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新購買寶馬車出現質量問題

2014-03-04 16:49:20    吉林省    劉女士    點擊:

問題起因:2013年11月13日從長春寶興行寶馬4S店購買寶馬525li車輛,購買7天之內出現“DSC系統失效,請到附近售后店及時檢查”的提示,此后出現多次 問題解決過程: 車主打電話給寶馬售后,按照寶馬售后要求,將車開到寶興行寶馬4S店,進行電子系統檢查4個小時檢查,期間車主向寶興行索取檢查記錄,被拒絕。檢查后寶馬店工作人員告訴車主:是系統應該升級了,升級后能夠解決問題。車輛升級后,問題仍然存在,仍然提示:DSC系統失效。對此寶馬解釋:是制動系統出現了問題,要更換DSC系統總成。這樣交涉檢查多次,該問題仍存在。車主對寶馬檢查結果不再相信,因為是車輛剛提出來8天就存在這樣安全方面的問題,屬于新車存在缺陷,而且安全系統制動系統相關的缺陷。車主要求退車,寶馬不同意。車主多次投訴寶馬中國,寶馬只更換DSC總成,又不能確保更換之后問題不在出現。車主向寶馬索要檢測數據,也被其拒絕。 DSC是車輛轉向電子穩定系統的統稱,在高速轉彎行駛時如果失效,駕駛者安全將無法保障!而且車主從網絡查詢得知,寶馬車輛中存在該問題的很多,可是對于剛剛購買不到8天就出現這個嚴重的安全問題,寶馬公司對消費者安全和利益不重視,無視他人的生命安全,這種行為是我們對這個品牌失去信心和譴責! 希望寶馬公司對所有出現該問題的車輛進行召回,保證廣大車主人身安全和利益!

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