本報上期3C周刊《曝光臺》中報道的惠普筆記本“雪花屏”事件在很短時間內就引起了極大關注，惠普官方也特意向本報發來聲明，承認“有些消費者反映的NX6330型號筆記本存在雪花屏問題，惠普方面十分重視并且迅速出臺解決方案。”

　　不過記者查實，惠普出臺的所謂解決方案并無新意，不過是去年8月就推出的“升級軟件”。而更有一些購買DV2000、V300、520型號的惠普筆記本的消費者向本報投訴稱，惠普“雪花屏”現象并非只存在于NX6330單一型號，而由于其至今仍使用兩三年前存在亮度問題的液晶屏，雪花屏是惠普筆記本電腦的“普遍現象”。

　　惠普聲明:微小偏差不可避免 不影響正常使用

　　記者收到的惠普相關聲明共有兩份，一份是有關NX6330型號的筆記本產品“雪花屏”問題，聲明中稱“有些消費者反映部分惠普NX6330筆記本屏幕在一定傾斜角度下會看到一些雜點，俗稱雪花屏。惠普得知此事后非常重視，立即就此現象展開調查并迅速提供了解決方案。”據聲明中介紹，目前的解決方案是“升級軟件(BIOS)”。

　　而據記者在惠普官方網站上查詢，NX6330筆記本的最新BIOS程序的更新時間是2007年的8月23日，也就是說是針對去年5月的“雪花屏”事件進行的軟件升級，而對于近來頻頻曝光的雪花屏問題，該BIOS程序并未進行進一步升級。

　　惠普聲明中同時把用戶投訴筆記本普遍存在“雪花屏”的現象解釋為“顯示屏亮度問題”，表示“基于生產原料和主要元件生產流程的差異，當前筆記本顯示屏在亮度和清晰度存有差異的現象在業界較為普遍，但這些差異并不會影響筆記本的正常使用和性能發揮。”

　　至于用戶普遍質疑惠普今年生產的筆記本中仍然使用2005、2006年三星電子生產的型號為LTN141w1-L04的液晶屏的問題，惠普在聲明中堅持，“惠普已經對這些液晶屏進行了全面測試，確認它們均符合惠普的質量標準。同時，也得到了中國強制性產品認證(CCC)。”

　　用戶回應:軟件升級沒用強烈要求換屏

　　針對以上聲明，多位惠普筆記本用戶顯然不買賬。本報曾經報道過的520型號筆記本用戶張先生表示，“惠普完全沒有對為什么今年生產的筆記本仍然使用2005年生產的液晶屏做出任何解釋，也沒有給出任何解決的方案，BIOS肯定是沒用的，我老早就刷新過了，根本就沒用。”

　　至于惠普聲明中提及“視覺感受因每個人的偏好有所不同”的說法，張先生也并不認同:“如果是只有我一個人說這個屏幕有問題，那么還可以說是偏好問題，可是現在這么多網友都反映屏有問題，怎么還可能說是偏好問題呢?”張先生同時表示，惠普這樣的聲明只是推諉，惠普如果有誠意的話就應該清清楚楚解釋新款筆記本為何使用老型號液晶屏的問題，而最好的解決方案就是換屏。

　　一位從事多年筆記本維修的專業人士告訴記者，基于檢測標準滯后原因，在目前的情況下，張先生的換屏愿望恐怕很難實現。該人士稱，就目前而言，惠普筆記本的液晶屏只要符合國家標準就屬于合格產品，而目前筆記本液晶屏所執行的國家標準中并沒有明確定義惠普“雪花屏”事件中所提及的“清晰度不夠，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，卻很刺眼，屏幕目測光感十分不均勻；在灰色圖片背景下，有比較明顯的閃爍”等問題，這就使得即使想維權也無法可依。該人士同時認為，如果多款筆記本都存在雪花屏問題的話，就說明這個品牌廠商質量監控有問題了。