本人于2012年11月份在4S店購入雪佛蘭賽歐1.4手動優異版汽車一輛，現行駛里程16800公里，一直在4s店正常保養，符合廠家規定的延保要求，2014年11月9日早上，五檔70-80速度行駛過程中出現嘯叫刺耳的聲音，到4s店檢測后并找試駕車測試，師傅說我的車嘯叫聲確實大，讓在觀察幾天，21日再次到4s店檢測，出去轉了一圈，師傅確認異響來自變速箱，懷疑是差速器異響，要維修差速器，我回家后想想我新車才1W多公里就拆變速箱，實在不能接受。24日（因4s索賠員休班兩天，24日上班后才能把問題上報總部）打400電話致電上海通用總部，要求更換變速箱總成，以求一次性解決問題，但是總部回復只能拆解變速箱換修差速器，不予更換變速箱總成，我堅持更換變速箱總成，他們就說會讓相關管理人員在聯系我，25日等了一天沒任何人聯系；26日再次撥打上海通用客服400電話，還是不給更換。還是說讓相關管理人員聯系我解決，可是一直沒有一個人聯系我；沒辦法，27日主動聯系4s要求檢查一下檢查變速箱油（因為看這情況處理下來感覺遙遙無期啊，我還得開車用啊，開著害怕啊），因原來檢查的師傅有事不在，就換了一個師傅，檢查完變速箱油以后，師傅將我的車升起來，我在駕駛室加速，經過多次試驗，師傅說懷疑五檔齒輪也有問題，直接崩潰啊，我們老百姓省吃儉用買個車不容易啊，經不起這么折騰啊，買車的時候是看雪佛蘭是大品牌，質量信譽肯定能信得過的，還是合資車才決定購買的，現在才一萬八千多公里就出現質量問題，又是汽車的重要部件變速箱，本人堅決要求更換變速箱總成，以求一次性解決問題，通用總部的態度及處理意見本人不能接受，現在開車時候聽到這個聲音特別煩，上火，鬧心，希望貴網幫助解決，謝謝！