□ 本報記者 王婭莉
在近日揭幕2009“中國創(chuàng)新紅星獎”上，作為行業(yè)代表，艾樂家成為即熱式電熱水器產(chǎn)業(yè)唯一獲獎品牌，這是艾樂家繼獲得“2009家電創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計獎”后再一次奪得家電權(quán)威獎項。
即熱式電熱水器進入中國已經(jīng)10多個年頭，近年來得到快速的發(fā)展，但由于一些關(guān)鍵技術(shù)沒有突破，某種程度上限制了行業(yè)向更高的方向發(fā)展，也是困擾整個即熱式行業(yè)的難題。即熱式行業(yè)的核心技術(shù)有兩點：一是控制技術(shù);二是加熱技術(shù)，前者已經(jīng)很穩(wěn)定，產(chǎn)品在恒溫控制領(lǐng)域已經(jīng)達到很高的水平，安全性也提高到家電應(yīng)用安全最高標準，但加熱技術(shù)一直還停留在幾年前的水平，行業(yè)內(nèi)一直以來兩極分化，一方面是金屬加熱技術(shù);另一方面是非金屬加熱技術(shù)，一直以來即熱式電熱水器行業(yè)中對究竟采用那一種加熱技術(shù)爭論不休，但無論哪種發(fā)熱技術(shù)終究都有各自的缺陷，金屬加熱技術(shù)的腐蝕漏水，加熱管擊穿漏電現(xiàn)象，非金屬的功率穩(wěn)定和結(jié)構(gòu)原因耐壓問題，也在一定程度上阻礙了即熱式電熱水器行業(yè)的發(fā)展。
目前國內(nèi)即熱式電熱水器市場多為中小企業(yè)，規(guī)模小、實力弱。沒有大量的資金投入產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)嚴重缺乏產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)和核心制造基礎(chǔ)，單憑技術(shù)模仿和概念化營銷來運作市場，中國即熱式電熱水器產(chǎn)業(yè)至今鮮有知名品牌形成。而中國即熱式電熱水器產(chǎn)業(yè)的新領(lǐng)袖品牌艾樂家卻明確市場定位，靠打科技、品質(zhì)、服務(wù)三張牌在國內(nèi)市場上站穩(wěn)了腳跟。
首先，科技打造品牌，共享沐浴新方式。艾樂家先后投入巨資建立了衛(wèi)浴電器營銷中心，國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)中心和實驗室，并引進國際先進的自動化加工、生產(chǎn)、檢測等設(shè)備。采用行業(yè)最高標準的進口紫銅作為發(fā)熱體原材料，整體提升了中國即熱式電熱水器行業(yè)選材標準;在技術(shù)上采用艾樂家自主發(fā)明創(chuàng)新的ASFTM防燙傷專利、蒸汽美容、恒溫恒流、以及KDF凈水等行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，確保消費者享受科學沐浴新體驗。
其次，品質(zhì)鑄就品牌，共享國際新標準。艾樂家所有產(chǎn)品在質(zhì)量上嚴格執(zhí)行中國、歐洲雙重質(zhì)量安全標準，并通過歐洲的CE、CB質(zhì)量認證與中國3C強制認證。出于對品質(zhì)負責的態(tài)度，研制出來的產(chǎn)品必須交由實驗室進行3600個小時的反復(fù)測試，未經(jīng)實際使用檢驗的產(chǎn)品絕不允許投向市場。
再次，服務(wù)提升品牌，共享無憂新體驗。艾樂家對全國消費者提供完善而系統(tǒng)的售后服務(wù)全套解決方案，讓消費者使用安全無后顧之憂。為此，艾樂家提出整機一年保修，發(fā)熱杯三年保修，免費設(shè)計安裝，終身上門維修等服務(wù)承諾。日前，艾樂家與數(shù)家跨國公司形成了戰(zhàn)略合作伙伴，以良好的商譽誠信享譽國際市場。
專家指出,即熱式電熱水器產(chǎn)品還處在市場成長期，各品牌把產(chǎn)品價格、功能做為市場的主要競爭點，大多數(shù)品牌的產(chǎn)品消費群體還都在家用上。按照現(xiàn)代市場營銷學產(chǎn)品發(fā)展周期理論，當一個產(chǎn)品由成長期向成熟期過渡時，往往會催生新的市場細分，只有產(chǎn)生新的細分市場，才能形成產(chǎn)品差異化營銷戰(zhàn)略，增大消費群體，擴大市場份額。就如當年的電磁爐一樣，由開始的家用向商用延伸。即熱式電熱水器也會按這個規(guī)律趨勢發(fā)展，現(xiàn)在國外的酒店、集體單身公寓都已在使用商用即熱式電熱水器。
目前，即熱式電熱水器開始向商用市場延伸。城市住房結(jié)構(gòu)中小戶型比較多，衛(wèi)生間面積小，對熱水器的安裝空間預(yù)留較小;即熱式電熱水器加熱快速，安裝簡便，體積小，迎合了部分家庭消費需求，在近幾年得到了長足的發(fā)展。但是，該品類在發(fā)展過程中也有一些劣勢日益凸顯，主要是即熱產(chǎn)品供水量不足，僅相當于4升燃氣熱水器的出水量;而且對電力安裝線路的要求很高，而目前普通家庭電力線路一般直徑較小，受該條件制約，行業(yè)規(guī)模難以做大，企業(yè)實力偏小，品類影響力與氣、電產(chǎn)品相比還很小。所以，即熱式行業(yè)的發(fā)展還面臨著許多棘手的問題，行業(yè)蛋糕要做大，還需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新的市場需求。產(chǎn)品研發(fā)要與國內(nèi)外行業(yè)標準同步甚至超前，并尋求更多的市場空間和發(fā)展方向，擴大市場份額，將潛在風險威脅轉(zhuǎn)化為機會優(yōu)勢。《中國質(zhì)量報》