據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道 關(guān)于下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國(guó)家電協(xié)會(huì)的爭(zhēng)端正在不斷升級(jí)。繼家電協(xié)會(huì)對(duì)中消協(xié)“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修比例高達(dá)12.6%，相當(dāng)于每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中就有1件出過維修情況”的調(diào)查結(jié)論提出質(zhì)疑后，中消協(xié)前天在其官方網(wǎng)站上掛出了關(guān)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查有關(guān)情況的說明。說明中表示，其“12.6%”的調(diào)查數(shù)據(jù)是中消協(xié)于今年8月聯(lián)合多省市消協(xié)組織開展的“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”的調(diào)查結(jié)果，包括了對(duì)275個(gè)村的8188位農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行入戶問卷調(diào)查訪問，以及對(duì)181家家電維修企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。不過對(duì)于家電協(xié)會(huì)追問的具體調(diào)查數(shù)據(jù)，中消協(xié)仍然沒有公布。
對(duì)此，中國(guó)家電協(xié)會(huì)昨天則在其下屬的中國(guó)家電網(wǎng)上針鋒相對(duì)地公布了一份“中國(guó)家電行業(yè)平均維修率狀況”。家電協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)是：我國(guó)空調(diào)器產(chǎn)品平均維修率為1.22%，電冰箱為1.2%，洗衣機(jī)為1.18%，微波爐為1.33%，電磁灶為2.67%，電熱水器為1.2%。隨后，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)也加入了這場(chǎng)“口水戰(zhàn)”，表示我國(guó)彩電產(chǎn)品的平均維修率為1%至2%，也認(rèn)為中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)“不可思議”。中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郝亞斌向記者表示，“根據(jù)商務(wù)部家電下鄉(xiāng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，彩電的下鄉(xiāng)銷售量?jī)H次于冰箱位居第二，中消協(xié)公布12.6%維修率與目前電視行業(yè)的平均水平實(shí)在差距太大，不可思議。”
對(duì)于家電協(xié)會(huì)和視像協(xié)會(huì)的抱團(tuán)反擊，中消協(xié)還會(huì)怎樣回應(yīng)我們尚不能而知。不過記者卻注意到，幾方之間的爭(zhēng)吵似乎只是隔空交戰(zhàn)各說各話——中消協(xié)反復(fù)強(qiáng)調(diào)12.6%的準(zhǔn)確性卻始終沒有公布調(diào)查數(shù)據(jù);家電協(xié)會(huì)和視像協(xié)會(huì)以“行業(yè)平均維修率”回應(yīng)卻也不敢保證行業(yè)平均水平能代表下鄉(xiāng)產(chǎn)品水平。事實(shí)上，這種各說各話的實(shí)質(zhì)，就是誰也沒有拿出一份關(guān)于下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品質(zhì)量的公正、權(quán)威的數(shù)據(jù)。
而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不僅是中消協(xié)、家電協(xié)會(huì)難以拿出這個(gè)數(shù)據(jù)，家電下鄉(xiāng)政策在國(guó)內(nèi)三個(gè)試點(diǎn)省試行兩年、在全國(guó)范圍推行近一年來，國(guó)家有關(guān)部門也沒有公布過這類質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)。其間只有各地媒體零星公布過本地區(qū)的抽檢情況，但由于區(qū)域性限制使得社會(huì)關(guān)注度也不是很高。記者注意到，在全國(guó)家電下鄉(xiāng)部級(jí)聯(lián)席單位成員中最活躍的也一直是工信部、商務(wù)部和財(cái)政部，而具有監(jiān)管職能的國(guó)家工商總局和質(zhì)檢總局聲音并不大。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)的家電下鄉(xiāng)實(shí)施過程中確實(shí)存在著重招標(biāo)、重銷售、輕售后的傾向，這不能不說是家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行中的缺憾，在新一輪政策完善中應(yīng)該對(duì)售后服務(wù)有所加強(qiáng)。(張欽)