繼豐田“召回門”事件之后，汽車的質(zhì)量問(wèn)題注定要成為2010年最受消費(fèi)者關(guān)注的事件之一。汽車質(zhì)量問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，讓世界汽車行業(yè)都為之緊張。受“召回門”事件影響，汽車質(zhì)量問(wèn)題一再引發(fā)熱議，各種汽車的質(zhì)量問(wèn)題也一一凸顯出來(lái)，針對(duì)汽車質(zhì)量的投訴也成倍上漲。
消費(fèi)者：凱馬汽車是以消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全作為代價(jià)嗎？
近日，本網(wǎng)接到多位消費(fèi)者投訴。其中山東威海市霍先生稱其于春節(jié)前購(gòu)買的凱馬汽車至今多次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油事故，有一次甚至出現(xiàn)煙霧狀況而差點(diǎn)導(dǎo)致汽車起火。東風(fēng)雪特龍4S店技術(shù)人員邢軍說(shuō)在夏季的高溫天氣下，線路老化漏電、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油等都可能是引起車輛自燃的“禍害”。霍先生還稱汽車方向盤也多次失靈，經(jīng)過(guò)服務(wù)站的工作人員檢查才發(fā)現(xiàn)是方向軸上缺少一個(gè)螺絲，而且從痕跡判斷應(yīng)該是從出廠時(shí)螺絲就是缺位的。霍先生對(duì)凱馬汽車的質(zhì)量提出嚴(yán)重的質(zhì)疑，凱馬汽車的出廠檢驗(yàn)是以消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全作為代價(jià)嗎？
甘肅慶陽(yáng)市的楊先生則稱其所購(gòu)凱馬新車(凱馬駿馳4500、發(fā)動(dòng)機(jī)4105)用后不到2個(gè)月就先后出現(xiàn)剎車總泵漏氣等問(wèn)題。據(jù)了解，剎車總泵漏氣很可能造成剎車失靈，繼而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。楊先生找到凱馬汽車售后服務(wù)站要求換氣泵，至今沒(méi)有回音。凱馬汽車質(zhì)量問(wèn)題造成楊先生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，他不得不討一個(gè)說(shuō)法。消費(fèi)者不禁要問(wèn)：新車問(wèn)題不斷，凱馬汽車的出廠檢驗(yàn)是怎么做的？
凱馬汽車：會(huì)慎重地對(duì)待此問(wèn)題
針對(duì)消費(fèi)者的投訴，本網(wǎng)于7月22日致函凱馬汽車制造有限公司。7月23日，本網(wǎng)接到凱馬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生電話，其表示公司領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)事件，會(huì)慎重合理的解決問(wèn)題。但是當(dāng)記者問(wèn)就此問(wèn)題究竟要如何具體解決時(shí)，李先生卻含糊其辭。隨后，記者再次致電凱馬公司，卻已無(wú)人接聽。凱馬公司的消極反應(yīng)態(tài)度令記者費(fèi)解，也令消費(fèi)者憤慨與失望。
法律人士：汽車質(zhì)量如果頻繁出現(xiàn)問(wèn)題 廠商應(yīng)該按相關(guān)法律要求召回
汽車質(zhì)量安全所引發(fā)的事故備受矚目，因其直接危害著消費(fèi)者的生命安全。本網(wǎng)記者咨詢了相關(guān)法律人士，有關(guān)律師稱依據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，國(guó)家對(duì)存在與人體健康和生命安全有關(guān)的缺陷的產(chǎn)品施行召回制度。生產(chǎn)者是控制與消除產(chǎn)品缺陷的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品的安全負(fù)責(zé)。如若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)者應(yīng)及時(shí)組織開展產(chǎn)品缺陷調(diào)查，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品存在與人體健康和生命安全有關(guān)的缺陷，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售缺陷產(chǎn)品，主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向所在地的省級(jí)以上質(zhì)檢部門報(bào)告。凱馬汽車對(duì)消費(fèi)者只是很消極的回應(yīng)，對(duì)于是否要進(jìn)一步的調(diào)查和行動(dòng)卻沒(méi)有任何回音。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人員表示，廠家把問(wèn)題捂得越久，釀得的隱患也就可能越大。如果凱馬汽車真的存在消費(fèi)者反映的這么多問(wèn)題，召回不但能夠保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還可以使廠商的經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范，從而維護(hù)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，同時(shí)避免給廠商帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。從消費(fèi)者所反映出來(lái)的凱馬汽車的各種問(wèn)題來(lái)看，凱馬公司對(duì)汽車的質(zhì)量與安全性問(wèn)題的意識(shí)與反應(yīng)仍然太慢。而且凱馬汽車問(wèn)題的出現(xiàn)大多是由于生產(chǎn)者不負(fù)責(zé)任造成的，因此凱馬公司有義務(wù)對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、修理、更換甚至召回。
消費(fèi)者的聲音不容忽視
在汽車質(zhì)量問(wèn)題備受關(guān)注的時(shí)代大背景下，問(wèn)題并不會(huì)因?yàn)閯P馬公司的敷衍回復(fù)而消除。凱馬汽車出現(xiàn)的種種問(wèn)題，不僅嚴(yán)重影響了購(gòu)買凱馬汽車消費(fèi)者的生活和工作，更是威脅著消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。凱馬汽車制造有限公司對(duì)待問(wèn)題消極的態(tài)度，不僅是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的踐踏，也辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)凱馬品牌的信任。