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烤鴨店加收服務(wù)費(fèi)被訴 涉嫌重復(fù)消費(fèi)

時間:2010-10-22 00:00來源:京華時報 作者:
  

  本報訊 (記者 王麗娜) 在大董烤鴨店南新倉店就餐后,顧客張先生收到了3606元的賬單,其中包括“酒水服務(wù)費(fèi)500元、單間費(fèi)400元、加收10%的服務(wù)費(fèi)219元,共1119元”。認(rèn)為對方收費(fèi)不合理,且未提前告知,張先生將該店和北京大董烤鴨店有限公司一同告上法院。昨天上午,東城法院開審此案。

  張先生說,今年8月15日,他和朋友到大董烤鴨店南新倉店的包間就餐。結(jié)賬時,賬單金額為3606元,其上列有“服務(wù)費(fèi)500元、單間費(fèi)400元、加收的10%服務(wù)費(fèi)219元”等字樣。

  張先生認(rèn)為,烤鴨店未提前告知收費(fèi)事項,此舉侵犯了他的知情權(quán)與選擇權(quán),且收費(fèi)嚴(yán)重不合理,他要求對方退還上述費(fèi)用1119元。

  昨天,大董烤鴨店的代理人攜帶一個近40厘米長的大菜單來到法庭。他表示,收費(fèi)明細(xì)已在菜單首頁標(biāo)注,消費(fèi)多少錢,完全由客人做主。隨后,兩被告共同發(fā)表意見稱,作為五星飯店,顧客可以在大董享受優(yōu)雅的環(huán)境,只要明碼標(biāo)價且告知消費(fèi)者,這一收費(fèi)行為并無不妥。

  大董烤鴨店的代理人還解釋說,500元服務(wù)費(fèi)是自帶酒水的服務(wù)費(fèi),張先生等人帶了1瓶紅酒、2瓶白酒。包間費(fèi)的收費(fèi)依據(jù),是因為其提供了優(yōu)質(zhì)的單間服務(wù)。加收服務(wù)費(fèi),則是一般顧客都知道的行業(yè)規(guī)則。“在包房,我們至少要安排3-4名服務(wù)員,并提供優(yōu)質(zhì)的茶水、定期更換鮮花等服務(wù),成本明顯高于大廳8%-10%”。此外,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,四星級以上酒店可加收15%以下的服務(wù)費(fèi)。

  因雙方還需舉證,法庭宣布擇日再審。

  ■專家說法

  涉嫌重復(fù)收費(fèi)

  中消協(xié)律師團(tuán)顧問邱寶昌說,餐廳需將收費(fèi)項目明示消費(fèi)者,否則涉嫌價格欺詐。此外,即便告知消費(fèi)者,這種加收三種服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)也不公平、不合理,應(yīng)認(rèn)定為無效。

  他認(rèn)為,加收的3種費(fèi)用中有重疊部分,涉嫌重復(fù)收費(fèi)。目前部分餐廳、酒店依然在收取總價10%左右的服務(wù)費(fèi),他們依據(jù)的是《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,但這只是行業(yè)規(guī)范,不能大于法律、法規(guī)。

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