手機(jī)強(qiáng)行收費(fèi)的可怕和可恨之處在于，它違背了“二次確認(rèn)”規(guī)定，不管用戶同意不同意、知不知情就強(qiáng)行扣款。

　　中國質(zhì)量萬里行

　　文/孫瑞灼

　　現(xiàn)在我國的手機(jī)用戶已經(jīng)有7億多戶，當(dāng)手機(jī)已經(jīng)成為大多數(shù)人的工作、生活必需品的時(shí)候，很多人可能還不知道在有些品牌的手機(jī)里面隱藏著陷阱。
　　當(dāng)手機(jī)里面出現(xiàn)各種各樣的菜單的時(shí)候，您可能會(huì)被吸引，也可能會(huì)眼花繚亂，接著就可能會(huì)不假思索地隨手點(diǎn)擊，而結(jié)果呢？
　　每點(diǎn)擊一次手機(jī)里的收費(fèi)菜單，在沒有任何提示和確認(rèn)的情況下，就會(huì)被收費(fèi)，至少會(huì)被扣除一元錢的信息費(fèi)。（《焦點(diǎn)訪談》5月9日）
　　手機(jī)強(qiáng)行收費(fèi)的情況到底有多嚴(yán)重？記者調(diào)查出的真相讓人觸目驚心！
　　2009年12月，記者在市場(chǎng)上購買了10款國產(chǎn)手機(jī)，并逐一進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費(fèi)菜單，最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。
　　中國質(zhì)量萬里行記者點(diǎn)擊了天時(shí)達(dá)618型手機(jī)的35個(gè)收費(fèi)菜單，沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，被收取了37.9元的信息費(fèi)，涉及的手機(jī)增值供應(yīng)商多達(dá)10余家，其中湖南智源信息一家就扣去15元的費(fèi)用。
　　面對(duì)這種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況，職能部門決不能坐視不管。
　　2006年，信息產(chǎn)業(yè)部專門出臺(tái)了《關(guān)于信息服務(wù)類用戶申請(qǐng)調(diào)查處理的實(shí)施細(xì)則》。細(xì)則規(guī)定，信息服務(wù)商在收到用戶服務(wù)申請(qǐng)后，要向用戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息，在收到用戶的確認(rèn)反饋后，信息服務(wù)商才能向用戶提供服務(wù)并相應(yīng)計(jì)費(fèi)，這種確認(rèn)過程簡(jiǎn)稱為“二次確認(rèn)”。
　　手機(jī)強(qiáng)行收費(fèi)的可怕和可恨之處在于，它違背了“二次確認(rèn)”規(guī)定，不管用戶同意不同意、知不知情就強(qiáng)行扣款。
　　顯然，這種做法侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，屬于典型的欺詐式違法收費(fèi)。在商家掙得缽滿盤滿的背后，是消費(fèi)者利益的嚴(yán)重受損和市場(chǎng)秩序被破壞。
　　對(duì)于這種違法收費(fèi)，不僅應(yīng)當(dāng)按雙倍返還給消費(fèi)者，而且應(yīng)當(dāng)由職能部門對(duì)相關(guān)的商家給予處罰！
　　很顯然，沒有方案商、運(yùn)營商、手機(jī)廠商的配合和合謀，手機(jī)強(qiáng)行收費(fèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然中國移動(dòng)2007年1月出臺(tái)的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。
　　然而，面對(duì)巨大的市場(chǎng)，越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商不顧禁令，開始聯(lián)手，變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單，越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。
　　面對(duì)這種情況，我們想問，這些商家的膽子為何這么大，敢在手機(jī)中以欺騙的方式強(qiáng)行收費(fèi)？我們更想問，這么多品牌的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的蒙蔽、坑害消費(fèi)者，為什么沒能得到制止和糾正呢？職能部門都到哪去了？要想讓類似的收費(fèi)陷阱不再出現(xiàn)，在我看來只有一個(gè)辦法，那就是加大對(duì)違法商家的打擊力度。
　　通過巨額的天價(jià)罰款，罰到它傾家蕩產(chǎn)、得不償失，看誰還敢？