律師說法
銀行有責(zé)任協(xié)助儲戶舉證
陜西臻理律師事務(wù)所張麥昌律師認為，從儲戶個人方面來說，是沒有能力自行舉證的，只能申請法院調(diào)查取證，而同時法律上倡導(dǎo)“由舉證能力更強的一方進行舉證”，顯然銀行方面的舉證能力強于儲戶個人，因此，儲戶也可轉(zhuǎn)為要求銀行舉證。銀行方面各類監(jiān)控錄像、賬目都有據(jù)可查，讓交易過程更加明晰，銀行也應(yīng)承擔(dān)起一部分舉證責(zé)任。至于該事件中，副行長個人出面協(xié)調(diào)承擔(dān)部分損失，有可能是出于為客戶負責(zé)的角度考慮，也有可能是銀行方面不敢真正承擔(dān)起這個責(zé)任的表現(xiàn)，是有待查證的。
友情提醒
差錢、假鈔時有發(fā)生儲戶自己復(fù)點很重要
據(jù)了解，無論是柜臺取現(xiàn)或網(wǎng)點ATM機取現(xiàn)，目前陜西境內(nèi)的大多數(shù)銀行網(wǎng)點都為儲戶設(shè)置了自助點鈔機，支持客戶在銀行網(wǎng)點內(nèi)進行驗證，一方面可核實錢數(shù)，一方面也有利于鑒別紙幣的真?zhèn)巍５趦羟巴衽_取現(xiàn)時，如果柜員和儲戶都沒有當(dāng)面點清錢款，事后發(fā)現(xiàn)錢款缺失或假鈔等糾紛也是時有發(fā)生。
無論是遭遇差錢或假鈔，只要儲戶離開銀行網(wǎng)點或ATM機，銀行方面如果查賬無誤，就可以拒絕賠付儲戶，而儲戶再想調(diào)閱當(dāng)時監(jiān)控錄像或查證銀行方面是否賬目無誤，則必須走司法程序，查證過程變得相當(dāng)困難，大多數(shù)儲戶都會因為金額較小或不愿耗費過多精力而自行放棄。網(wǎng)友“右手左翼”表示，在銀行取過錢后千萬別著急拿錢就走，要親自點一遍才行，“我向來都是一張一張地看，萬一錯了，吃虧的總是自己。”
業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到差錢或假鈔等情況，儲戶一定要第一時間在銀行柜臺或ATM機前復(fù)點清楚，以免出現(xiàn)類似孫先生這樣的紛爭。