波導手機質量差兩月修三次 客服竟稱是“個例”

　　摘 要：“波導手機自稱是手機中的戰(zhàn)斗機，但是我的這部波導手機卻很難‘戰(zhàn)斗’。”市民邵先生昨天向記者反映，他的波導手機因為同樣的故障，先后報修了三次，跑了五趟波導客服中心，每次檢測結果都不同。

　　舜網(wǎng)訊 “波導手機自稱是手機中的戰(zhàn)斗機，但是我的這部波導手機卻很難‘戰(zhàn)斗’。”市民邵先生昨天向記者反映，他的波導手機因為同樣的故障，先后報修了三次，跑了五趟波導客服中心，每次檢測結果都不同。對此，波導客服表示，邵先生的手機是個例。同一故障 三種檢測結果“手機是8月20日買的，當時看中它的電池容量大。”邵先生告訴記者，購買三天后第一次充電，在充了五個小時后，手機屏幕顯示充電失敗。于是，他拿著手機到位于縣西巷的波導客服中心維修，在等了40分鐘后，對方給他的檢測結果是：手機、電池、充電器均無任何問題，建議先拿回去看看。

　　回家后，手機還是出現(xiàn)同樣的問題，邵先生再次將手機送到客服中心檢測。“對方經(jīng)過一天的檢測后告訴我，問題出在充電器上，給換了一個充電器，但拒絕了我更換電池的要求。”邵先生告訴記者。

　　但問題并沒有解決，邵先生的手機依然如故。“我10月5日第三次拿去維修，9天后，波導客服告訴我，連接手機和充電器的線有問題，時通時斷。”邵先生說，根據(jù)手機三包規(guī)定，手機在一年內出現(xiàn)三次相同的故障，且有檢測報告，可以換機。他三次去波導客服都要求對方出具檢測報告，以備日后退換手機時用，但對方總是一再推脫，且只提供了兩次“檢測報告”。

　　客服：邵先生的手機是個例

　　“邵先生的手機是個例，大容量電池不好充電可能與個人操作有關系。”波導客服工作人員告訴記者，他們第一次給邵先生的手機做檢測，發(fā)現(xiàn)手機沒有任何問題，也就無法開具檢測報告；第二次發(fā)現(xiàn)充電器的一個頭有問題，他們給更換了，并出具了更換證明，但不是檢測報告；第三次發(fā)現(xiàn)手機在充電時時斷時通，而不是充電五小時后顯示充電失敗，他們檢測后發(fā)現(xiàn)是線有問題，也給更換了，并出具了更換證明，也不是邵先生所稱的檢測報告。

　　波導客服工作人員表示，根據(jù)手機三包規(guī)定，只有手機主機壞了才出具檢測報告，邵先生的手機只是附件壞了，因此無需出具。