電話尾號是0129的程女士給民生熱線打來電話投訴，稱“我家長期訂購光明乳業優倍牛奶，這次工作人員在6月9日送了一盒上門，牛奶盒上的保質期是從6月9日到14日，但是在6月11日，我2歲的孩子飲用后發現牛奶已經變質，并出現不適的癥狀，我帶她到醫院看病，醫生表示孩子患上了急性腸胃炎，且一定是因為食用了變質的食物引起的。我向光明乳業反映此事，但是對方一直在內部互相推諉責任并且工作人員還表示過價格越貴的牛奶越容易變質。
我感到非常氣憤，我的孩子才2歲，因為食用了光明牌的牛奶患上了急性腸胃炎，光明乳業至今沒有工作人員提出過上門慰問小朋友的建議，對變質的奶牛還責怪是我們顧客自己沒有保存好。”