我們家冰箱有個副七度功能，把食物儲藏在這個空間里既能保鮮，也不用化凍，范女士說他們家冰箱有個-40度功能，我想大概能保證食物一百年不壞，可就是這個功能你用不了，只能看看。

范女士：當時買這個冰箱的時候就是看上了這個負四十度的功能 沒成想來到我家的是一個這樣的冰箱，根本調不了。 

　　解說：范女士說，當時她買冰箱的時候，商場的工作人員介紹這個BCD248型號的特點就是中間這個冷凍室能深度制冷，最低溫度可以調到零下40度，這樣一來，速凍的食物，營養損失很小。范女士就是看上了這一點 ，可是沒想到這冰箱搬回家后就不是那么回事了。按照說明書，這個按鍵就是調節溫度的，記者現場也按按看。

范女士：這就是這個溫度的鍵 您看我恩了半天都沒有任何反應。

　　解說：無論記者怎么按，深冷這兒還是沒有任何變化。會不會是銷售員介紹錯了，這款BCD248型號冰箱是不是根本就沒有這個功能啊？于是記者按照說明書后面的這個網址，登陸了美菱公司網站找到了這款BCD248型號冰箱的產品介紹。這還寫著最低溫度可達零下40度，可是那為什么范女士家的冰箱卻不能調呢？那就趕快找商場問問吧。

　　生活面對面記者：你這有248型號嗎？

　　商場人員1：我不知道，沒有，我才來了10天 。

　　商場人員2：真不知道 現在是真沒有。
　
　　解說：冰箱沒這個型號了，售貨員也不是那個售貨員了。那怎么辦，問問經理去。

　　經理：作為我們大中只能做到協調，現在他們同意說給您退貨。

　　解說：范女士說退不退貨是次要，為了這事自己沒少挨家人埋怨，所以就是要較這個真兒，為什么宣傳有，當時買的時候也親眼看著售貨員演示有零下40度，怎么自己家買回來就沒有了，那現在到底有沒有宣傳說的那種深度冷藏的冰箱呢？我們找到了美菱公司的北京辦事處。

　　美菱公司的北京辦事處：您問的這些問題我沒辦法回答你 因為廠家生產不生產我不知道 我告訴你我們負責人的電話吧。

生活面對面記者：這個我們現在就按說明書上的，那當時這冰箱到底有沒有這項功能呢？深度冷藏是吧

　　廠家：對

生活面對面記者：能達到零下40度是這樣的嗎？

　　廠家：這個我們出廠的時候是有但是后來數據半更了后就沒有辦法告知消費者。

生活面對面記者：就是說當時出產的時候是有的，但是后來技術變更了。沒有了是嗎？

　　廠家：對。

　　解說：這位工作人員的意思是說當時這款產品是有深度冷藏的功能，但是后來數據變更了，就沒有告知消費者，所以范女士咨詢的時候還有，買到的就是變更以后的冰箱。現在只能按說明書，范女士和記者都仔細查看了產品說明書，的確沒有了零下40度的字樣。可是范女士說當時買這冰箱的時候也看不到說明書，只能聽售貨員介紹啊，那現在范女士該怎么辦呢？

　　律師：按理說宣傳和產品應該是一致的，如果要是不一樣那就是虛假宣傳。當然消費者可以和銷售方協調解決是退換還是對消費者造成的傷害給予相應的賠償。

　　主持人高燕：沒準網頁寫錯了，既然人家廠家說沒有這個功能，那就算通過我們節目給廠家網頁糾個錯吧，我們這位記者叫張冰，這兩天凈張羅這零下40度結冰的事了，也可以理解為張羅幫消費者和廠家冰釋誤會的事。前幾天，我們播出了一個節目，說的是觀眾家喝上了2016年生產的牛奶，可以說是未來之奶。而觀眾范先生說，他家用上了未來之水，而且這水還挺貴。