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寶馬4S店銷售顧問服務差技師工作不認真不承認錯誤

2013-08-10 10:41:05    山東省    孟先生    點擊:

我于2013年8月3日在濟南大友寶店保養(yǎng)523汽車,在售后顧問交付我車時說:保養(yǎng)完成各方面都檢測正常。我就開車駛出該4S店,剛駛出4S門外車就顯示與傳動系統失去連接。我即給售后顧問周飛打電話說明情況,他說:,剛才以檢測正常,肯定沒事。要不你再開會看看,不行你就再開過了。我沒駛出1公里時速就降到15公里。到了店后,售后顧問周飛說:我們保養(yǎng)肯定不會造成這種情況,肯定還是你的事。我說:我現在要知道車到底哪里壞了,你現在在這里說這些干什么。還有我的車行駛了22330公里,怎么會出現這種情況我要為你。你到問我了。周飛說肯定不是我們的事,我們的技師都是專業(yè)的。經過4位技師50多分鐘研究最后結論是,在更換空濾時沒清理干凈造成的。周飛當時什么也沒說就走了。我想問一下大友寶的領導。你們就是這樣管理你們的員工,服務態(tài)度差工作不認真,只知道推卸責任,不知道承認錯誤。這件事已經過了7天,你們也不承認錯誤,足見你們的綜合素質之差.造成我和客戶簽約失敗

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