據(jù)新華社貴陽(yáng)10月10日電(記者 王麗 齊健)美國(guó)奶粉巨頭雅培近日宣布在美國(guó)、波多黎各等國(guó)家和地區(qū)召回Similac(喜康寶)品牌嬰兒配方奶粉。雅培表示，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品全部來(lái)自新西蘭、歐洲和新加坡等地，不受召回影響。可是，這場(chǎng)國(guó)外市場(chǎng)的奶粉“召回風(fēng)波”，卻并沒(méi)有讓不少中國(guó)媽媽們放下心來(lái)。
9月22日，美國(guó)雅培公司發(fā)表聲明，以產(chǎn)品可能受甲蟲(chóng)污染為由，宣布召回部分Similac品牌的嬰兒奶粉。雅培表示，被召回的產(chǎn)品僅在美國(guó)、波多黎各以及加勒比海一些國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售，召回?cái)?shù)量大約為500萬(wàn)罐。據(jù)了解，雅培公司聲稱(chēng)，問(wèn)題奶粉未涉及中國(guó)市場(chǎng)。但事實(shí)上中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)等渠道購(gòu)買(mǎi)的美國(guó)產(chǎn)品數(shù)量并不少。更值得關(guān)注的是，美國(guó)消費(fèi)者可隨時(shí)攜帶問(wèn)題產(chǎn)品去經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行退貨或兌換，而中國(guó)消費(fèi)者必須出示購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)的購(gòu)物小票、嬰兒出生證明等信息，遭遇重重限制。而更多通過(guò)網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)雅培奶粉的中國(guó)消費(fèi)者，更是面臨投訴無(wú)門(mén)的窘境。
隨著互聯(lián)網(wǎng)交易日趨便捷，網(wǎng)購(gòu)、國(guó)際代購(gòu)等已成為中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品的重要渠道。但在海外產(chǎn)品召回等維權(quán)事件中，中國(guó)消費(fèi)者卻頻頻遭遇困難。
貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊曉玲說(shuō)，海外代購(gòu)的問(wèn)題奶粉，只要有證據(jù)證明是被召回的產(chǎn)品，就理應(yīng)在其責(zé)任范圍之內(nèi)，但跨洋維權(quán)成本巨大，國(guó)內(nèi)投訴電話難打，證明手續(xù)煩瑣等往往讓消費(fèi)者不得不放棄維權(quán)。尤其是網(wǎng)購(gòu)、海外代購(gòu)等都可能存在證據(jù)不足等情況，真正能夠兌現(xiàn)賠償?shù)碾y度很大。
記者采訪了一些代購(gòu)網(wǎng)店店主，在雅培召回事件發(fā)生后，他們大多讓消費(fèi)者撥打廠家電話，卻無(wú)法幫助消費(fèi)者提供證明。
專(zhuān)家警示消費(fèi)者，部分網(wǎng)店賣(mài)家通常都是通過(guò)私人渠道代購(gòu)，衛(wèi)生質(zhì)量和安全性無(wú)從保證，且一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也無(wú)法從生產(chǎn)廠家處獲得任何幫助和保障。
楊曉玲說(shuō)，消費(fèi)者有選擇的權(quán)利，但不能盲目認(rèn)為“進(jìn)口比國(guó)產(chǎn)好”“越貴越好”。進(jìn)口奶粉之所以貴，是因?yàn)橐~外分擔(dān)運(yùn)輸、異地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等費(fèi)用和關(guān)稅。奶粉等產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠肉眼很難辨別，只有選擇誠(chéng)信度高、規(guī)模大的孕嬰童連鎖等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，才能獲得更可靠的質(zhì)量保證。