找科室

    “選科室有點(diǎn)像撞大運(yùn)”

    一名普通患者要想走到醫(yī)生面前看病，至少先過(guò)幾道關(guān)卡。“進(jìn)大門(mén)”只是求醫(yī)路上的第一關(guān)。緊接著的找科室也是考驗(yàn)。

    協(xié)和醫(yī)院門(mén)診大廳掛號(hào)窗口前，64歲的王恩賢望著眼花繚亂的導(dǎo)診屏，不知道該掛哪個(gè)科室，神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、血管科、心內(nèi)科等科室名讓她感覺(jué)暈頭轉(zhuǎn)向。

    王恩賢經(jīng)常頭疼，曾經(jīng)去過(guò)很多家醫(yī)院，但是走的醫(yī)院越多，她就越迷糊，“神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、疼痛科……都掛過(guò)，看了效果都不明顯，現(xiàn)在我也不知道我的病到底應(yīng)該在哪科看。前一陣，我老是覺(jué)得腰疼，導(dǎo)診員先讓我去骨科，沒(méi)看出病來(lái)。后來(lái)，醫(yī)生又跟我說(shuō)不行去婦科、腎內(nèi)科再看看。掛哪個(gè)科室真有點(diǎn)撞大運(yùn)的感覺(jué)。”

    積水潭醫(yī)院中，等待換藥的韓力軍端著纏著紗布的右手，躲避著走廊里熙熙攘攘的人群，“前幾天被熱水燙傷了，來(lái)醫(yī)院就直接掛了燒傷科，可沒(méi)想到應(yīng)該掛皮膚科。”韓力軍根本沒(méi)想到自己會(huì)掛錯(cuò)科室。

    “看病時(shí)，經(jīng)常有患者掛錯(cuò)號(hào)，到了診室還得我們‘導(dǎo)診’。”積水潭醫(yī)院一位醫(yī)生坦言，“很多時(shí)候患者并不清楚到底要看哪個(gè)科室，即使有導(dǎo)診，也時(shí)常不能起到一步到位的作用。現(xiàn)在隨便哪一家大醫(yī)院都有十幾個(gè)、甚至幾十個(gè)科室。有的新科室，我都不知道是治什么病的，更別說(shuō)患者了。”

    “門(mén)診部、住院部、外賓門(mén)診、特需門(mén)診，各有各的科室設(shè)置，各有各的收費(fèi)窗口，看得人迷迷糊糊。”王恩賢曾經(jīng)為了看病不得不在一樓掛號(hào)，二樓看病，三樓照片子，到對(duì)面樓取結(jié)果，再回到一樓6號(hào)窗口劃價(jià)，到指定的窗口交費(fèi)。“看病看到最后，家人和病人幾乎要一起崩潰，心里恨不得直接掛一個(gè)‘瘋?cè)丝?rsquo;。”

    “上世紀(jì)六七十年代，一般醫(yī)院只有內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個(gè)科室，但現(xiàn)在隨便哪一家大醫(yī)院都有幾十個(gè)科室。這對(duì)已確診的患者來(lái)說(shuō)確實(shí)是好事，但對(duì)初診者來(lái)說(shuō)很容易走彎路。”協(xié)和醫(yī)學(xué)院一位教授表示，科室的細(xì)化是全球普遍現(xiàn)象，不過(guò)美國(guó)已開(kāi)始重新重視綜合科室。而且美國(guó)患者看哪個(gè)科、上哪家醫(yī)院看，都有專(zhuān)業(yè)的社區(qū)醫(yī)師把關(guān)，并不需要自行判斷。