寶馬，你究竟是匹什么樣的馬？ 我于2011年12月在西安金花寶馬4S店買了2012款寶馬320i 一部，跑了大約3000公里左右，機(jī)油燈就經(jīng)常性的亮黃燈，致電寶馬4S店，回答說沒有問題，于是我繼續(xù)使用。 2013年8月24日下午，我駕駛這款寶馬行駛中，儀表盤突現(xiàn)機(jī)油燈報(bào)警（黃色），致電到寶馬4S店客服，闡述我所發(fā)現(xiàn)得故障后，寶馬工作人員建議，在附近的汽修店購(gòu)買機(jī)油添加進(jìn)去然后再看。于是我繼續(xù)駕駛汽車，大概5分鐘后，儀表盤的機(jī)油報(bào)警燈變成紅色，我立即又致電寶馬客服，他們繼續(xù)堅(jiān)持認(rèn)為，是沒有機(jī)油，還是建議我到附近購(gòu)買機(jī)油。我又繼續(xù)駕駛，大概過了兩個(gè)十字路口，汽車突然抱死熄火，無法打著火。汽車突然停下來的位置正好是交通繁忙的一個(gè)十字路口，驚的我一頭冷汗。后面的車子被我堵死，交通一度擁堵不堪，我不得不疏導(dǎo)交通一個(gè)多小時(shí)。同時(shí)，我撥打400寶馬救援電話，當(dāng)拖車過來拖動(dòng)我的車的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)底盤地下有大面積漏油。 兩天后， 寶馬4S店的售后致電，說：由于密封圈松動(dòng)導(dǎo)致漏機(jī)油，寶馬售后會(huì)給我全額賠付，并且答應(yīng)兩周內(nèi)能修好車。兩周后，寶馬售后再次來電，說：寶馬拒絕保修，因?yàn)樵趦x表盤報(bào)警的情況下又駕駛了10公里。但答應(yīng)幫我爭(zhēng)取爭(zhēng)取。直至現(xiàn)在2個(gè)月過去了，10月29日給我的回答是，拒絕修車，更換發(fā)動(dòng)機(jī)需要將近10萬元人民幣的費(fèi)用，寶馬4S店承擔(dān)一半，我也需要承擔(dān)一半費(fèi)用（約5萬元人民幣）。 我是消費(fèi)者，不是專家，我不明白，因?yàn)檐囎颖旧淼募夹g(shù)缺陷，在質(zhì)保期內(nèi)，我完全按照寶馬客服的指導(dǎo)進(jìn)行操作，出現(xiàn)了故障，不但不保修，還推卸責(zé)任。在網(wǎng)上搜了搜，寶馬中國(guó)方面承認(rèn)，他們因?yàn)檎婵毡玫拿芊馊λ蓜?dòng)導(dǎo)致漏機(jī)油，召回了一些型號(hào)的寶馬車，包括寶馬320I型號(hào)。也就是說，這完全是他們的技術(shù)問題。打電話過去問，卻說不包括我這個(gè)批次的寶馬。相同的技術(shù)問題，卻不被召回，一個(gè)消費(fèi)者不是消費(fèi)者嗎？并且我相信，漏機(jī)油的寶馬車在中國(guó)肯定不會(huì)是個(gè)小數(shù)字。君子愛財(cái)，取之有道。你們的車在中國(guó)的價(jià)格是比較昂貴的，為什么還要削尖腦袋再坑消費(fèi)者一把。 寶馬，你也算是在世界上馳騁的一匹矯健的寶馬，可是在中國(guó)，你視消費(fèi)者的生命如草芥，視消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)如待宰的肥羊，你承諾的技術(shù)你做不到，你承諾的服務(wù)你做不到。你能告訴我，你究竟是一匹什么樣的馬？