本想寄送一部新手機孝敬父母，可沒想到父母收到的卻是一部破舊得無法使用的手機，反而惹得父母一肚子氣。近日，在龍崗區工作的黃先生向記者講述他通過圓通快遞郵寄手機卻被“調包”的事情。

　　前不久，黃先生帶著孩子回到合肥老家，年邁的父母看到小孫子很開心。回到深圳后，為了讓父母經常能聽到孩子的聲音，黃先生決定給老人寄送一部手機。跑了幾家商場，黃先生選購了一款適合老人使用的國產手機，只需３９８元。第二天，黃先生撥通了圓通快遞的電話，準備以最快的速度將手機寄送回老家。

　　之后，業務員上門收貨。黃先生拆開包裝讓業務員檢查，將手機電池拆開包好。在填寫投遞單時，黃先生想要在“內存物品”一欄進行填寫，業務員讓他不要寫，稱寫好郵寄地址和對方聯系電話就好。

　　過了幾天，父親給黃先生打來電話說，他沒有收到新手機，只收到一部破舊得無法使用的諾基亞手機。黃先生懵了，于是讓父親不要簽收，立即讓在老家的弟弟拍照取證。從弟弟寄來的照片中，黃先生才知道，手機被“調包”了，原先新手機的說明書、發票、保修單、包裝盒都在，但嶄新的手機變成了一部破舊的手機。

　　隨后，黃先生多次與圓通快遞溝通反映，希望他們妥善解決此事。可圓通快遞回復說，沒有證據證明快遞公司有“調包”行為，業務員堅稱自己沒有“調包”。

　　投訴無果，黃先生買了一部相同的新手機，通過郵政ＥＭＳ寄給了父母。黃先生告訴記者，他希望業界能夠加強管理，“圓通快遞信不過。”

　　記者和圓通快遞龍城站負責人曾先生取得聯系。曾先生告訴記者，他找來當時的收貨業務員進行詢問，業務員沒有提到他阻止黃先生不需要填寫“內存物品”一欄。經過調查，根據包裹外包裝沒有任何撕開痕跡和重量一致的線索來看，業務員并沒有“調包”寄送物品。曾先生表示，他愿意和業務員各出一半的錢，按照快遞費的５倍金額賠償給黃先生。