近日，消費者于小姐撥打本報維權熱線，向記者訴說她的新車因為天窗蓋板脫落和空調不制冷，而在維修中產生的一些煩心事。
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2008年1月，于小姐花了12萬余元購買了一款新車。 但僅行駛了兩個月，天窗蓋板就脫落了，“當時我在正常行車，突然天窗蓋板從頭上掉落，嚇得我方向盤一丟，差點釀成交通事故。”隨后于小姐將車開到了維修站，維修人員當即給于小姐更換了一個“電動傳動裝置蓋板”。但不足兩個月，天窗蓋板竟然再次脫落，無奈之下，于小姐只得再次去維修站進行第二次更換。
時值7月底，于小姐突然發現空調不制冷了，開車好像蒸桑拿。維修人員為其添加了冷卻液并更換了空調壓力傳感器，故障解決。沒想到兩周后新空調再次不制冷，維修人員檢測后仍然認定是開關故障，并再次給于小姐更換了傳感器。但是距第二次空調維修不到一個月后，同樣的故障再次出現……
空調故障屢修未果，使得于小姐對車輛又愛又恨，并對這家維修站維修人員的技術產生懷疑。于小姐隨即向這家維修站提出更換空調并延長整車質保兩年的賠償要求。而商家方面則表示，只能為于小姐的空調系統單項延長質保一年，并贈送兩次免費保養和工時費VIP卡。由于雙方無法就車輛維修賠償達成一致意見，目前于小姐愛車空調系統故障仍未修復。
焦點1：空調系統該換還是該修？
在維修過程中，車主于小姐提出：“由于維修人員技術不精，遂要求更換空調系統。”對此，專家認為，解決空調故障宜修不宜換，“空調壓力開關是誘發空調系統不制冷的主要故障之一，若要更換空調系統勢必要打開中控臺儀表板和其他部位零件，而更換過程并非由原廠流水線操作，容易使其他零部件產生間隙，影響整車性能。”資深維修專家張志平表示，于小姐的新車空調系統在一家維修站經過兩次維修卻不能排除故障，于小姐有權要求廠方派遣技術專家對該車進行維修。
焦點2：空調故障何時修復好？
于小姐認為天氣開始變冷，使用空調時間減少，即使對空調進行維修，也無法了解其是否已完全修復，空調故障可到明年天熱時再維修。對此，張志平稱，車輛出現故障應及時由專業人士進行維修；若車輛某一系統故障長期得不到修理，容易使故障程度加重，從而增加維修難度與維修費用，并可能對車輛其他零部件的使用壽命造成影響。
焦點3：零部件故障可延長整車質保？
天窗蓋板和空調故障的多次維修未果，使得于小姐對該款車型的產品質量產生懷疑，于小姐提出要求延長整車質保兩年。
對此，上海瑞澤律師事務所律師盧峰告訴記者，于小姐向經銷商提出的“整車質保延長兩年”的請求在法律上并不支持；物分為主物和從物，就汽車產品而言整車就是主物，空調系統則為從物，消費者不能因為從物的質量問題而要求對主物主張維權；在技術允許的情況下，于小姐可針對空調問題向經銷商提出更換或延長質保的請求。
