最近最火的產品非蘋果的iPad莫屬，據說這款在美國售價為3000元的機器，在國內賣到了6000多元，幾乎是美國本土的2倍。不過，人們在熱捧iPad的時候，有關其售后服務問題也開始隱隱讓用戶憂慮，如有用戶反映iPad出現質量問題后無人解決，甚至投訴無門。

　　iPad因剛推出，售后一時間有所瑕疵情有可原，不過，對于已經風光一時的iphone，如果此時還出現報修無門等問題，就難以讓人理解了。

　　機器故障不懂修，得找總部人來教？

　　“機器故障不懂修，得找總部人來教”？這是山東省萊蕪市的宋先生向315消費電子投訴網講述的情況。

　　宋先生09年11月25日在萊蕪金鳳城買了一臺iphone，三天后就出現死機故障，他找到了金鳳城，刷機過后問題解決。此后不久，該機又上不了網，現在只要打開某些程序，就會立即死機或者掉線，為此，他再次找了銷售商萊蕪金鳳城，對方說不懂得維修，得等總部的人來指導。

　　然而，這一等就是兩個多月，宋先生的iphone到現在也沒有修好，每天只得小心翼翼地使用，生怕死機。對此，宋先生氣憤地說：這臺5000多元的機器還不如她以前1000多元的諾基亞上網順暢，買了就后悔。

　　日前，315消費電子投訴網撥打了金鳳城的電話，對方也稱要找蘋果的人來處理，并給了蘋果業務員王先生的電話，說找他就行。

　　315消費電子投訴網聯系了這位蘋果業務員，他建議用戶到當地的維修網點處理。315消費電子投訴網事后聯系了當地的蘋果維修網點，出人意料的是，該網點與某知名手機共用一個維修點，且只有一位維修工程師負責蘋果手機的售后。