8月22日，浙江省消保委在其官方網(wǎng)站上就康師傅“水源門事件”公開表態(tài)稱，該委員會已于當日致函杭州頂津食品有限公司，要求該公司停止播出其飲用礦物質(zhì)水當前含有 “選取優(yōu)質(zhì)水源”廣告詞的廣告�？祹煾悼毓捎邢薰咀蛉栈貞睹咳战�(jīng)濟新聞》時表示，這則電視廣告日前已在全國范圍內(nèi)全面停播。
九成消費者認為廣告有誤導作用
浙江省消保委稱，該委員會近日陸續(xù)接到眾多消費者的來電反映，消費者普遍認為康師傅使用“選取優(yōu)質(zhì)水源”的廣告詞誤導消費者做出正確的選擇，已經(jīng)對消費者構(gòu)成欺詐。
為了進一步了解廣大消費者對該廣告詞的理解，浙江省消保委擬訂調(diào)查問卷，于8月14日至8月18日在“杭州都快網(wǎng)(19樓論壇)”網(wǎng)站做了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：共有971人參與投票，其中85%的消費者認為“優(yōu)質(zhì)水源”是天然的無污染水源，而絕不應是普通的自來水；有40.7%的消費者表示會因為看到 “選取優(yōu)質(zhì)水源”的廣告詞而產(chǎn)生購買該產(chǎn)品的欲望；有93.2%的消費者認為該公司的廣告對消費者有誤導作用。
消保委叫停“優(yōu)質(zhì)水源”廣告
浙江省消保委表示，杭州頂津食品有限公司生產(chǎn)的康師傅飲用礦物質(zhì)水在電視廣告詞中聲稱 “選取優(yōu)質(zhì)水源”，“選取”二字含有經(jīng)過甄別、區(qū)分之后做出的選擇、舍劣取優(yōu)的意思。而康師傅飲用礦物質(zhì)水使用的水源是下沙自來水公司提供的自來水，根本不存在選取。其次，自來水是城鄉(xiāng)居民最基本的生活飲用水源，必須符合國家生活飲用水衛(wèi)生安全標準。而就此認為符合國家質(zhì)量安全標準的自來水就是 “優(yōu)質(zhì)水源”，顯然得不到消費者認同，是對消費者的誤導。
8月22日，浙江省消保委致函杭州頂津食品有限公司，要求該公司停止播出當前含有“選取優(yōu)質(zhì)水源”廣告詞的廣告，自覺承擔相應的社會責任，在今后的信息發(fā)布和廣告宣傳中遵循相關(guān)法律法規(guī)，依法發(fā)布廣告信息，誠信經(jīng)營，把維護消費者的合法權(quán)益放在首位。
記者隨后致電康師傅控股有限公司，公關(guān)部相關(guān)人士回應，康師傅礦物質(zhì)水的這則電視廣告日前已在全國范圍全面停播。
經(jīng)過對多個電視頻道的監(jiān)控，記者注意到，康師傅這則 “優(yōu)質(zhì)水源”廣告的確已經(jīng)銷聲匿跡。
不難發(fā)現(xiàn)，對于整件水源門事件，康師傅已經(jīng)用實際行動向廣大消費者表明了自己的態(tài)度，這或許也是最能令消費者接受的一種回應。
標簽廠址標注再受質(zhì)疑
然而，康師傅的麻煩似乎并沒有因為停播廣告而告終結(jié)。
記者從蘇州市技監(jiān)局證實，該局8月12日接到群眾投訴，投訴康師傅礦物質(zhì)水標簽未注明其在蘇州生產(chǎn)廠的地址。次日下午，稽查大隊吳中分隊來到位于蘇州吳中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興吳路86-1號的康師傅蘇州水廠，對杭州頂津食品有限公司蘇州生產(chǎn)分公司進行了查處，隨后將調(diào)查情況反饋給投訴人。
據(jù)投訴者描述，當天稽查人員對該廠的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品生產(chǎn)許可證等進行了核查，并與康師傅礦物質(zhì)水瓶標進行核對，發(fā)現(xiàn)瓶標上面只標有杭州頂津食品有限公司的食品生產(chǎn)許可證編碼和地址，沒有標該蘇州分公司的食品生產(chǎn)許可證編碼以及生產(chǎn)廠址。
由于杭州頂津食品有限公司蘇州生產(chǎn)分公司是受杭州頂津食品有限公司的委托生產(chǎn)的，按照國家產(chǎn)品標識標注法第九條第二點規(guī)定：“依法不能獨立承擔法律責任的集團公司的分公司或者集團公司的生產(chǎn)基地，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以標注集團公司和分公司或者生產(chǎn)基地的名稱、地址，也可以僅標注集團公司的名稱、地址。”
由此稽查大隊認為，從目前所掌握的證據(jù)來看，康師傅并沒有違反國家法律法規(guī)，但是其商標可能使消費者受到誤導，故只能責令其整改。
而就在同一天，上海松江區(qū)工商執(zhí)法部門也根據(jù)群眾舉報，對位于松江工業(yè)園區(qū)的康師傅工廠進行了突查，發(fā)現(xiàn)該廠生產(chǎn)的康師傅礦物質(zhì)水瓶標上沒有實際 “產(chǎn)地”一欄，而只有“地址”一欄。根據(jù)相關(guān)工商法規(guī)，雖然產(chǎn)品“產(chǎn)地”并非一定要標明，但這是否構(gòu)成誤導消費者，工商執(zhí)法人員表示需進一步調(diào)查。
接下來還會有多少家工廠被相關(guān)部門查處？剛剛擺脫“水源門”風波的康師傅是否會再次陷入“標簽門”？
試圖借促銷重聚人氣
記者昨日在上海一家樂福賣場看到，康師傅礦物質(zhì)水正在大搞促銷活動，15瓶裝的600ml康師傅礦物質(zhì)水從12元降至9.9元，平均僅0.66元/瓶，而旁邊另一個品牌的600ml飲用水，12瓶裝的要賣到11元。
為何康師傅礦物質(zhì)水現(xiàn)在會賣得這么便宜？超市一促銷人員回答：“現(xiàn)在人人都知道它們的水源是自來水。”
那么，這么低的價格難道不會虧本嗎？
“不可能虧本。”一業(yè)內(nèi)人士表示，由于康師傅礦物質(zhì)水基本都是在當?shù)厣a(chǎn)，所以運輸成本相對較低，每瓶600ml礦物質(zhì)水0.66元的價格，仍遠遠高于其成本。
記者在新浪網(wǎng)上看到，該網(wǎng)站近日正在對康師傅“水源門”事件展開網(wǎng)上投票調(diào)查，截至昨晚6點30分，共有34036人參加了此次投票，其中，表示不再信任康師傅品牌的投票比例已達80.86%，共27532票；表示不會再購買康師傅礦物質(zhì)水的比例達82.72%，共28155票；贊同康師傅礦物質(zhì)水下架的比例達80.07%，共27251票。