您好！本人2013年十月一日在福州楊橋路世紀豐田定一部豐田卡羅拉，預交一萬元訂金，11月11日左右通知車到店，由于忙的緣故，11月15日到店看車，看車的時候！發(fā)現車子出產日期竟然是6月的，發(fā)現車內式防塵套都被撕掉，副坐椅子上有刮蹭痕跡，坐椅子和內式都有不同程度的污漬，車外保護膜都沒有，到處都是膠痕，當時就和他理論起來，業(yè)務員小弟就說，你要過來看車，是他自己把防塵套撕掉，清洗，可是我車都沒有看見，還確不確定是我的車，也沒有經過我同意，而且既然要清洗，為什么車內車外還這么臟，這明白著不是欺騙消費者，后來我就問業(yè)務員，是不是把我車單樣車看，要不怎么會有椅子上怎么會有刮痕，業(yè)務員理直氣壯回答，車子是他自己刮的，我的天啦！什么道理，還好那時候我對話都有錄音，還理直氣壯回答，你去投訴我，我沒辦法處理，后來就投訴門店在場負責人，就回答，這些污漬劃痕我們都可以幫忙處理的啦！不用擔心，車子沒問題，你可以去檢測，難道內飾刮蹭就不是質量問題，十幾萬的車子，不是衣服，衣服刮蹭，洗后變形還可以退款，我買的是新車，不是處理后的車子，后來我要求換車，業(yè)務員說那要到明年2月份，天啦，定一部豐田卡羅拉要等上5個月時間！完全不能讓人理解，可是定金協(xié)議上明明寫的是11月30日之前必須交車，太讓人失望了，而且門店人態(tài)度惡劣，表示沒有辦法改變，有車給你，是你不要，可是總不能你隨便給個有問題的車子我也要全部買單吧！難道消費者就都沒有一點的消費選擇權利，希望有關部門幫忙處理，非常感謝!