本人于2011年9月購(gòu)置斯柯達(dá)晶銳5檔手動(dòng)，排量1.4L，第3次在4S店保養(yǎng)后，出現(xiàn)過(guò)汽車不能啟動(dòng)的問(wèn)題，試了多次，才將汽車啟動(dòng)。行駛至21000余公里發(fā)現(xiàn)汽車?yán)鋮s液少了很多，原本在MAX下的，液面降至MIN刻度線以下，由于距離4S店距離遠(yuǎn)，包括高速路，來(lái)回4-5個(gè)小時(shí)，出于安全的考慮，2013年2月20日下午將車行駛至當(dāng)?shù)匾患移嚺浼辏瑢⒗鋮s液加滿至刻度線MAX線下，并將發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油更換。以便擇日去4S店做第四次保養(yǎng)，并解決防凍液泄漏的問(wèn)題。
在2013年2月20日至3月2日，汽車防凍液泄漏仍然存在，汽車儀表盤冷卻液溫度/冷卻液液位警告燈多次報(bào)警，這段期間總共加了兩瓶防凍液，我于2013年3月2日將車行駛至上饒寶通斯柯達(dá)4S店，對(duì)工作人員說(shuō)明了汽車出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，怕在高速路上行駛汽車出現(xiàn)問(wèn)題，我于2月20日將機(jī)油更換，并且這次是來(lái)做第四次保養(yǎng)的，經(jīng)斯柯達(dá)維修人員檢查告知是冷卻分配閥出現(xiàn)了問(wèn)題，由于我沒有在4S店換機(jī)油，被工作人員告知，我的車已經(jīng)脫保，汽車整車出現(xiàn)了任何質(zhì)量問(wèn)題，4S店一概不予以承擔(dān)責(zé)任，要更換“冷卻分配閥”需要收費(fèi)，300余元。
我致電至斯柯達(dá)服務(wù)總部4008201111，說(shuō)明原由，客服人員告知，他已經(jīng)向相關(guān)部門將我的問(wèn)題反映上去了，叫我自行與4S店交涉，并叫我等總部的電話，到下午近兩點(diǎn)，總部沒有人與我聯(lián)系，我再打一通電話，依舊是同樣的回答。
直到現(xiàn)在，已經(jīng)是3月3號(hào)晚，也沒有任何斯柯達(dá)客服人員與我聯(lián)系，把消費(fèi)者當(dāng)什么？
1、斯柯達(dá)總部服務(wù)電話，形同虛設(shè)。 多次致電至總部，反饋問(wèn)題后石沉大海，等待解決方案無(wú)回音。
2、汽車只要銷售出去，就不管消費(fèi)者的死活，沒有責(zé)任心。
3、斯柯達(dá)售后服務(wù)霸王條款，出于非人性化考慮，只考慮它自身利益，與消費(fèi)者劃清界限。
汽車出現(xiàn)自身質(zhì)量問(wèn)題，卻因消費(fèi)者換了機(jī)油，不問(wèn)任何原由，將責(zé)任歸咎于消費(fèi)者自身，撇開4S店與汽車質(zhì)保的服務(wù)責(zé)任。要是在去4S店的路途上，不添加防凍液，不更換機(jī)油出現(xiàn)了汽車故障，導(dǎo)致安全事故，該企業(yè)能負(fù)責(zé)嗎？做企業(yè)要有良心，有人性，沒有良好服務(wù)企業(yè)，憑什么生存？消費(fèi)者買的就是產(chǎn)品的質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
強(qiáng)烈要求上海大眾斯柯達(dá)上饒4S店給還消費(fèi)者自購(gòu)車之日起，質(zhì)量擔(dān)保期為兩年或行駛里程6萬(wàn)里的承諾！在質(zhì)保期間由斯柯達(dá)晶銳自身出現(xiàn)的質(zhì)量故障，給予消費(fèi)者免費(fèi)更換部件的承諾！315臨近，給我們消費(fèi)者一個(gè)交代！
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