信息時報訊 (記者 喬倩倩) 受泰國暴亂影響，泰國曼谷素萬那普國際機場一度關閉，大量旅客滯留泰國，國內多家往返曼谷航班也被迫取消。昨日來自國家民航局的消息稱，滯留在泰國的中國游客已經全部回國。部分購買旅游保險的游客，順利歸國后能否獲得保險公司的相應賠償？
據(jù)了解，大多數(shù)旅游意外險將暴亂、恐怖襲擊等列為除外責任，旅游險是否賠償此次暴亂期間的航班延誤、取消以及相應人身傷害、財產損失，保險公司將針對不同情況區(qū)別對待。
暴亂屬除外責任
記者從大多境外旅游意外險條款中發(fā)現(xiàn)，“戰(zhàn)爭、軍事行動、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責任條款，即由此導致被保險人殘疾或身故，保險公司將不負保險責任。
一位不愿透露姓名的保險公司業(yè)內人士稱，一般情況下，因暴亂等發(fā)生的賠付風險大，保險公司一般將其列為免責范圍，但是保險公司也會根據(jù)具體情況區(qū)別對待，不會一概拒賠。首先，暴亂的說法是否得到官方認定；其次，被保險人出險與暴亂是否有關，一般來說，如果被保險人沒有直接參與暴亂，或在暴亂中受傷，保險公司會酌情處理。
“對于高危地區(qū)的旅游保險，保險公司出于風險考慮，很少會開拓這方面的旅游險業(yè)務，對于已經發(fā)生了暴亂、恐怖襲擊等事件的地區(qū)，游客仍堅持前往，保險公司一般會向其提示風險，甚至拒保。”上述人士稱。
賠償須看保險期限
“如果被保險人出險不是因為暴亂引起的，而是在暴亂發(fā)生前就已經發(fā)生意外傷害或財產損失、航班延誤等，保險公司一般會給予賠償。”有保險公司人士稱，“是否賠償還涉及到保險期限的問題，如果在合同期限內出險，應屬于保險責任范圍，如果因為當?shù)貦C場封閉，無法準時回國，很容易超出保險合同規(guī)定的期限。
不過，為了保護被保險人利益，保險公司一般會特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內適當延期。”
據(jù)了解，境外旅行保障計劃是為去東南亞旅游的游客量身定做的，其保障范圍包括旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個人責任等，其中，“旅程阻礙保障”就包括了“旅程縮短”和“旅程取消”。
是否賠償有所區(qū)別
記者從上述保險產品條款中看到，對于被保險人因遭受劫持或直系親屬患病或死亡或因醫(yī)療原因或因突發(fā)公共交通工具承運人雇員罷工、暴動、自然災害、旅游目的地突發(fā)傳染病而無法正常旅行，則其未使用且不可退回的旅行費用可獲賠償。如游客此次報名參加旅行社泰國4日游的團費已經付出，但是由于泰國政局動蕩導致在泰國被困3日，原定4日旅程被迫縮短并提前返程，而已經付出的旅行費中部分費用是無法退回的，比如酒店費用。那么，游客就可以從美亞保險獲得上述酒店費用的賠償。
美亞保險有關人士表示，一般保險公司將暴亂導致的賠償責任除外，游客是否能得到賠償，也要視不同情況而定。
部分保險條款
“戰(zhàn)爭、軍事行動、暴亂或武裝叛亂”均被列為除外責任條款，即由此導致被保險人殘疾或身故，保險公司將不負保險責任。
如果被保險人出險不是因為暴亂引起的，而是在暴亂發(fā)生前就已經發(fā)生意外傷害或財產損失、航班延誤等，保險公司一般會給予賠償。
是否賠償還涉及到保險期限的問題，如果在合同期限內出險，應屬于保險責任范圍，如果因為當?shù)貦C場封閉，無法準時回國，很容易超出保險合同規(guī)定的期限，不過，為了保護被保險人利益，保險公司一般會特殊情況特殊處理，可在原來的期限范圍內適當延期。
小提醒
危機解除仍須保留證據(jù)
美亞保險旅游險部中國區(qū)負責人張迪龍?zhí)嵝延慰停趪饴糜斡龅揭馔馐鹿蕰r，必須冷靜處理，尋求一切可以利用的資源。當危機解除時，也不要忘記保留相關的文件，例如旅行票據(jù)、航空公司出具的書面證明等，以便向保險公司索賠。