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轉折期的東風標致信譽傷不起

時間:2011-06-07 10:33來源:中國汽車質量網 作者:
  

    東風標致的美譽度正面臨巨大考驗。熄火問題尚沒有蓋棺論定,隨著天氣變熱,2010款東風標致408的空調設計缺陷問題卻日漸升溫,成為眾多車主心中難以排解的一團亂麻。如果再加上對408使用錦湖輪胎的不滿,對異響、水泵故障等較為常見的可靠性毛病的不滿,被東風標致寄予厚望的轉型巨作408正被一些車主無情地批判和嘲笑,而東風標致拒絕正面回應的做法則使這一場信譽危機變得更加嚴重。能否走出這場信譽危機,自主權已經不在車主和媒體手里,只有東風標致能改變這一切。

    作為國內唯一個汽車質量公益網站,中國汽車質量網持續關注東風標致408,第一在于它的熄火問題高于通常車型應該有的概率,可能存在安全隱患,必須盡快采取措施補救;第二就在于空調問題的發生完全是東風標致設計失誤所致,這款車號稱歷時3年、走訪了大量中國消費者、專門為中國市場量身定做,但在空調的使用上卻極為拙劣,2010款408的空調壓縮機最大輸出功率僅為125.4cm3/r,僅比微型車空調壓縮機的上限輸出值100cm3/r略大20%。對于號稱中級車的408而言,這種小馬拉大車的設計,再加上408寬大的玻璃面積,外部氣溫較高的情況下,怎么可能不讓車主感到空調制冷方面存在問題?無數車主的經歷都表明,不管是檢測、換空調管,都改變不了車主的切身感受。正像很多車主提出的:解決問題的唯一辦法就是更換空調壓縮機。

    我們注意到,上述兩點問題已經引起車主廣泛關注。即便是在一些與東風標致存在廣告合作的網站論壇上,類似的意見貼也是“野火燒不盡”。廠家不可能不知道問題的存在,尤其是空調問題,從去年開始,就已經有所反映,隨著一個月3000多輛的速度進入市場,越來越多的車主在盛夏來臨之際提出這樣的質疑,這完全合情合理。

    我們可以肯定,如果空調的問題不解決,不光是現在,在以后的若干年,每當夏天來臨的時候,東風標致都將定時面臨一場空調口碑災難。對于已經升級換代的408、對于即將推出的508,都可能難以擺脫熄火與空調問題的雙重負面影響。因此,東風標致能否拯救自己的美譽度,就取決于兩點,第一,能否就熄火問題進行公開的警示,保證采取措施從根本上杜絕此類問題發生;第二,能否就2010款408車主提出的免費更換空調壓縮機與車主們達成一致。

    我們非常希望東風標致能夠盡快做出明智的決定,而不是搞一些免費檢測的活動來進行搪塞。在競爭越來越激烈的中國市場,PSA已經犯過很多戰略錯誤。307和408,以及即將上市的508,好不容易為自己打開了一些局面,如果因為熄火或者空調的問題陰溝里翻船,將是多么可惜的一件事情!

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