

投資者對新的eBay充滿熱情——過去一年里這家公司的股票上漲70%，跑贏了市場中絕大多數高科技公司，當然這其中也包括亞馬遜。分析師表示，多納霍功不可沒——“他成功遏制住了eBay下滑的頹勢，完成了科技世界最罕見的壯舉——實現逆轉”（最有名的科技財富逆轉，當屬蘋果和IBM，這些早已成為了行業的佳話）。

Wedbush證券分析師吉爾·盧里亞（Gil Luria）表示，“多納霍在eBay所取得的成就令人驚嘆，他接手了一家表現不佳的沒落硅谷巨頭，并且將它轉化為了一個高成長、富有創新能力、專注于移動技術的領導者。”

而風險投資者，eBay的董事會成員馬克·安德森（Marc Andreessen）更是毫不遮掩對多納霍的欽佩，“如果說史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），是創始人CEO的典范；那么我想，約翰（多納霍）絕對算得上是一個成功的職業CEO。”

沉醉輝煌歲月 eBay幾近衰亡

2005年，多納霍加入eBay，并開始負責交易市場（Marketplaces）業務時，這一部分已經出現了下降。多納霍曾經在管理咨詢公司Bain&Co工作逾20年，了解這家公司的核心業務增長已經出現顯著放緩。他表示，“我所看到的是一個四周邊緣都遭到了蠶食、破壞的公司”，用戶的購買習慣在發生著變化；eBay已經不再是他們購買產品的首選——他們轉而開始使用亞馬遜，而這個eBay的競爭對手，已經再也不是那個創業之初專注于書籍業務的小公司了；其他一些用戶則干脆使用谷歌(微博)，試圖尋找一些最佳折扣。

此外，雖然在2005年以25億美元的價格收購Skype，eBay卻并沒有搞清楚究竟該如何利用這一服務（消費者們，似乎并不愿意使用視頻聊天，談論自己最新的購買心得）。2009年，在多納霍成為CEO一年之后，公司股價已經從2004年的最高點每股58美元，一路下跌到每股10美元左右。