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長城哈弗H6汽車多處故障留站維修29天未完全解決

2012-06-30 10:45:14    江西省    鐘先生    點擊:

本人在2012年01月18日在江西贛州名忠購買長城哈弗H6汽車一輛。于2012年05月01日出現下列問題:1.發動機故障燈閃爍,汽車啟動機啟動正常。但是發動機無法啟動;2.鎖車狀態下剎車燈一直亮;3.使用時間3個月。里程數1360公里。油箱為一半位置。維修人員到現場檢查油泵正常,發動機啟動不供油,估計發動機防盜系統故障,于2012年05月02日拖于服務站維修。處理大概過程:05月03日---05月10日,更換防盜芯片。重新編程。問題依舊;05月11日-05月20日,更換發動機防盜模塊,發動機可以啟動,鎖車狀態下剎車燈一直亮,檢測為車身控制器故障;05月21日-05月30日更換車身控制器后剎車燈正常;本人于05月30日提車回家,里程數為1560,油箱為紅線2格位置。遺留問題:1.胎壓無顯示,落鎖后發動機防盜燈不閃,汽車啟動后中控儀表臺機油燈顯示亮,維修人員解釋機油經檢測壓力正常,中控儀表臺有問題。需十多天后來服務站更換,已上報了總公司,汽車可以正常使用。2.主用鑰匙遙控落鎖,解鎖無燈光指示,尋車功能不能使用,備用鑰匙遙控不能使用。疑問:汽車維修29天,也未有提供替代車,期間多次電話長城400,每一個配件都需要1個星期才能到服務站,然后調試又需要23天,導致客戶29天不能使用汽車,應該對客戶進行補償吧,保險費,車費,誤工費,提車后行駛回家的汽油費及29天不能使用汽車總該補償吧。6月十幾號還要去更換中控儀表臺,來回油費,誤工費,怎么算?為什么一個配件要一個多星期,這還是加急的,我上網買個東西快遞也就4天能到縣城,服務站還是市里呢,這個中控儀表臺竟然要十多天。這個汽車上市也這么久了,為什么配件這么少,什么都要總廠發?為什么才開幾個月出這么多問題!憑什么車輛有問題一切損失都要客戶自己承擔?聯系長城400,一句對你造成不便表示歉意就沒事了,損失你自己負責!這個歉意真值錢啊! 06月11日8點出發,到4S服務站更換中控儀表總成,發動機啟動后機油壓力燈顯示正常,重新配對遙控鑰匙,主用和備用鑰匙現已正常遙控落鎖,解鎖。18.00回到家中.時間花費10小時!來回180公里,單程高速費25元!全部自己負責!但是問題依然沒有全部解決!遺留問題:胎壓只有2前輪顯示正常.2后輪無顯示,主,備用遙控鑰匙落鎖,解鎖,尋車,無燈光,聲音提示!原因:處理不了。需要詢問長城技術部門什么代碼,總監不在,只有總監才有權限,或者換個4S店修理!提前3天約定修理,因總監星期六,日無空閑,約定星期一到站修理,希望一次把故障消除,然后提前一天確認,希望其做好準備工作,結果還留下故障未處理完,要求其總監處理,告之,救援外出!2個字,無語! 06月12日.4S服務站上門維修,處理遙控鑰匙落鎖,解鎖,尋車功能.輸入代碼后.前后花費大概10分鐘解決。上期投訴結論為:關于胎壓檢測儀問題,服務站已向用戶明示解決方案,用戶表示認可。我根本就沒認可.服務站的意思是改天再去服務站.我哪有這么多時間沒事跑服務站.而且來回什么都自己掏.前天自己請假去還搞不好!下次跑去處理不好怎么辦?本來胎壓監測就是一個安全設備.現在服務站的解決方案就是讓我湊活用!都不知道該如

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